万能的芊芊茜茜~~万恶的DHL把我的premium寄回国的包裹寄掉了 标题要长~最终更新已解决
本帖最后由 Grundig 于 2012-7-26 14:33 编辑气死人了 我gf寄了一个30kg的包裹回国 她有点粗心，用英语填写地址的时候 直接跳过了省份（但是贴的中文地址都写得很清楚省份县市，而且以防损毁我还用了玻璃胶把地址全包包裹了起来，） 结果莫名的是，包裹到了国内的时候就寄到了其他省份去了。。。。更可恶的令人气愤的是，不知道那个投递员有没有看中文的地址。。。他居然还投递了，还投递成功，还被人给签收了！！（在DHL的verfolgung的系统里显示das pakt ist erfolgreich zugestellt ）
对于我这样子的情况应该怎么办呀，因为小票我还保留着，上周去了post和他们说了，他们给了我张nachforschung表让我填，然后我问多久有消息 他们说不知道，我说那找不到怎么办，他还是说不知道。。。。问他们一问三不知啊，他们说他们也是把auftrag交上去，之后有人联系你。。。。我无语了，这里有jms遇到过这类情况不？之后应该怎么处理啊 ？DHL会赔偿么？ 我gf的包裹大概值500多欧的样子，包裹单是55欧的那种私下买的DHLpremium包裹单。。。。。
补充：1. 说是超过100欧可能就要申报海关 怕入海关当时申报的价值只有99欧。。。
2. 我gf去中国邮政也问了 他们现在都不承认有投错包裹这回事 。。。。我对此相当无语。。而且关键是投递到其他省去了。。。。她不可能为了个包裹去跑一次啊 哎。。。。
更新~~
今天回到家收到dhl的nachforschung的信了~~~那叫一个激动。。。但是打开信 lz就不激动了鸟。。。。。
信的大致内容如下
说你的auftrag der nachforschung ist eingegangen. 经过我们nachpruefung。。。你的包裹已经顺利的到底如下地址了。。。。。如果还有问题 请拨打电话0185balblabla。。。完全发我一封废信 我知道包裹到了，在你系统里就写着寄到了，但问题是完全不知道你寄的是什么地方 根本没到我写的地址。。。。lz决定明天打那个hotline再去理论一番。。。有了结果我会继续更新。。
又更新了～～
中午打了热线电话 接线的倒是很热情 很理解我的心情 再确认我的nummer后 记下了我说的关于包裹的问题 说会联系他们中国的mitarbeiter 继续找 说是有消息会再通知我。。。
最终更新
在上次打了dhl电话后 在网上的追踪系统中包裹又再次神奇的出现在德国转运站 当时还担心包裹虽然找到了 但是被退回了德国，结果又过了1个礼拜左右 包裹安全到了我gf家里 东西都在完好无损 也谢谢芊芊茜茜 dolc的各位tx了
顺便写下丢包裹的找寻流程
1.带着打印的小票去post， nachforschung beantragen
2.过一段时间post回来信给你说明你的包裹的，如果不满意则打上面的hotline，个人觉得那个hotline比较靠谱，人很nett，这段时间刷dhl的verfolgungsystem看有没有变化
3. 还不行那就只能继续打hotline了。。。。。 {:4_300:} 中文地址写对就没问题啊，国内邮递员都看中文的。你的包裹单申报价值是多少？你里面东西500欧，如果只申报50欧，那么DHL就算最后赔偿，也就是赔50欧。 panorama 发表于 2012-7-8 23:02 static/image/common/back.gif
中文地址写对就没问题啊，国内邮递员都看中文的。你的包裹单申报价值是多少？你里面东西500欧，如果只申报5 ...
说是超过100欧可能会进海关啊 结果就申报了99欧。。。。 看能不能找到那个签收人不当得利应予返还 异国小镇 发表于 2012-7-8 23:06 static/image/common/back.gif
看能不能找到那个签收人不当得利应予返还
我gf去中国邮政也问了 他们现在都不承认有这回事 。。。。我对此相当无语。。 {:4_283:} 这个得找中国邮政了，是国内办事不认真，德国这边就给你发到中国，什么省不省的，他们不关心的！
打中国邮政电话01011185投诉跟找回包裹！ luiswong 发表于 2012-7-9 02:16 static/image/common/back.gif
这个得找中国邮政了，是国内办事不认真，德国这边就给你发到中国，什么省不省的，他们不关心的！
打中国邮 ...
谢谢这位mm 我gf当时去问他们就说包裹根本没入关没这个包裹。。。但是网上查询系统确实显示投递到了成都。。。。并且被签收了。。。 {:4_297:} 本帖最后由 pb02005030 于 2012-7-9 10:37 编辑
我觉得可能跟我朋友遇见的情况一样，一张包裹单同时卖给了两个人，就是说MM你的包裹在投递的同时还有另外一个有同样号码投递往成都的包裹在路上。MM再等等看网上有没有更新，我那个包裹后来也拿到了。这也就可以解释为什么中国邮政说包裹还没入关，可能你的包裹还在飞机上呢。
MM你把你网上查询的记录贴出来看看。 pb02005030 发表于 2012-7-9 10:34 static/image/common/back.gif
我觉得可能跟我朋友遇见的情况一样，一张包裹单同时卖给了两个人，就是说MM你的包裹在投递的同时还有另外一 ...
