提醒！ 在 fluege.de 订票时务必小心。 6月13日更新
本帖最后由 two steps 于 2012-6-13 15:53 编辑老大推荐的东西一直很棒， 比如电话卡， 比如探亲保险。
但这个 flueg.de，使用后感觉非常不规范， 有受骗感。
冲着便宜票价去的， 收到的帐单却莫名多了200多欧， 包括我特地没有选择的
1, Reiseschutz 1 plus （保险）
3. 总价里莫名其妙多出来的五，六十欧。 （可能是因为 flexifly ， 但是我特地没有选， 不知道为什么最后还有）
4. 89,02欧的 servicepauschal， 这个在开始订票的时候完全没有提到， 只是在最后点确认的时候会出现，一不留神就看不见了， 比如我。。。。。。。。。
给 kunden hotline 打电话想咨询怎么回事，永远都是给你放音乐，还要为这音乐付欧元。
写email 给 kundenservice， 只有auto reply， 里面让我自己去看FAQ, FAQ之前就逐条看过，信息量很小，说的很模糊。
后来google， 发现跟我一样有上当感觉的人很多， 比如这里
http://www.gutefrage.net/frage/hat-schon-jemand-erfahrung-mit-fluege-de-gemacht
这里想提醒下大家，flueg.de表面上看票价够便宜， 但如果真从那里买票， 千万小心，你收到的帐单里， 会有些跟本不想要的服务。 而且很讨厌的是，退也退不掉。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊我是美丽的分割线＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
我把订票时使用的信用卡sperren了，这样钱应该划不走了吧？
这种情况下， 我订了东西又无法付帐， 要负什么法律责任么？
至今为止收到的来自fluege.de的只是一个Buchungsanfrage 的 Bestaetigung。
5月14日16：00
收到flueg.de的email, 说无法从信用卡上划钱，让我跟银行联系。 如果24小时之内没有回应的话， 他们会把订单stonieren， 并收100欧手续费。
5月16日
收到email 说，100欧的 stonierensgebuehr无法从帐上划走， 让我1星期之内给下面这个帐户转帐100欧。并把转帐证明FAX 或者EMAIL给他们。我照做了， 并要求收到转帐证明后反馈给我一个Rechnung.
Empfänger: AERUNI GmbH
Bank: Deutsche Bank
Konto: 150707800
BLZ: 86070000
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊6月13日更新： ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
按照fluege.de的要求转帐快1个月了吧， 再也没有从那边听到任何消息了， 包括我给他们email转帐证明时提出的请给一个Rechnung的要求， 毛都没见到。 当然，在我决定sperren信用卡的时候， 已经对这个公司毫无好感了， 没有回复给我Rechnung是意料之中的时候， 一点都不意外。
最后附上我的帐单, 本来2700多欧的机票， 最后要付2900多了。{:7_436:}
谢谢楼主MM分享，以后一定小心！！ 谢谢版主高亮！
我刚才把信用卡stonieren了， 当是有人盗用了我的信用卡买票。
既然找不到他们， 想赚钱的话那让他们来找我吧。 2步MM,你家小少爷长的真是太可爱了....范儿啊....{:5_347:} 我在edreams订的，没有以上问题。 三极管仔 发表于 2012-5-14 13:21 static/image/common/back.gif
我在edreams订的，没有以上问题。
谢谢，我刚才走传统方式， 打电话从reisebuero 订了。
比flueg.de的价格高一点点， 但没有什么乱七八糟的附加费 蝴蝶的语言 发表于 2012-5-14 13:16 static/image/common/back.gif
2步MM,你家小少爷长的真是太可爱了....范儿啊....
谢谢 {:5_341:} 无语。。
这种收费也忒{:5_337:} Aquaspirit 发表于 2012-5-14 13:26 static/image/common/back.gif
我老公特注意防范此类陷阱，德国这边骗子也不少的。多谢提醒！
4242， 电视上老看到 fluege.de的广告， 论坛里老大也有推荐， 想着应该不错，结果订完了傻眼了。。。。
这才想起 google下 这个网站的口碑如何， 结果勾出一堆类似的schlechte erfahrung.
