IKEA 的黑色Quarzstein工作台 售后赞一下！解决了！
本帖最后由 VVCC 于 2012-12-21 21:57 编辑不知道当时怎么头脑一热就把这个石头的工作台给选上了，而且还选的是黑色的，好看是好看，但是问题也出现了：水垢擦不掉了！（试了很多的去Kalk的清洁剂了）
lz绝对是第一次用这种材料的工作台，也压根儿不知道人家这么娇气。今天去IKEA的厨房部门去问了，怎样才能解决去除白色水垢的问题，人家说，这种石头本来就很敏感，如果上面有了水一定要及时擦干，要不就弄不掉了。我倒！！怎么买来的时候没有使用说明，安装的工人也没有特别提醒，现在出了问题了就是消费者自己使用不当造成的，商家不对这种情况负责。更可笑的是，我之前打电话去问客服，居然告诉我用肥皂可以弄掉，简直就是哄小孩二呢啊
就是想提醒大家，工作台要选个耐用好清洁的，要不买了这种超级贵的材料的，也不适合总用水池的家庭，只能用来摆着还差不多{:5_371:}
现在想想不是不还可以用黑色的水把颜色染回去 主要就是在水龙头的两侧 因为原来的水龙头总是往外面溅水花。
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在发生了这种情况以后，我们对ikea电话的客服和店里的工作人员的答复不满意，所以仔细考虑后，就直接去了IKEA店里面的售后，做了登记，给了图片。没过几天，我们就接到了客服中心的电话，安排了日期派了专业的人员检查问题。这个工作人员用了几种不用的液体作了测试，用了镜子看了看说是水垢把台面的颜色腐蚀了，所以黑色就掉了，变成了白色。造成这种情况是厂家生产的质量问题。
随后几天，客服中心联系我们，直接给我们换全新的台面。我终于感受到上帝的感觉了！这次考虑到不想再发生上次的杯具，把台面换成了乳白色的了。效果比黑色的好，而且还不显脏{:5_383:}
还打算选个石头的呢，这么难伺候啊？？？
你选的这个材料德文是哪个？ 楼主先说说这个材料的名字，石头也有好多种 Dounat 发表于 2012-8-3 20:29 static/image/common/back.gif
还打算选个石头的呢，这么难伺候啊？？？
你选的这个材料德文是哪个？
Quarzstein 那个人说了两种 还有一种也很敏感的 VVCC 发表于 2012-8-3 21:41 static/image/common/back.gif
Quarzstein 那个人说了两种 还有一种也很敏感的
还有一种是什么材料？告诉我们一下，我们不买这几种啊 Dounat 发表于 2012-8-3 21:48 static/image/common/back.gif
还有一种是什么材料？告诉我们一下，我们不买这几种啊
问题是我没听清楚 更没记住 lz买的时候提前问好就ok了，我觉得木头都都没啥问题，因为上面要涂一层保护油。 应该上层油先 ccyan0204 发表于 2012-8-3 21:54 static/image/common/back.gif
应该上层油先
什么油？在石头上吗？ VVCC 发表于 2012-8-3 21:53 static/image/common/back.gif
问题是我没听清楚 更没记住 lz买的时候提前问好就ok了，我觉得木头都都没啥问题，因为上面要涂一层保护油 ...
你家的发个PP看看是什么情况？
是不是没有抛光的原因？ Dounat 发表于 2012-8-3 21:56 static/image/common/back.gif
你家的发个PP看看是什么情况？
是不是没有抛光的原因？
啊？和商场里面的一样啊 是光的 很亮的 ccyan0204 发表于 2012-8-3 21:54 static/image/common/back.gif
应该上层油先
你的意思是说买回来的石头都先上层油，然后就好打理了？
怎么上法？什么油？ VVCC 发表于 2012-8-3 21:56 static/image/common/back.gif
啊？和商场里面的一样啊 是光的 很亮的
我想看的是你说的那种擦不掉的水渍是个什么情况
光面的还这样啊？？？那真是材料的问题了。
后来怎么处理的？这么贵的东西就这样算啦？ 本帖最后由 VVCC 于 2012-8-3 22:02 编辑
Dounat 发表于 2012-8-3 21:58 static/image/common/back.gif
我想看的是你说的那种擦不掉的水渍是个什么情况
光面的还这样啊？？？那真是材料的问题了。
后来怎么 ...
