sxxjlssys 发表于 2012-9-8 21:47

Javari网购邮回国内的包裹滞留在海关？怎么解决

想问一下，在德国Javari买的鞋子，寄回北京，现在订单状态是，包裹留在海关，已经好几天了，说是“需提供更多进口文件以便通关”，这个需要我自己采取什么行动吗？还是Javari会帮助清关？

live 发表于 2012-9-8 22:28

清关由Javari负责，一般来说应该是UPS通知收货人带上身份证去海关一趟就能解决。你不放心的话，可以打电话Javari客户服务催催，他们的服务超好的。
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