hh2 发表于 2012-6-23 21:02

德国之声：中国驻德大使对德国服务业表示不满

吴大使很坦诚。德国服务业总体水平相当低，尽管是发达国家，但跟中国相比，一个地下一个天上。就这还常常听到中国人动不动对中国人的服务横挑鼻子竖挑眼，甚至还有n个中国新闻报道。



中国短讯
中国驻德大使对德国服务业表示不满

柏林

中国驻德大使吴红波近日表示，对德国的服务业并不满意。现年60岁的吴红波在接受德国《日报》采访时指出，德国的服务业让他"感到失望"，并列举了几个例子：比如他柏林官邸中水管故障"让工人们来了三次，最后才把漏洞修好。"或者是等了一个月才装好网线。他向德国媒体表示，所有的这些在中国解决的速度会快许多。但德国"还是一个非常优秀的国家。"德国足球在中国享有非常好的声誉。他本人也希望德国队能够取得胜利。在采访中，中国驻德大使吴红波还透露他"非常喜欢拜仁慕尼黑足球队。"

hh2 发表于 2012-6-23 21:20

让工人们来了三次，最后才把漏洞修好。

要我说，首先应该打破手工业工会的资质和价格垄断局面。虽然以保障质量为牌坊，但实际保障的首先是利益。

igo 发表于 2012-6-23 21:29

本帖最后由 igo 于 2012-6-23 21:32 编辑

是不怎么样。效率太低。
以前我住的学生宿舍的门玻璃碎了，一个修理工光量玻璃尺寸就量了一个上午，过了n天后运过来新玻璃，装上去又花了一天时间。说穿了，其实也就是一块几十公分乘以几十公分的长方形毛玻璃而已。
德国人干活就那样，慢工出细活，最后收到一张天价账单。和中国人干活的风格正好相反。

irvine 发表于 2012-6-23 21:31

网络安装简直是德国公害了。没有哪个人没有被Telekom的工作人员放过鸽子。

samzhao 发表于 2012-6-23 21:33

本帖最后由 samzhao 于 2012-6-23 21:35 编辑

刚来德国的时候，最怵头就是买东西，阿姨们一个赛着一个的凶。反应慢点就爱答不理的，说德语，也不把咱当外人，快的跟火车似的，跟同事也能慢条斯理的说话，那个气。
还有，德国的一个杀手锏，所有身边的中国人几乎都听过这句“不是我的问题，是你听错了！”，ja和nein我还能听错？
总体讲，德国的服务没有中国好，充其量持平。

hh2 发表于 2012-6-23 21:39

吴大使实际提到的是两个不同行业的问题，修水管应该就是手工业者；而网络安装具体尽管从事的是技术人员，但这应该归入服务业。这两方面德国都有严重问题，后者还相对好些。中国手工业者电工木工泥水匠啥的，虽然良莠不齐，但如果有辨别能力，性价比还是很高的。中国的服务，跟欧美相比，就更好多了。

不知道有没有服务业的全球排名什么的，不知道德国在什么位置。

azoo168 发表于 2012-6-23 21:47

本帖最后由 azoo168 于 2012-6-23 21:51 编辑

估计进德国洗头房后不满意，心生此怨。
主要还是中国人工便宜，竞争激烈，你能想像德国妞几十人民币给你抒一小时的脚吗？

hh2 发表于 2012-6-23 21:49

igo 发表于 2012-6-23 21:29 static/image/common/back.gif
是不怎么样。效率太低。
以前我住的学生宿舍的门玻璃碎了，一个修理工光量玻璃尺寸就量了一个上午，过了n天 ...

德国人干活就那样，慢工出细活，最后收到一张天价账单。和中国人干活的风格正好相反。

也看什么事。你说的这个装玻璃，有多细的活呀。就是磨洋工呗。给私人他就不敢这样干了。

零红蝶 发表于 2012-6-23 22:19

Deutschland ist halt kein Dienstleistungsland........

清丽脱俗 发表于 2012-6-23 22:26

中国还不是一个鬼样，推三推四， 把顾客当皮球踢。我觉得中国跟德国一个鬼样，就是德国慢，中国快。不要以为中国服务真的很好，背后那些服务员都讲顾客坏话的，只是他们笑里藏刀而已。

LynnH 发表于 2012-6-23 22:29

hh2 发表于 2012-6-23 20:39 static/image/common/back.gif
吴大使实际提到的是两个不同行业的问题，修水管应该就是手工业者；而网络安装具体尽管从事的是技术人员，但 ...

中国的服务业确实好啊。前天邻居找工人修太阳能热水器，他家的好了，我父母家的坏了，也找人上去修，说是一个接管被拔掉了。

不仅是我们一家的被拔掉了，房顶上所有的都被拔掉了。十几个住户今天还讨论和那个修理个人该怎么理论呢，{:5_345:}

hh2 发表于 2012-6-23 22:39

LynnH 发表于 2012-6-23 22:29 static/image/common/back.gif
中国的服务业确实好啊。前天邻居找工人修太阳能热水器，他家的好了，我父母家的坏了，也找人上去修，说是 ...

不好的多了去了，发展中国家本来不规范，地域差异也太大了。觉得不能田忌赛马，应该这样比，一个相同年资的手工业人员，在两国的性价比情况；类似规模的公司，在两国提供服务的性价比情况。

中国问题是规范方面还比较乱。而德国是规范成熟之后的问题。

Truecar 发表于 2012-6-24 08:21

太不把大使当干部了

52571314 发表于 2012-6-24 08:32

我们楼前面有几十棵杂草，就是生长在砖缝之间的那种，德国人居然用火去烧，而不是去拔。一场雨后又长出来了，估计就是这几十棵草可以保证他不失业吧。

52571314 发表于 2012-6-24 08:35

还有清除路面上树叶或者小石头子，我从来没有见到他们扫，都是用吹风机吹，浪费资源。用个大扫巴肯定快。

当然了，德国人干活很细致规矩，他们造的大部分的房子的质量确实棒，值得我们学习

lvweiguo 发表于 2012-6-24 12:29

德国人当面服务还可以，打电话以后那个效率就慢的落后于第三世界国家

SouthSmart 发表于 2012-6-24 12:39

在中国很多人对服务业端盘子的，理发的，洗脚的吆三呵四的。

hh2 发表于 2012-6-24 12:42

SouthSmart 发表于 2012-6-24 12:39 static/image/common/back.gif
在中国很多人对服务业端盘子的，理发的，洗脚的吆三呵四的。

对啊，这是关键之一，中国有等级制度的国家，服务业是受鄙视的，从业人也往往自觉低人一等，不得不把顾客当上帝。不少德国华人在德国对服务人员客客气气，回到中国就立马换了一副面孔。

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