sopung 发表于 2012-8-12 09:01

hermes包裹丢,有谁知道怎么索赔吗?

hermes的一个包裹，网上追踪说是已经成功zugestellt了，但是我完全没有收到，信箱里面也没有条子，请问这个怎么弄呢？？ 没有找hermes索赔过。。。。。不知道怎么弄的，有 谁知道具体的吗？谢谢拉！{:5_335:}

sopung 发表于 2012-8-12 09:38

{:5_344:}

arielpurple 发表于 2012-8-12 10:14

MM今天该收到么？那先等等。。。我也是早上出门了没收到，中午回家一看网上说签收了也没看到条。。。后来下午很晚了才看到个条子贴在外面大门处说是邻居签收了

tppink 发表于 2012-8-13 13:31

我也是上周邮寄了一个包裹。包裹追踪显示投递成功。收件人说根本没收到。
打电话给hermes说是邻居签收的，并且给出了邻居的名字。
收件人说她这个邻居当时根本就不在，也在上课。
奇了个怪了，能不能行啊~ hermes！
打电话联系了~ 现在在等邮件ing。。。

cynthia.wang 发表于 2013-1-7 23:17

tppink 发表于 2012-8-13 13:31 static/image/common/back.gif
我也是上周邮寄了一个包裹。包裹追踪显示投递成功。收件人说根本没收到。
打电话给hermes说是邻居签收的， ...

请问嫩后来什么情况？ 我今天ups也遇到同种情况， 100多欧的施华洛世奇啊， 晚上回家收到ups的条，说包裹被邻居签收了，给了邻居名字和房间号， 结果住这房间的人不叫这名， 也没收到包裹， 叫这名的人住其他房间， 可是老早就搬走了 郁闷~

miruku 发表于 2013-1-8 02:22

我前两天还看到有关索赔的方式，我来搜搜找给你哈

miruku 发表于 2013-1-8 02:23

http://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=1533227
我看了hermes必须卖家申请索赔~你仔细看看吧

flieger 发表于 2013-1-8 11:00

是哪天说zugestellt的？我这里的hermes送货员会自己先签收，等这一片的包裹攒够了再一次送，常常出现网上显示已投递而我过几天才收到的情况

silberstein 发表于 2013-1-8 12:01

网上zugestellt却没收到是常有的，有可能是邻居代收，投递员压根偷懒还没送，投递到其他犄角旮旯的地方，我都遇到过，还有一次投递失败退回去了，却还显示zugestellt，所以别急先沟通
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