唐多令 发表于 2012-7-25 14:45

问一下lenovo电脑的保修

本帖最后由 唐多令 于 2012-7-25 14:50 编辑

去年2月份notebookbilige上买的电脑，当时的Garantie 好像是，bring in 2 years ，现在出问题，给notebookbilig写信，给我的回信如下

Laut unseren Angaben ist der Anspruch auf Garantie bei dem von Ihnen erworbenen Geraet nicht mehr gegeben.

Sie haben aber bis 2 Jahre nach dem Kauf einen Gewaehrleistungsanspruch.

Gewaehrleistung...

... ist ein gesetzlich definierter Anspruch des Kunden gegenüber dem Verkaeufer. Der Verkaeufer muss dem Kunden beweisen, dass er seine Ware ohne Maengel übergeben hat.

Das gilt aber nicht für die gesamte Gewaehrleistungsfrist, sondern nur für die ersten sechs Monate. Danach kehrt sich die Beweislast um und der Kunde muss dem Verkaeufer beweisen, dass bei deruebergabe der Kaufsache bereits ein Mangel vorlag oder angelegt war.

Gerne überprüfen wir Ihr Notebook auf Maengelhaftung (Gewährleistung)

Auch wenn wir nicht zertifiziert sind Geraet eigenstaendig zu reparieren, verfügen wir über reichhaltiges Wissen und Erfahrung einen Mangel zu prüfen. Da die Garantie bei Ihrem Geraet abgelaufen ist und wir auch keinen Hinweis auf eine Zusatzgarantie finden konnten, werden wir das Gerät unverbindlich überprüfen.

Wir moechten Sie darauf hinweisen, dass wir uns vorbehalten, Ihnen unsere Bemühungen in Rechnung zu stellen, wenn sich zeigt, dass kein Fall der Maengelhaftung vorliegt. Die ueberprüfungspauschale betraegt 29,80 EUR (inkl MwSt) zzgl. Versandkosten für die Rücksendung in Hoehe von 7,99 EUR (inkl. MwSt).

Wenn Sie eine ueberprüfung über uns wünschen, dann teilen Sie uns dieses bitte mit.

请大家帮我看看，给我点建议，谢谢

manymorefishes 发表于 2012-7-25 15:39

大概就是说：
他们不能给你garantie。作为店家给的是两年gewaehrleistung。这情况仅仅指的你的机器有缺陷的情况。但是他们也只在购机6个月内，需要向用户保证这gewahrleistung，即机器出厂无缺陷。剩下的时间，你作为用户，得提供你机器确实有缺陷的证明。你可以把机子寄过去给他们检测，但是检测出来没有出厂缺陷，你就得付他们检测费xxx和邮费xxx。

总之他们的意思就是：你找错人了，如果你想保garantie，应该找联想。但我很怀疑notebooksbilliger会这么写信，一般这情况他们不会给你废话，会给你转给联想。还是说你的机器已经过保了？

crazymoon 发表于 2012-7-25 15:45

低端型号有可能是12个月

什么型号？管网查查保修
如果确定是机器问题，而非使用不当造成，就寄回去保修

manymorefishes 发表于 2012-7-25 15:47

关于保修期：别好像是了，去查查买的时候究竟是多少。
就算联想查了官网是一年，如果商家卖你的时候写的是两年，notebooksbilliger也得负这个责任。

gewaehrleistung是没啥用的。

良乡 发表于 2012-7-25 16:05

manymorefishes 发表于 2012-7-25 14:47 static/image/common/back.gif
关于保修期：别好像是了，去查查买的时候究竟是多少。
就算联想查了官网是一年，如果商家卖你的时候写的是 ...

amazon的除外，不管是保修多久，2年内基本包退。。。
所以还是老老实实amazon吧。

唐多令 发表于 2012-7-25 16:23

manymorefishes 发表于 2012-7-25 15:39 static/image/common/back.gif
大概就是说：
他们不能给你garantie。作为店家给的是两年gewaehrleistung。这情况仅仅指的你的机器有缺陷的 ...

谢谢，我买的时候，是Notebookbillige 写的是Garantie, bring in 2 years ，到现在还不到一年半

唐多令 发表于 2012-7-25 16:24

crazymoon 发表于 2012-7-25 15:45 static/image/common/back.gif
低端型号有可能是12个月

什么型号？管网查查保修


Y560

crazymoon 发表于 2012-7-25 16:35

唐多令 发表于 2012-7-25 15:24 static/image/common/back.gif
Y560

貌似应该是24个月的bring in 找lenovo吧

唐多令 发表于 2012-7-25 16:40

crazymoon 发表于 2012-7-25 16:35 static/image/common/back.gif
貌似应该是24个月的bring in 找lenovo吧

谢谢你,bring in到底是啥意思，我寄过去，自己出路费？

momo_zhang 发表于 2012-7-25 17:00

联系客服，对方出邮单。

momo_zhang 发表于 2012-7-25 17:01

唐多令 发表于 2012-7-25 15:40
谢谢你,bring in到底是啥意思，我寄过去，自己出路费？

自己联系客服，对方出邮单。

唐多令 发表于 2012-7-25 17:41

momo_zhang 发表于 2012-7-25 17:01 static/image/common/back.gif
自己联系客服，对方出邮单。

好的，谢谢MM

manymorefishes 发表于 2012-7-25 19:47

唐多令 发表于 2012-7-25 16:23 static/image/common/back.gif
谢谢，我买的时候，是Notebookbillige 写的是Garantie, bring in 2 years ，到现在还不到一年半

那就联系联想吧，既然notebooksbilliger这么不好说话
几年前我在他们那买的，每次保修都帮我转给厂家了，后来还替我退了机器。所以我一直认为这家服务还行，没想到现在世风日下

sz007 发表于 2012-7-25 21:09

你先查查，还有没有保修
http://support.lenovo.com/de_DE/product-service/warranty-status/default.page?

如果没有的话只能找notebooksbilliger

红酒蛋糕 发表于 2012-7-25 23:47

联想是ups上门取的，他们口号是7天内修好送回来。
不过热线超级难打，很吐血。

cindylin 发表于 2012-7-25 23:56

直接联系联想，没压力

NOTAGOD 发表于 2012-7-26 09:45

没过保的话直接打电话联系联想德国售后，他们会问你些机子的情况然后就出单让你寄回去修
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