少爷也是特别警惕的那种， 基本只在 amazon 买， 而且只买通过 amazon versand 的 我在他家订过，钱没多给，但是航班和我当时选的不一样，多亏提前看一下，不然飞机就错过了 这种网站谈不上是骗子，但不适合不仔细的人。
他们的附加费用都写得很明白，也都是可以不选的。
不在乎那么几个欧元价差的人还是在别处订票吧。 从前在Fluege.de订过票，没感觉到这么烂。记得当时是有些附加保险服务选项，我没勾选，最后付的钱就是预期的价格。 本帖最后由 two steps 于 2012-5-14 14:08 编辑
irvine 发表于 2012-5-14 13:55 static/image/common/back.gif
这种网站谈不上是骗子，但不适合不仔细的人。
他们的附加费用都写得很明白，也都是可以不选的。
诡异就诡异在， 我明明没选那两个保险， 最后的价格里却包括了。。。。。。
那89欧的 servicegebuer的确是我没看到， 因为是在最后一步才出现， 俺还以为是机场建设税，附加税之类的东东 Cino 发表于 2012-5-14 14:05 static/image/common/back.gif
从前在Fluege.de订过票，没感觉到这么烂。记得当时是有些附加保险服务选项，我没勾选，最后付的钱就是预期的 ...
也没有收服务费么？
听说flueg.de 和 ab in den urlaub是同一家公司的， 我在ab in den urlaub的经历还不错， flueg.de这是头一次， 估计也是唯一一次了。 CindyamMain 发表于 2012-5-14 13:45 static/image/common/back.gif
我在他家订过，钱没多给，但是航班和我当时选的不一样，多亏提前看一下，不然飞机就错过了
你说我现在为了不付钱， 把信用卡挂失了，会怎样阿？ two steps 发表于 2012-5-14 14:12 static/image/common/back.gif
也没有收服务费么？
听说flueg.de 和 ab in den urlaub是同一家公司的， 我在ab in den urlaub的经历还不 ...
我大约两年前买的票，没有收服务费。记得当时附加的只有两个选项，额外交钱的，我都没选。 Cino 发表于 2012-5-14 14:15 static/image/common/back.gif
我大约两年前买的票，没有收服务费。记得当时附加的只有两个选项，额外交钱的，我都没选。
我刚才又试了一下。 根据机票价格，会有一定的servicepauschale。
订票过程中没有价格显示， 但在最后确定订票的时候会出现一行字 我们也是看到本站网友的推荐，说这家的机票卖得便宜才向大家推荐的。没想到还有附加服务的事情，给两步妹妹添麻烦了。 本帖最后由 two steps 于 2012-5-14 14:50 编辑
live 发表于 2012-5-14 14:36 static/image/common/back.gif
我们也是看到本站网友的推荐，说这家的机票卖得便宜才向大家推荐的。没想到还有附加服务的事情，给两步妹妹 ...
谢谢老大，反馈真快！{:5_370:}
flueg.de要是有萍聚这种效率和服务就好了！
请问我现在这种情况：把付钱的卡挂失了，要受什么法律责任么？ two steps 发表于 2012-5-14 14:36 static/image/common/back.gif
我刚才又试了一下。 根据机票价格，会有一定的servicepauschale。
订票过程中没有价格显示， 但在最后确 ...
但要是查你登录的ip地址不还是你家嘛 two steps 发表于 2012-5-14 14:49 static/image/common/back.gif
谢谢老大，反馈真快！
flueg.de要是有萍聚这种效率和服务就好了！
一般来说这种情况下要报警才有法律效力，所以认为这样做不妥，属于欺骗性质，你有理变无理。你应该先给对方发传真 Reklamation，说明原因，限对方在多少天内把乱收费退还，如果对方不理，你就可以直接通过信用卡公司把前拿回来了，如果对方不服要打官司，你就跟他打，他肯定输，而且对方应该不会跟你打官司。 让我生气的不是多出来的费用， 而是想找flueg.de沟通咨询，却无助无门的感觉
这种网站的客服电话肯定是超贵的那种。我的建议是，如果你要订改期的那种机票，千万不要找这种网站，因为光是打电话改票可能就已经把你折腾死了。
这种网站只适合订票后就不需要任何改动的乘客。 live 发表于 2012-5-14 14:58 static/image/common/back.gif
一般来说这种情况下要报警才有法律效力，所以认为这样做不妥，属于欺骗性质，你有理变无理。你应该先给对 ...