哦 那我明天拍好 给你看看
ikea的人最后只说了 tut mir leid，让我以后要马上擦干 小心使用什么的 我挺无奈的 现在也不知道该怎么办 但是ikea的这个商品是25年保证的 我就不明白了 难道要我给弄个洞出来才算出问题了吗
不知道为什么 那个白色的kalk就渗到了石头里面去了 VVCC 发表于 2012-8-3 21:56 static/image/common/back.gif
什么油？在石头上吗？
是的，当初我们在国内的厨房买的木化石大理石，没上油之前就有一块进水了，怎么也弄不掉的。上完油就好了，德国有买这种油的，你去bau market看看。 VVCC 发表于 2012-8-3 22:01 static/image/common/back.gif
哦 那我明天拍好 给你看看
ikea的人最后只说了 tut mir leid，让我以后要马上擦干 小心使用什么的 我 ...
好，明天看。
他们有告知的义务。没有告诉，出了问题怎么让客户负责？
25年保证？保证的都是些啥内容？啥问题？你自己弄个洞出来不算保证范围吧？
石灰能渗进去？好象听有人说过石材的渗透性比较强。黑色的渗白石灰进去，不太好看吧？ ccyan0204 发表于 2012-8-3 22:05 static/image/common/back.gif
是的，当初我们在国内的厨房买的木化石大理石，没上油之前就有一块进水了，怎么也弄不掉的。上完油就好了 ...
{:5_339:} 回头去看看 ccyan0204 发表于 2012-8-3 22:05 static/image/common/back.gif
是的，当初我们在国内的厨房买的木化石大理石，没上油之前就有一块进水了，怎么也弄不掉的。上完油就好了 ...
是不是不管哪种石材都要上这种油？ VVCC 发表于 2012-8-3 22:08 static/image/common/back.gif
回头去看看
有给地板石材和桌面石材两种哦，不要买错了 Dounat 发表于 2012-8-3 22:11 static/image/common/back.gif
是不是不管哪种石材都要上这种油？
天然石材一定要上的，合成石材最好也上， ikea还有木台面的那种，也要上的。我们以前公司的进口大理石，没有处理好，进水了，怎么弄也弄不掉的，只有敲了重新装一块。所以，吃一堑长一智，所有石材都要额外处理后才能保证长久漂亮 对了，有种石材是不能上的，你最好看看油上的说明。大面积上之前，最好在一个角落式一下，就像看看是否过敏一样。和合 ccyan0204 发表于 2012-8-3 22:16 static/image/common/back.gif
天然石材一定要上的，合成石材最好也上， ikea还有木台面的那种，也要上的。我们以前公司的进口大理石，没 ...
学习了。谢谢！
就是想象不出来石头进水了是什么样子……很难看吗？？？ Dounat 发表于 2012-8-3 22:18 static/image/common/back.gif
学习了。谢谢！
就是想象不出来石头进水了是什么样子……很难看吗？？？
就像衣服上有一滩汗渍一样，周围一圈白色的 记得我们挑台面石头时，berater特地关照，大理石因为太容易渗入，只适合做洗手间的台面或者窗台，花岗岩才能做厨房的台面。 不是吧? 我还想铺QUARZSTEIN的地砖呢, 那不会连地都不能拖吧?{:5_383:} ccyan0204 发表于 2012-8-3 22:25 static/image/common/back.gif
就像衣服上有一滩汗渍一样，周围一圈白色的
哟，那真是很难看了………… 花岗岩用了一年也没这个问题，好保养的很，或者说压根就没保养过 本帖最后由 长岛冰茶 于 2012-8-4 01:19 编辑
啊？刚订了厨房是黑色Quartzstein，就是用磨碎的Granit人工合成的石头，也叫人造大理石，据说密度比granit大，也更重。Ba还跟我说Granit很容易渗透，但Quartz没有这个问题。那水垢怎么解决啊？ beatrice2006 发表于 2012-8-4 00:51 static/image/common/back.gif
花岗岩用了一年也没这个问题，好保养的很，或者说压根就没保养过
花岗岩密度比较大，所以水不太会进去 TKBJ 发表于 2012-8-3 22:34 static/image/common/back.gif
记得我们挑台面石头时，berater特地关照，大理石因为太容易渗入，只适合做洗手间的台面或者窗台，花岗岩才能 ...
是这样滴，当初我们要用黑色的木化石大理石做厨房台面，他们卖大理石的都说自己家里也不用，因为种种缺点：不耐热、容易进水进油。。。但是实在好看啊，还是用了。第一就让他们加工时候上了防水层，第二回来自己又上了一层。这样还比较好。 dore3 发表于 2012-8-3 23:15 static/image/common/back.gif
不是吧? 我还想铺QUARZSTEIN的地砖呢, 那不会连地都不能拖吧?
上好蜡可以拖得，但是最好拧干后拖
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