Rossmann
强烈表扬，他们真的是以顾客为上帝。周六我去那里买电动牙刷的刷头。回到家打开包装，发现买错了。（那是一盒3个独立包装的刷头。）
于是周日又去买了一盒新的。付款时，顺便问收银员，买错了，开封了一个，还可以换货么。售货员要我第2天带过去看看。今天又去了，换了一个售货员，她把我开封的那个刷头马上扔到垃圾桶，然后告诉另外一个摆货的女孩，把剩下的有2个刷头的盒子，打上半价标签。。。然后退给我11欧45分。但是她强调，这个错误是我个人的，其实他们不应该负责的。我好感动。。。{:5_334:} 对德国这边大多数商家的印象都非常好。我在Toom买了一个台灯，结果自己做家务活时不小心打坏了玻璃灯罩。当时就想如何能够买一个新的灯罩就好了，毕竟其他地方还是非常好的。去Toom的时候，人家让我把整个台灯包括打坏的玻璃罩和发票一起带过来。检查后把一个全新的台灯给我。这个台灯我都买了一年了！！
真是佩服这种商家。让顾客在那里买东西觉得非常放心。
也有遇到不好的过。买一双300欧的ASH的鞋子（这个垃圾牌子，以后再也不买了），不到两个月，鞋底竟然脱胶，去鞋店找维修，不仅得不到帮助，还被那个德国老太婆教训了一顿（可能因为不悦，觉得别的顾客看到了鞋子坏的问题，影响她的生意。或者就是她人品很差，因为一点也不和蔼，都是教训别人的口吻）。我气得摔门而出，自己后来认了这个亏，出钱找人修理去。
以后大家买鞋子还是去大的商场买，就算出问题，保修也有保证。小店的虽然装修温馨些，你买的时候店主很开心，你有问题了店主就不乐意了。 我也搞过；去超市摔烂一个玻璃泡茶壶；付款时收银员边把烂壶扔进垃圾桶边说不需要付钱 我给娃买辅食瓶瓶，在rossmann，结果还么付款就直接摔地上3个，一地都是，立马人售货员从货架拿了厨房纸就开始擦，我要帮忙，还给另外一个售货员拉的远远的，说是有玻璃渣子太多，怕伤了不要我去帮忙，然后又说还需要辅食瓶么，如果还要就趁现在去继续挑。这里打碎的就不要钱了。于是我又推车去挑了更多的瓶子过来等付款。{:5_320:} Quanquanshan 发表于 2012-10-1 13:54 static/image/common/back.gif
对德国这边大多数商家的印象都非常好。我在Toom买了一个台灯，结果自己做家务活时不小心打坏了玻璃灯罩。当 ...
也不一定大的商场是这样，我一直去的那家亚店，我有次去买皮蛋，手上东西太多，一滑，整盒蛋掉了，碎了好几个，那老板看到，说，你拿另一盒吧。然后他把那盒摔烂的拿进去了。
未央未果 发表于 2012-10-1 14:49
我给娃买辅食瓶瓶，在rossmann，结果还么付款就直接摔地上3个，一地都是，立马人售货员从货架拿了厨房纸就开 ...
商店介个都是有保险的，肯定不用你赔，你要是划伤了搞不好就要赔你钱了：） 这方面德国还行 hehe15 发表于 2012-10-1 14:14 static/image/common/back.gif
商店介个都是有保险的，肯定不用你赔，你要是划伤了搞不好就要赔你钱了：） 这方面德国还行
难怪的，，，，搞的我还很不好意思，又多买了点 Quanquanshan 发表于 2012-10-1 12:54 static/image/common/back.gif
对德国这边大多数商家的印象都非常好。我在Toom买了一个台灯，结果自己做家务活时不小心打坏了玻璃灯罩。当 ...
这个过分点了，才2个月，就不负责了。。。{:5_309:} 未央未果 发表于 2012-10-1 13:49 static/image/common/back.gif
我给娃买辅食瓶瓶，在rossmann，结果还么付款就直接摔地上3个，一地都是，立马人售货员从货架拿了厨房纸就开 ...
对，就是这种补偿心态。昨天我已经买了新的了。今天她给我退还现金，我又特意再买了一盒新的。。。感动啊！！！ vivi_ks 发表于 2012-10-1 14:06 static/image/common/back.gif
也不一定大的商场是这样，我一直去的那家亚店，我有次去买皮蛋，手上东西太多，一滑，整盒蛋掉了，碎了好 ...
你的运气好好。我们这里的亚洲店是越南人开的。老板娘那张脸，成年的扑克啊。。。估计老家是北极的。。。