一般来说这种情况下要报警才有法律效力，所以认为这样做不妥，属于欺骗性质，你有理变无理。你应该先给对方发传真 Reklamation，说明原因，限对方在多少天内把乱收费退还，如果对方不理，你就可以直接通过信用卡公司把前拿回来了，如果对方不服要打官司，你就跟他打，他肯定输，而且对方应该不会跟你打官司。
谢谢！
那就是说， 即使我在订票后以信用卡丢失为名进行挂失，我也有责任付这笔钱，买这张票？
如果有人捡到我的卡替我买票，我只能认倒霉了？ 本帖最后由 two steps 于 2012-5-14 15:10 编辑
CindyamMain 发表于 2012-5-14 14:57 static/image/common/back.gif
但要是查你登录的ip地址不还是你家嘛
ip应该不是固定的， 而且机票不是在家订的 two steps 发表于 2012-5-14 15:08 static/image/common/back.gif
一般来说这种情况下要报警才有法律效力，所以认为这样做不妥，属于欺骗性质，你有理变无理。你应该先给对 ...
我们公司的账户曾经被别人盗用在网上定东西，找卖家申诉时，卖家说需要报警证明。当然，如果卖家不要你提供报警证明，那就无所谓，如果要你提供，那你咋办？ irvine 发表于 2012-5-14 15:01 static/image/common/back.gif
这种网站的客服电话肯定是超贵的那种。我的建议是，如果你要订改期的那种机票，千万不要找这种网站，因 ...
说真的， 本来想的只是打电话问问怎么回事，即使对方不肯stonieren， 只要解释下多出来的几十欧是怎么算出来的就行了。但打客服几次总是听音乐， 还是付费的音乐，让我觉得对方对kunden非常没有诚意， 不想解决问题， 只想要钱 ：（ live 发表于 2012-5-14 15:12 static/image/common/back.gif
我们公司的账户曾经被别人盗用在网上定东西，找卖家申诉时，卖家说需要报警证明。当然，如果卖家不要你提 ...
那我去银行要份挂失证明把，然后去警察那里报警， 这样行么？ two steps 发表于 2012-5-14 15:19 static/image/common/back.gif
那我去银行要份挂失证明把，然后去警察那里报警， 这样行么？
虚假报警是违法行为，要注意啊。 live 发表于 2012-5-14 15:22 static/image/common/back.gif
虚假报警是违法行为，要注意啊。
谢谢提醒 本帖最后由 cindypipa 于 2012-5-14 15:33 编辑
只能小心小心再小心了。两步，你订的这个还算大公司呢，都出这种事，哎。
最近也在找机票，借两步的贴问问，
有没有人在GOVOLO这个公司订过机票，通过搜索引擎搜出来，这个公司的票比其他公司要便宜的多，多到不可思议。
就老觉着怕怕的，总怕有什么陷阱。哎。 cindypipa 发表于 2012-5-14 15:33 static/image/common/back.gif
只能小心小心再小心了。两步，你订的这个还算大公司呢，都出这种事，哎。
最近也在找机票，借两步的贴问 ...
说真的， 感觉这个公司吧钱都用在做广告上了， 而没有用到服务客户上。
govolo没用过，要不先google下， 看看评价如何。
我也是被fluege.de坑去好多钱啊！！最后他那边隔了三天出不成票，给我退回钱来来来回回地被倒腾去了几块钱。。。
我婆婆从fluege.de买的6月份慕尼黑到北京的往返，一个人770欧。。我买的5月底的，还是再接一段青岛，才458欧。。。
那个hotline永远打不通。。。。总之。。。打死我也不敢用了。。。 two steps 发表于 2012-5-14 15:37 static/image/common/back.gif
说真的， 感觉这个公司吧钱都用在做广告上了， 而没有用到服务客户上。
govolo没用过，要不先google下， ...
搜了下，差评不少，好评也有，算了，这个公司，我也远离吧。还有这个Flüge de也远离。
谢谢你的提醒。 cindypipa 发表于 2012-5-14 15:44 static/image/common/back.gif
搜了下，差评不少，好评也有，算了，这个公司，我也远离吧。还有这个Flüge de也远离。
谢谢你的提醒 ...
