shyne7 发表于 2012-6-24 14:58

Kabel BW无法上网，求高手解答

刚开通了个KabelBW的网络，签了合同就寄了个Cisco3208的黑盒子路由，连接上之后，各个灯信号都正常，online的灯也亮，但是连上电脑就是没法上网，192.168.0.1也能登陆到路由，就是上不了网，真是着急啊。不知道大家有没有用他家网络的，有啥解决办法。找了主街上开通的门店，说他也不知道原因，貌似一切都正常，说最快周一会有人来维修，不知道要不要钱，在德国这个人工费真是受不了。求高手解答啊

anjanette 发表于 2012-6-24 15:23

开通的时间是什么时候？设备来了不代表线路开通。一般还要等信anschalttermin

shyne7 发表于 2012-6-24 15:31

上周五开通啊，设备早来了，而且后面又给发了几封邮件。给了个邮箱的帐户密码。也没人打电话说来开通过。真是急死人啊。

无药可救 发表于 2012-6-24 15:34

应该设备来了就能上网，速度是低俗500k

网上或者电话开通，开放高速

anjanette 发表于 2012-6-24 15:34

shyne7 发表于 2012-6-24 14:31 static/image/common/back.gif
上周五开通啊，设备早来了，而且后面又给发了几封邮件。给了个邮箱的帐户密码。也没人打电话说来开通过。真 ...

直接打客服电话， 今天应该有值班的。顺利的话1，2 个小时就能解决。

shyne7 发表于 2012-6-24 15:37

不懂德语的人伤不起啊，有没有网上简单的激活方法？

shyne7 发表于 2012-6-24 15:56

客服的电话好像4毛多一分钟啊，真是伤不起啊

勒白阿仁 发表于 2012-6-24 17:43

找个会德语的打客服，bw的服务还是很不错的

zlicer 发表于 2012-6-24 18:55

打0800 888 8585，免费的客服电话

德国狼 发表于 2012-6-24 21:32

这个网怎么样啊，下周二来开通，是不是马上就能上？

shyne7 发表于 2012-6-25 19:02

zlicer 发表于 2012-6-24 18:55 static/image/common/back.gif
打0800 888 8585，免费的客服电话

貌似这个号码是空号啊，是在德国的吗？

shyne7 发表于 2012-6-25 19:03

德国狼 发表于 2012-6-24 21:32 static/image/common/back.gif
这个网怎么样啊，下周二来开通，是不是马上就能上？

有人给你打电话来开通？我的没人打电话，到了时候还是不能上，正在和他们交涉中，烦！没网一天也没法活啊

zlicer 发表于 2012-6-25 19:47

shyne7 发表于 2012-6-25 19:02 static/image/common/back.gif
貌似这个号码是空号啊，是在德国的吗？

抱歉，我上次打的时候是这个号，现在好像换成0800-8888505了。

shirleylily 发表于 2012-6-26 00:49

客服一般也会英语的

daviddoe 发表于 2012-6-28 15:02

是不是设置问题啊，当时Telekom来我家装网，装完后我设置用户名密码错误，等了两天才修改完设置上网的。。。

shyne7 发表于 2012-6-29 17:07

daviddoe 发表于 2012-6-28 15:02 static/image/common/back.gif
是不是设置问题啊，当时Telekom来我家装网，装完后我设置用户名密码错误，等了两天才修改完设置上网的。。。 ...

呵呵，现在终于搞好了，打了客服电话，08003333808,免费的，是线路故障。

daviddoe 发表于 2012-7-2 10:20

shyne7 发表于 2012-6-29 17:07 static/image/common/back.gif
呵呵，现在终于搞好了，打了客服电话，08003333808,免费的，是线路故障。

太好了

123boy 发表于 2012-7-6 00:16

08003333808

oh_firefuck 发表于 2012-7-6 11:06

对kabel bw印象很好。
安装和维修各来过我家一次（维修其实只是因为房东把地下室电源关了）都免费的。
我记得上次打电话给他们，工程师当天下午就来了。
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