问个rossmann网购的问题，大家有没有碰到我这种情况的？
上个星期在rossmann网购了奶粉。这个星期三发出来了。星期四就到了。结果杯具了。因为地址不详当天就被退回去了。我住的是学生公寓，门铃就是摆设。名字都贴在信箱上。我当时在rossmann注册的时候明明把我的房间号写在了Adressezusatz里并且保存了。可是等我星期四再次登入时，却发现根本就没有。三番五次之后，才发现Adressezusatz里根本保存不了。
我立刻给rossmann写了Mail。告知这一情况。请他们帮我把房间号加上，奶粉再帮我寄回来。可是一直没有回信。zusätzliche Adresse也没加。
现在网上还能追踪到那个包裹。我有点看不懂了。麻烦mm们帮着看看。它上面写着Zugestellt an Rücksendung an Absender。
可又在下面的细节里写着
Sa, 14.04.12 02:10 Uhr HannoverDie Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
Sa, 14.04.12 02:11 Uhr -- Die Sendung wurde dem Empfänger per vereinfachter Firmenzustellung ab Paketzentrum zugestellt.
这到底怎么回事呀？给我又邮回来了，还是怎么的？这客服始终不会信。我是应该退货呀还是再等上几天呀？没了主意。国内的还急的不行。。。mm们有没有碰到这种情况的，怎么解决的？先谢谢啦！ 本帖最后由 依_依 于 2012-4-15 19:21 编辑
打Dhl或者hermes的热线，咨询包裹情况，并且告诉他你的具体地址房间号。 星期四就打过了。说是已经在回去的路上了。要我跟rossmannversand联系。{:5_344:}
星期四早上8点包裹上的DHL的车。中午12点多就显示地址不详，Rücksendung就启动了。我下午1点多看到了，忍着腹痛立即去了附近的邮局，就没找到。接着就打了电话。。。这速度忒快了。给你端碗面上来，咔嚓把面扣在你桌上，直接就喊收碗了。 东西已退回Rossmann，一般来说只有重订。Rossmann客服有在线聊天的，你明天找一个聊聊。
Rossmann也不是什么好企业，我订过东西，当时显示现货，结果货到发现缺几样，退5欧元，这一等就是30多天，联系过2次客服，每次都说技术原因钱没退。就5欧元能有什么技术原因2次都退不了？ 太痛苦了。看来只有明天问问客服再决定了。原本想着10盒太多，到店里买搬它费劲。这可倒好。谢谢ls的mm了！ panorama 发表于 2012-4-15 19:10 static/image/common/back.gif
东西已退回Rossmann，一般来说只有重订。Rossmann客服有在线聊天的，你明天找一个聊聊。
Rossmann也不是什 ...
我有一次定了东西，有一个没送过来，还有一个坏了。然后我就写信问他们怎么办，貌似挺快就回信说让我把账户给他们，他们给我退回来。很快就退了。。。 上午打了电话。说先给我一个Rückmeldung.我问什么时候给我，回答说他不知道。气死。这服务也太差劲了。等了一天也没看到回信。立刻写了退货信。就是不知道他们返钱是不是也这么不靠谱？有mm知道吗？ rossmann网上订购可以自选Lieferdatum的，我每次都是选周六，然后周六在家等一天。我一直这么订购奶粉的。 当海外奶妈确实不容易，还好我已经解放了 嬲嬲嬲 发表于 2012-4-16 22:13 static/image/common/back.gif
当海外奶妈确实不容易，还好我已经解放了
我这是第二次当奶妈了。从来没在rossmann上买过东西。也没仔细看看。现在是麻烦了。
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