现在觉得还是从旅行社订比较安全，花钱买服务，贵点也愿意。 linwangatusa 发表于 2012-5-14 15:38 static/image/common/back.gif
我也是被fluege.de坑去好多钱啊！！最后他那边隔了三天出不成票，给我退回钱来来来回回地被倒腾去了几块钱。 ...
我老公现在在打那个hotline， 俺祝他成功。。。。。 最新情况：
老公下午也打了1个小时 hotline， 打不通， 放弃了。
刚才同时收到来自kundenservice@fluege.de 的email, 说无法从信用卡划钱， 建议我和银行联系。
如果我24小时内没有回复或者我想stonieren 这个订单， 那么要交100欧手续费。
我立刻恢复说bitte stonieren， 现在在等他们的回复 two steps 发表于 2012-5-14 15:08 static/image/common/back.gif
一般来说这种情况下要报警才有法律效力，所以认为这样做不妥，属于欺骗性质，你有理变无理。你应该先给对 ...
如果有人捡到我的卡替我买票，我只能认倒霉了？ in diesen Fall, dann musst du ja erstens den Polizei anrufen.
Live hat Recht.
Was du bis jetzt gemacht hast, einfach die Credit Karte sperren lassen, das reicht noch nicht. Du musst sehr wahrscheinlich immer noch die 100 我去年在他家买过两次，当时都看仔细了，不该选的都没选，账单上也是对的。
最近正打算等一个便宜票，不知道怎样。
预言 发表于 2012-5-15 13:59 static/image/common/back.gif
如果有人捡到我的卡替我买票，我只能认倒霉了？ in diesen Fall, dann musst du ja erstens den Polizei...
恩， 我知道自己做的不对了。
100欧stonieren的费用我愿意付，就当是学费了， 也是花钱免灾 eyeiaan 发表于 2012-5-15 14:14 static/image/common/back.gif
我去年在他家买过两次，当时都看仔细了，不该选的都没选，账单上也是对的。
最近正打算等一个便宜票，不知 ...
我买的时候也以为自己避开了不该选的， 不知道咋回事儿最后的帐单上还是有 {:5_314:}
当然那个servicepauschale是我自己没看到 本帖最后由 eyeiaan 于 2012-5-15 17:05 编辑
two steps 发表于 2012-5-15 13:23 static/image/common/back.gif
我买的时候也以为自己避开了不该选的， 不知道咋回事儿最后的帐单上还是有
当然那个servicepa ...
唉，那是挺郁闷的.
其实有时候直接在航空公司网上订更便宜，
不管怎样，如果我这次在他家买的话，一定拿放大镜看。 eyeiaan 发表于 2012-5-15 18:01 static/image/common/back.gif
唉，那是挺郁闷的.
其实有时候直接在航空公司网上订更便宜，
不管怎样，如果我这次在他家买的话，一定拿 ...
可不是么， 本来想国航网站直接订的， 那里查出来的票价和fluege.de一样。
但 airchina.de上无法给baby订票，fluege.de可以， 所以就想通过fluege.de买了， 哪晓得弄成这样。 two steps 发表于 2012-5-16 09:05 static/image/common/back.gif
可不是么， 本来想国航网站直接订的， 那里查出来的票价和fluege.de一样。
但 airchina.de上无法给baby订 ...
订baby 票就走旅行社最保险，尽管贵了点儿，但是好的旅行社会帮你很多忙。比如订宝宝餐，宝宝筐等。因为他们比较有经验。那个多出来的钱不白花。这次就吸取教训呗。 Danke Sehr. habe mal gesehen in groupon.de, ein Deal von fluege.de. Gott sei Dank ! habe ich nicht gekauft. 这家很差的。我同事帮他老婆订票。临到机场被通知没有她的旅客资料。她老婆电话他，他立刻找客服，客服到是联系到了，但是客服给出的信息差点没把他气死。。说是他们订的特价票后来涨价了，他们就自动把他们已经定好并且付了钱的票给取消了。说是发了邮件通知他们的，实际上我同事根本没收到任何形式的通知。于是只能当场在机场买了飞机票。。以后这家就不要再用啦！ hunyinjiating 发表于 2012-5-16 10:24 static/image/common/back.gif
订baby 票就走旅行社最保险，尽管贵了点儿，但是好的旅行社会帮你很多忙。比如订宝宝餐，宝宝筐等。因为他 ...
