万能的芊芊茜茜~~万恶的DHL把我的premium寄回国的包裹寄掉了 标题要长~最终更新已解决
本帖最后由 Grundig 于 2012-7-26 14:33 编辑气死人了 我gf寄了一个30kg的包裹回国 她有点粗心，用英语填写地址的时候 直接跳过了省份（但是贴的中文地址都写得很清楚省份县市，而且以防损毁我还用了玻璃胶把地址全包包裹了起来，） 结果莫名的是，包裹到了国内的时候就寄到了其他省份去了。。。。更可恶的令人气愤的是，不知道那个投递员有没有看中文的地址。。。他居然还投递了，还投递成功，还被人给签收了！！（在DHL的verfolgung的系统里显示das pakt ist erfolgreich zugestellt ）
对于我这样子的情况应该怎么办呀，因为小票我还保留着，上周去了post和他们说了，他们给了我张nachforschung表让我填，然后我问多久有消息 他们说不知道，我说那找不到怎么办，他还是说不知道。。。。问他们一问三不知啊，他们说他们也是把auftrag交上去，之后有人联系你。。。。我无语了，这里有jms遇到过这类情况不？之后应该怎么处理啊 ？DHL会赔偿么？ 我gf的包裹大概值500多欧的样子，包裹单是55欧的那种私下买的DHLpremium包裹单。。。。。
补充：1. 说是超过100欧可能就要申报海关 怕入海关当时申报的价值只有99欧。。。
2. 我gf去中国邮政也问了 他们现在都不承认有投错包裹这回事 。。。。我对此相当无语。。而且关键是投递到其他省去了。。。。她不可能为了个包裹去跑一次啊 哎。。。。
更新~~
今天回到家收到dhl的nachforschung的信了~~~那叫一个激动。。。但是打开信 lz就不激动了鸟。。。。。
信的大致内容如下
说你的auftrag der nachforschung ist eingegangen. 经过我们nachpruefung。。。你的包裹已经顺利的到底如下地址了。。。。。如果还有问题 请拨打电话0185balblabla。。。完全发我一封废信 我知道包裹到了，在你系统里就写着寄到了，但问题是完全不知道你寄的是什么地方 根本没到我写的地址。。。。lz决定明天打那个hotline再去理论一番。。。有了结果我会继续更新。。
又更新了～～
中午打了热线电话 接线的倒是很热情 很理解我的心情 再确认我的nummer后 记下了我说的关于包裹的问题 说会联系他们中国的mitarbeiter 继续找 说是有消息会再通知我。。。
最终更新
在上次打了dhl电话后 在网上的追踪系统中包裹又再次神奇的出现在德国转运站 当时还担心包裹虽然找到了 但是被退回了德国，结果又过了1个礼拜左右 包裹安全到了我gf家里 东西都在完好无损 也谢谢芊芊茜茜 dolc的各位tx了
顺便写下丢包裹的找寻流程
1.带着打印的小票去post， nachforschung beantragen
2.过一段时间post回来信给你说明你的包裹的，如果不满意则打上面的hotline，个人觉得那个hotline比较靠谱，人很nett，这段时间刷dhl的verfolgungsystem看有没有变化
3. 还不行那就只能继续打hotline了。。。。。 {:4_300:} 中文地址写对就没问题啊，国内邮递员都看中文的。你的包裹单申报价值是多少？你里面东西500欧，如果只申报50欧，那么DHL就算最后赔偿，也就是赔50欧。 panorama 发表于 2012-7-8 23:02 static/image/common/back.gif
中文地址写对就没问题啊，国内邮递员都看中文的。你的包裹单申报价值是多少？你里面东西500欧，如果只申报5 ...
说是超过100欧可能会进海关啊 结果就申报了99欧。。。。 看能不能找到那个签收人不当得利应予返还 异国小镇 发表于 2012-7-8 23:06 static/image/common/back.gif
看能不能找到那个签收人不当得利应予返还
我gf去中国邮政也问了 他们现在都不承认有这回事 。。。。我对此相当无语。。 {:4_283:} 这个得找中国邮政了，是国内办事不认真，德国这边就给你发到中国，什么省不省的，他们不关心的！
打中国邮政电话01011185投诉跟找回包裹！ luiswong 发表于 2012-7-9 02:16 static/image/common/back.gif
这个得找中国邮政了，是国内办事不认真，德国这边就给你发到中国，什么省不省的，他们不关心的！
打中国邮 ...
谢谢这位mm 我gf当时去问他们就说包裹根本没入关没这个包裹。。。但是网上查询系统确实显示投递到了成都。。。。并且被签收了。。。 {:4_297:}