envy 发表于 2012-9-6 08:38

酒店投诉

我上个周末刚买的全新的粉底液，40欧左右。这个周一才开始使用，是满满的一瓶。因为出差，我从周一晚上开始到今天早上都住在酒店。昨天早上化妆的时候粉底液都还是正常的，但是今天早上再用的时候发现就剩三分只二了，而且被灌了水！！！
粉底液放久了可能会水油分离，但是不可能出水啊，而且就一天的时间，之前两天我也注意到化妆包被翻动过，不常用的东西跑到了最上面，但是没往心里去，今天早上真的生气了，这也太缺德了吧。
我在前台投诉了，一开始他还说没法确定我之前有多少，我说我刚买的，家里还有rechnung，他就无语了，说要问zimmermaedchen，我说那要是她不承认呢，前台说那就要转交到Kunden－relationship的部门。我还在等酒店答复。
想问问大家有没有人知道，如果酒店拒绝负责赔偿，我可以去哪里投诉么，比如消费者协会之类的，太上火了，谢谢。

爱花的猫咪 发表于 2012-9-6 09:12

{:4_304:}

skhaai 发表于 2012-9-6 09:17

哇塞
这个也敢偷？
几星级的酒店啊

envy 发表于 2012-9-6 09:37

三星酒店
别的东西肯定也被动过了，我一定要求赔偿，气死了

modo 发表于 2012-9-6 09:38

skhaai 发表于 2012-9-6 10:17 static/image/common/back.gif
哇塞
这个也敢偷？
几星级的酒店啊

同问几星的酒店啊

元昊他姐 发表于 2012-9-6 09:45

清洁工一般是酒店外包的，酒店最多找这个清洁公司负责，而这个清洁公司肯定不会承认
因为只要酒店员工都有可能进房间，每天除了清洁工还有hauskeeping还有服务生都可能进到这个房间，除非这酒店信誉好，愿意承担所有责任

新的天空 发表于 2012-9-6 10:09

这种事情，如果在当时没有得到满意的答复，完全可以和酒店说你要报警！
我一年前出差，在一家四星酒店看到一个房客因为工作人员损坏了他的什么东西，什么东西不知道，我在排队等了几个小时，酒店都不承认，后来那人说报警，酒店就认了，说要做相关赔偿，我不知道具体怎么回事，但是好像酒店是有一定责任的。应该有相关法律，可以等知道的人来说说看。

清丽脱俗 发表于 2012-9-6 10:18

你死心吧，肯定没赔偿的，一般都是叫你死等，等到你不记得为止

清丽脱俗 发表于 2012-9-6 10:19

新的天空 发表于 2012-9-6 11:09 static/image/common/back.gif
这种事情，如果在当时没有得到满意的答复，完全可以和酒店说你要报警！
我一年前出差，在一家四星酒店看到 ...

相关赔偿一般就是陪早餐或者升级房间，不会另外赔钱的

Xuanyuan 发表于 2012-9-6 19:43

直接报警可能效果好些，三星酒店质量参差不齐
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