gdgdgd 发表于 2012-10-7 14:34 static/image/common/back.gif
这个其实和当你面剪信用卡一个道理。如果不能登机的人拿着个登机牌就可以进入登机区，会有安全问题。
感 ...
为什么不能登机呢？他们又不是恐怖分子，开始都发了3个登机牌阿，凭那条不能登机阿。
hjiah 发表于 2012-10-7 15:18 static/image/common/back.gif
嗯，官司我肯定要打，对他们的服务态度超级不满意，主要中间还听到他们私下说飞机行李舱快满了，嫌我们行李 ...
你应该这么说，说法你肯定要讨，但是不一定要打官司。你可以走正常的投诉程序，但是如果有个律师帮你处理这个事情，可能不需要上法庭这个事情就能得到解决的方案。
无论如何，我个人觉得柏林航空公司的做法欠妥。如果一开始就拒绝他们登机也说得过去阿，怎么能这么整呢？而且一部分行李都走了，我很质疑他们是如何从那么多的行李中掏出他们3个人的呢？这得花多少时间？汉莎的人和我明确的说过，让他们上飞机去找行李是完全不可能的事情。还有一次在国内，我的行李超重，但是已经让航空公司托走了，后来机场的朋友去柜台让他们把我的行李退出来，走机场的途径上飞机（这样就不用罚钱了），但是航空公司说不行退不回来。不过后来他们也没收我超重费。
哎，我觉得这官司想赢难！
谢谢各位热心帮助和建议，其实也不是说看中赔偿，就是觉得airberlin的做法太恶心人了，撕登机牌的行为让人无法接受，照理说登机牌打印出来合约关系应该已经成立，如果真完全是我们的责任，当时就不应该再出登机牌了。包括之后工作人员的态度和做法让人挺寒心，完全是回避态度，所以讨个说法是必须的，对于这种行为他们必须给出合理解释，并展示相关法律条令，否则我不服。
作为顾客是有一定权利的，在法律允许范围内我想争取我合理的权益。
我现在很想知道，就算晚到了，飞机票就可以被航空公司直接就作废了？？？？
silverghost 发表于 2012-10-7 19:21 static/image/common/back.gif
我现在很想知道，就算晚到了，飞机票就可以被航空公司直接就作废了？？？？
最多加点钱改签之后的航班，但是LZ朋友是签证最后一天，必须走。
国际航班一般提前40到45分钟关闭柜台，国内航班提前30分钟关闭。以前在国内过了这个点给旅客办了登机牌是人情，不办理是制度，都说的过去。这种事见多了，所以现在赶飞机尤其是国际航班宁可早点到坐那儿等，提前一个小时到我都觉得太晚。
LZ千万要记住本次的教训哦，飞国际航线到达机场的时间不要搞的太紧张啊。祝你顺利吧。
我又一年在北京首都机场check in, 旁边一个柜台不知道是飞哪的航班， check in的工作人员都关门下班了，这时才赶来一个拖着箱子的外国MM，有是哭，又是闹的，不一样check in 成功了。
楼主运气不好，你要是态度强硬，又哭又闹的，他们肯定怂了。
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退税的话。柏林机场很变态，你去得早未必给你退，丫的非要等到你要做的飞机降落了才给你退，所以如果中国人一多，时间真的很紧张
我觉得柏林航空至少应该让前三个人上，但楼主对这事的前后要承担超过一半的责任，因为你要是不把时间卡的那么紧就没有这些麻烦事了，可能对接送客人没什么经验吧，其实你只要到机场后先办理登机牌，让柜台在行李箱上打上条码，再去办理退税，这样就好多了，前后顺序很重要。国际航班的规则一般是提前三个半小时到机场，你能告诉大家你到机场的时间和结束办理登记牌的时间吗，因为柏林退税是比较节省时间的，至少比法兰克福少很多人退税。