还有这样子的事情啊 但是我上面显示都已经投递到了啊（我更新在第一页了）。。。而且包裹我6月11号就去post寄了。。。 你才6月寄的，没有这么快有结果的。
来说说我的情况吧。我4月2号给朋友寄的，10天不到也是妥投了，但是根本就不是我老家的地方。
我老家小城市，都是先北京-省会，然后就是我的老家。
这个包好嘛，北京然后直接妥投了。要做nachforschung也要2个月以后呢，现在终于邮局给我来了单子，填物品金额，要发票了，上周刚寄回去，不知道到底能赔多少回来，现在还不知道。
但是我的东西就是8盒奶粉而已。 lidlmi 发表于 2012-7-9 11:51 static/image/common/back.gif
你才6月寄的，没有这么快有结果的。
来说说我的情况吧。我4月2号给朋友寄的，10天不到也是妥投了，但是根 ...
那他们那里显示妥投的话 他们不会赖帐么？ 如果真的赔偿的话 dhl会看我当时入关的申报金额吗？因为当时就报了99欧。。。。 关DHL啥事啊？送到国内就走EMS了~~ Grundig 发表于 2012-7-9 12:30 static/image/common/back.gif
那他们那里显示妥投的话 他们不会赖帐么？ 如果真的赔偿的话 dhl会看我当时入关的申报金额吗？因为当时就 ...
看不看你的入关金额我就不懂了。
反正我的朋友没有收到东西，那我只能找DHL了。他们到底投给谁了，那让DHL找中国邮政去找了。他们找不到就应该赔给我，反正单子都填好了，发票什么的也给了，现在就是等回复，赔多少了 pb02005030 发表于 2012-7-9 10:34 static/image/common/back.gif
我觉得可能跟我朋友遇见的情况一样，一张包裹单同时卖给了两个人，就是说MM你的包裹在投递的同时还有另外一 ...
请问你说的这个一张单子卖给两个人的话，那两个包裹都能被投递吗？dhl难道不会记录嘛，一个号码两个包裹，不明白，谢谢 shirley34shii 发表于 2012-7-9 13:27 static/image/common/back.gif
请问你说的这个一张单子卖给两个人的话，那两个包裹都能被投递吗？dhl难道不会记录嘛，一个号码两个包裹， ...
就是这么神奇，具体那些代理商内部怎么操作的我也不知道。不过你不会真的以为那些包裹代理商一个包裹单就只卖一次吧，比官方售价便宜几十欧而且还premium的。 pb02005030 发表于 2012-7-9 14:02 static/image/common/back.gif
就是这么神奇，具体那些代理商内部怎么操作的我也不知道。不过你不会真的以为那些包裹代理商一个包裹单就 ...
我一直觉得只是这些代理商有内部价格 可能和dhl有合作关系 所以能拿到便宜的包裹单 难道不是这样的嘛 Grundig 发表于 2012-7-9 14:13 static/image/common/back.gif
我一直觉得只是这些代理商有内部价格 可能和dhl有合作关系 所以能拿到便宜的包裹单 难道不是这样的嘛
同这么觉得！我听说如果一年可以保证一定额度的单子，代理商的价格就可以很便宜很便宜！ pb02005030 发表于 2012-7-9 14:02 static/image/common/back.gif
就是这么神奇，具体那些代理商内部怎么操作的我也不知道。不过你不会真的以为那些包裹代理商一个包裹单就 ...
这算是代理商钻空子？DHL官方肯定不允许这么做的 shirley34shii 发表于 2012-7-9 14:42 static/image/common/back.gif
这算是代理商钻空子？DHL官方肯定不允许这么做的
貌似被查到单子是这类情况 会有一定的麻烦。。。。。。 {:4_287:} {:4_283:} dhl跟踪的网页上有查收件人信息的啊，至少名字是可以显示的，你看是不是对的 我的包裹也是30公斤的，上面地址还没写错呢，结果都一个月了还没到，状态上面写的也是有人上个月24号就签收了，可我老爸到现在还没拿到，打电话去问，DHL刚开始说包裹转交给中国邮政了，中国邮政说号码查的到可是包裹没有，不见了，我了个去啊，再打电话去DHL就直接说包裹状态不清楚，你不清楚你写什么签收啊，狂吐血，结果中国邮政说让邮寄方去德国的邮局写一张包裹的追踪调查单，让邮局的人一路上慢慢查下去，看看到底哪里出问题了，星期六我刚把单子交出去，还不知道结果啥时候出来呢{:5_382:} DHL送到国内就转EMS了应该问EMS的 所以最好是走UPS～ DHL德国到中国这段还可以中国境内转EMS就垃圾了 你看EMS里面的人都干嘛的 端着茶看着报纸干活漫不经心的。