是的， 我现在从旅行社买的， 价格比国航网上的贵100欧， 估计是服务费吧。
但这服务费给的值阿，打电话总有人接，就像你说的， 能帮很多忙。 Müller-Dumont 发表于 2012-5-16 10:30 static/image/common/back.gif
这家很差的。我同事帮他老婆订票。临到机场被通知没有她的旅客资料。她老婆电话他，他立刻找客服，客服到是 ...
晕， 那退钱没？
我在网上看到的信息也是， 他们划钱划的很快的，除此之外效率慢慢吞吞 two steps 发表于 2012-5-16 10:35 static/image/common/back.gif
晕， 那退钱没？
我在网上看到的信息也是， 他们划钱划的很快的，除此之外效率慢慢吞吞
钱肯定是会退的。不然还不被人告死啊 {:5_380:}谢谢搂主提醒 {:7_446:}谢谢提醒，2年通过那个网站买过一次票， 没啥问题，估计现在网站变阴险了。大家都要注意啊。 {:5_335:} 谢谢提醒 cuih007 发表于 2012-6-13 15:35 static/image/common/back.gif
我在这个网站订票时也遇到了问题，取消了去程，回程也作废了，但是我想知道回程划走的钱还能退回来吗？
通过律师也许行？
我上次转帐了100欧， 至今没看到帐单呢， 我也懒得要了， 以后躲着他们就是了 生活中处处都是坑，谢谢提醒 早就怀疑它不是个好东西了。网上订东西就是有风险啊。 我以前有次在比较机票的时候就发现了，在订票的最后一步多出来那些个保险费，即使我看见了，还是强行要选的那种，加起来就比别家的贵多了
所以从此任何情况下不点开他家，因为我觉得他们是故意钻空子的。。。
而且看见那个广告的老胖子就烦。。。
我订过几次opodo的，觉得还好 two steps 发表于 2012-5-14 13:40 static/image/common/back.gif
4242， 电视上老看到 fluege.de的广告， 论坛里老大也有推荐， 想着应该不错，结果订完了傻眼了。。。。
...
前两天看ard buffe，有人打进电话问了这个情况，就是这个网站，那个狗屁专家还说什么这个保险是应该买的，要不出事了花钱更多。关键是它这这种销售方法有强买强卖的嫌疑，感觉有些上电视节目的也不是什么专家 本帖最后由 two steps 于 2012-6-13 18:33 编辑
zhaogongzuo 发表于 2012-6-13 17:48 static/image/common/back.gif
前两天看ard buffe，有人打进电话问了这个情况，就是这个网站，那个狗屁专家还说什么这个保险是应该买的， ...
我看德国人论坛上说， 他们的geschaeftsfueher跟黑手党有联系，后台很硬
虽说这是道听途说，但看verbraucherzentrale处理的投诉，感觉是向着fluege.de说话的，说他们测试了，fluege.de的所有东西都是合法的。打法律的擦边球，这可能是让消费者最别扭的地方 A-La 发表于 2012-6-13 17:27 static/image/common/back.gif
去年帮家人在他家订过一次，不小心没把保险点掉（已经给年点上的），付完钱后马上Mailen 把kuendigen 掉了， ...
他们就是这样， 要强硬点才行，你写的email他们至少还回复了，我给他们写信都是自动回复。 后来我发现他们给我写email 要钱的时候， 用的是另外一个地址，回复这个地址就不是auto reply.
ab in den Urlaub 跟 fluege.de 是同一家， 主要靠 provision 赚钱， 据说每通过ab in den urlaub 订一个旅行，ab in den urlaub都会从 Reise 真正的Anbieter 那里获得12%的 provision. 通过附加的保险， 也可以从保险公司那里得到provision。
特别理解楼主的感受
我5月份定票的时候也发生了同样的事情。 500欧的票，多交100欧给flug24。 不只是钱的问题，是被欺骗的感觉。
我把经历写在了开心。忘记贴在这里了。 我也没取消。因为怕麻烦。反正以后不会再上当了。
在此在提醒一个租车avis的事情。我定了vk 0sb。 钱也交了。但是在西班牙取车的时候，avis说我没定。说让我再交钱。我现在在西班牙，查了下email，肯定是0sb。 所以，就比较放心了。
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