feilinstar 发表于 2012-10-9 10:19

在Dr. Pierre Ricaud 买的东西没收到该怎么联系客服啊?·

本帖最后由 feilinstar 于 2012-10-9 12:13 编辑

请教达人,我在Dr. Pierre Ricaud 买了点儿东西,可是已经10来天了还没有收到,我该怎么联系客服涅?
去网站上看了看,没找到。。。德语不会,可能不知道是哪个,搜索Kontakt也没有。

请了解这个网站的MM告诉我一下吧,谢谢。

截了个图,好像东西是不是已经发来了呢?我觉得我可能地址少写了什么,所以邮递员找不到我。


这种情况,应该咋办涅?

shiroki 发表于 2012-10-9 10:49

在首页的最下边有order tracking,还有他们的客服电话

feilinstar 发表于 2012-10-9 11:34

shiroki 发表于 2012-10-9 10:49 static/image/common/back.gif
在首页的最下边有order tracking,还有他们的客服电话

谢谢!我打了电话,可是完全听不懂。。。{:5_382:}

shiroki 发表于 2012-10-9 11:51

feilinstar 发表于 2012-10-9 11:34 static/image/common/back.gif
谢谢!我打了电话,可是完全听不懂。。。

厄,lz不能找个会德语的帮你问问? 在order tracking那页上还有email啥的

feilinstar 发表于 2012-10-9 11:54

shiroki 发表于 2012-10-9 11:51 static/image/common/back.gif
厄,lz不能找个会德语的帮你问问? 在order tracking那页上还有email啥的

恩,发了一封英文的信给他们,不知道什么时候才有回复哦。。。。- -!

小甜橙 发表于 2012-10-9 12:02

法国寄来的,特别慢。可以再等等。这周收不到再继续联络客服就好。

feilinstar 发表于 2012-10-9 12:05

小甜橙 发表于 2012-10-9 12:02 static/image/common/back.gif
法国寄来的,特别慢。可以再等等。这周收不到再继续联络客服就好。

我怀疑我可能地址少些了写东西,所以觉得东西也许已经到了,可是邮递员找不到我。- -!

小甜橙 发表于 2012-10-9 12:15

feilinstar 发表于 2012-10-9 12:05 static/image/common/back.gif
我怀疑我可能地址少些了写东西,所以觉得东西也许已经到了,可是邮递员找不到我。- -!

说是寄出之后4到6个工作日到。
那你联系客服,肯定可以说英语的

feilinstar 发表于 2012-10-9 12:17

小甜橙 发表于 2012-10-9 12:15 static/image/common/back.gif
说是寄出之后4到6个工作日到。
那你联系客服,肯定可以说英语的

我截了个图,但是不知道是不是东西已经到德国,而是他们找不到我。

catherine05 发表于 2012-10-9 22:19

他家很慢的。。LZ等了多久?

smygr 发表于 2012-10-9 22:40

小甜橙 发表于 2012-10-9 12:15 static/image/common/back.gif
说是寄出之后4到6个工作日到。
那你联系客服,肯定可以说英语的

德国官网找到的貌似只能说德语来着

我退货找过他们滴

我当时特别快就寄到了,周日定的,周四到货

feilinstar 发表于 2012-10-9 22:49

catherine05 发表于 2012-10-9 22:19 static/image/common/back.gif
他家很慢的。。LZ等了多久?

我觉得是我的地址写错了,所以没收到。

Hans1977 发表于 2012-10-10 08:19

你点第6个deutsche Post,就是包裹追踪就看到包裹状态了。

feilinstar 发表于 2012-10-10 10:22

Hans1977 发表于 2012-10-10 08:19 static/image/common/back.gif
你点第6个deutsche Post,就是包裹追踪就看到包裹状态了。

我点了,可是需要包裹号才能查询的。

新鲜百合 发表于 2012-10-10 20:00

我的好像也是半个月才收到,我都忘记买这个了。不过我选的是rechnung,本着不见兔子不撒鹰的原则也没着急{:4_281:}

feilinstar 发表于 2012-10-11 12:00

新鲜百合 发表于 2012-10-10 20:00 static/image/common/back.gif
我的好像也是半个月才收到,我都忘记买这个了。不过我选的是rechnung,本着不见兔子不撒鹰的原则也没着急{: ...

rechnung 是什么意思啊?

long817 发表于 2012-10-11 13:36

我等了20天了还是没收到。。。

feilinstar 发表于 2012-10-11 13:52

long817 发表于 2012-10-11 13:36 static/image/common/back.gif
我等了20天了还是没收到。。。

20天???OMG!

feilinstar 发表于 2012-10-11 13:53

falligkeitsdatum是什么意思啊?

long817 发表于 2012-10-11 16:00

上次给客服发了邮件,让15号没收到再给他们发邮件。。MG,20号到15号是25天,这种效率。。。这两天想再发,却忘了客服邮箱了,唉
这种网站,以后还是别买了吧,图便宜没好货,而且还收不到

新鲜百合 发表于 2012-10-12 16:12

feilinstar 发表于 2012-10-11 12:00 static/image/common/back.gif
rechnung 是什么意思啊?

付款方式的一种,和国内货到付款是一个意思。包裹里附一张转账单,15天之内转账就好了

feilinstar 发表于 2012-10-15 11:44

long817 发表于 2012-10-11 16:00 static/image/common/back.gif
上次给客服发了邮件,让15号没收到再给他们发邮件。。MG,20号到15号是25天,这种效率。。。这两天想再发, ...

咳~ 我就是用过她家的眼膜,赶脚效果不错的。。。主要也是我自己失误把地址少些东西了。。。。

feilinstar 发表于 2012-10-15 11:45

新鲜百合 发表于 2012-10-12 16:12 static/image/common/back.gif
付款方式的一种,和国内货到付款是一个意思。包裹里附一张转账单,15天之内转账就好了

我没看到这个。。。。- -!
我是用信用卡付款的~~~~
{:5_317:}啥时候客服能给个回复啊。。。。

水果麦片 发表于 2013-1-4 02:06

lz最后多长时间收到的?昨天下了单才发现原来他家要等那么长时间。而且下订单的时候后地址对了,但是后来收的absendennachweis却少了街道号码,不知道能不能收到。。。。{:4_287:}

angjzy 发表于 2013-1-4 02:53

feilinstar 发表于 2012-10-11 11:00 static/image/common/back.gif
rechnung 是什么意思啊?

就是收货后汇款

feilinstar 发表于 2013-3-11 13:38

水果麦片 发表于 2013-1-4 02:06 static/image/common/back.gif
lz最后多长时间收到的?昨天下了单才发现原来他家要等那么长时间。而且下订单的时候后地址对了,但是后来收 ...

我到现在都还没收到呢。。。。 - -!
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