萍聚 › 现代家电 › 我怎么投诉DHL我们这里的快递员？

samzhao 发表于 2012-10-9 14:14

我怎么投诉DHL我们这里的快递员？

刚才找了他们网站，没看见投诉的，电话又是那种付费的。

我是已经对我们这里的投递忍无可忍了。我不想去那个邮局领包裹，就是因为那个邮局的老太太老跟贼似的防着我，态度更不是一般的优待我了。但是，我能忍。。。

然后我用packstation吧，现在这个DHL的快递员太夸张了。我之前死活等不到包裹，结果问卖家，人家早就快递出去，东西已经在邮局待5天了，但是信箱里没有字条呀，跑到邮局老太太，老太太依旧审时度势的看着我检查我的包裹和证件，因为我没有通知的凭证。后来发现，原来，DHL的包裹员一直把我的地址写错，都是从亚马逊什么的地方来的包裹，都是打印的标签。hausnummer13，每次都写成15，导致邮递员当成无法投递的信件退回去（我们信箱在大门里门，必须邮递员第二天送）。直到最近一次，我收到一封查出此人的信，贴了7,8个标签的那种，才知道是怎么回事儿。拿着还有一天就要过期的单子跑到老太太那里，老太太审问我半天为什么是15。我说好多遍他们写错了，才投递错了，她还是不能理解。说名字对，但是为什么是15.我被他们这种配合折腾的。。。有一个老太太就成吧？还来一个这样的快递。

今天从亚马逊订了3袋子米，在家从7点开始等，连起床都没敢洗澡，到现在了，没人来，刚才看状态，已经送到邮局去了，让我自己去取。我在家等就是为了太重拿不了那么远，我不放在packstation，就是因为太重拿不了那么远。连来都没来就直接送到邮局，还是那么远的邮局，我们家隔壁就是一个邮局，从来不放那里。他们每次重的东西，我每次都错过，我真怀疑他们根本就是看重的东西直接送邮局了。因为每次都傻等很久就是没人，还以为自己门铃坏了。

我怎么最直接的投诉管用呀？这样的快递，就该失业。气死我得了！

samzhao 发表于 2012-10-9 14:16

{:7_440:}

guesswhoesis 发表于 2012-10-9 14:38

我们这的也是这样， 投诉了。 然后见了丫警告了他一次， 现在比较老实

柠檬很酸 发表于 2012-10-9 14:44

太气人了。

spike 发表于 2012-10-9 15:05

我曾经打DHL付费热线投诉过我们这里的DHL取件员，因为他多次放我鸽子，屡教不改且说谎成性。客服态度很好，也再三表示会记录和转达我的投诉，但看起来没有什么效用。我问过他们我的投诉对快递员有没有Konsequenzen，回答说有的，但我深表怀疑。
相比之下我们这里的Hermes非常好，所以我现在尽可能地照顾Hermes的生意，如果他们送大件来也会给几块钱小费，皆大欢喜。

samzhao 发表于 2012-10-9 15:08

我们这里原来的一个老人，特别好，特别周到，有些重，他还会先跟我说，小心，有点儿重。
然后就换了年轻的，态度不错，但是出错出的简直是让人咋舌。
再配上邮局的老太，取包裹就跟噩梦似的。

勒白阿仁 发表于 2012-10-9 15:15

samzhao 发表于 2012-10-9 14:08 static/image/common/back.gif
我们这里原来的一个老人，特别好，特别周到，有些重，他还会先跟我说，小心，有点儿重。
然后就换了年轻的 ...

搬家，换城市

新多科 发表于 2012-10-9 15:16

JonnySun 发表于 2012-10-9 15:39

投递员现在能熟练的念出我的名字，快好基友了…………

guohang 发表于 2012-10-9 15:48

最好的是UPS的邮递员，服务太赞了，白天不在家没法投递，晚上5点多又来送一次。相比DHL hermes都是浮云。

swf530 发表于 2012-10-9 16:24

我这里的所有快递都不靠谱

zlicer 发表于 2012-10-9 17:08

packstation是王道，我连大米都是寄到那边的。

泡馍王子 发表于 2012-10-9 17:26

好像穷地方的投递员都比较好，我在柏林搬了几次家，投递员都无比nett，amazon的从来是第二天送到，没事碰见了还聊天，说最近怎么没你们的包裹啊usw。。。

samzhao 发表于 2012-10-9 17:46

泡馍王子 发表于 2012-10-9 17:26 static/image/common/back.gif
好像穷地方的投递员都比较好，我在柏林搬了几次家，投递员都无比nett，amazon的从来是第二天送到，没事碰见 ...

不对，我这里是比柏林还穷的地方。比穷可没人比的了我。

Lateino 发表于 2012-10-9 18:29

以前住的地方，就等着收条自己去取了，从来不送。好像是写信投诉了，也没什么反馈，就不了了之了。后来搬家，换了个很不错的邮递员，是个土人大叔，每次给送上楼。爱死他了。可惜现在又换人了，只能看着有包裹的时候，自己开窗，在家里守着，听到声音，看到DHL的小黄车就冲下去要包裹，幸好我耳聪目明，妥妥的没有错过。第一次，远远看到他在看个包裹，然后走回车头，幸好，等我走到的时候他已经拿出一摞那个小Karte了，而且他刚才看的居然就是我的包裹... 我们这边也是，有个近的邮局不投，每次都放到另一个邮局，奇怪的很。

LynnH 发表于 2012-10-9 19:01

天哪~~你怎么总这么倒霉啊？

中华小当家 发表于 2012-10-9 19:14

http://www.dhl.de/de/paket/kundenservice/kontakt/kontakt.html

来吧赵姐，我十分理解你的痛苦。我们也是总也等不到包裹。。。在投诉了三次之后，终于有Sachbearbeiter打电话调查事实经过了， 两三个星期后就换了个靠谱的投递员~ 你加油！！！{:5_310:}

中华小当家 发表于 2012-10-9 19:16

顺便附上当初的邮件：

Liebes DHL Support Team,

Wir haben eigentlich keine Lust, Ihnen eine zweite Reklamation innerhalb weniger Monaten schreiben zu müssen.

Die Paketnummer lautet XXXXX. Das Paket wurde gestern LAUT DEM SYSTEM um 17:27 zugestellt. Wir waren bis 18Uhr zuhause geblieben, bis wir glauben, dass es heute kein Paket kommt. Es wurde uns nicht zugestellt und es wurde uns auch keine Benachrichtigungskarte hinterlassen!

Wenn man jetzt den Paket verfolgt, liest man:       Status vom Mi, XX.03.12 17:27 Uhr       Die Sendung wird zur Abholung in die Filiale XXXXX Hamburg gebracht. Die frühestmögliche Uhrzeit der Abholung kann der Benachrichtigungskarte entnommen werden.

Es gibt aber keine Benachrichtigungskarte.... nicht im Briefkasten, nicht bei der Wohnungstür oder im Flur. Warum? Weil gestern IN DER REALITÄT auch kein Postbote gekommen ist.

Wir sind nicht bereit, die Pakete immer selber ab zu holen und wünschen uns, dass die Pakete in der Zukunft zu uns nach Hause ehrlich zugestellt werden. über eine Antwort von Ihnen würden wir uns freuen.

Mit freundlichen Grüßen,

chocomoo 发表于 2012-10-9 19:20

同情一记。
你周围的邻居们也一样状况吗？联合起来一起投诉咯

路过007 发表于 2012-10-9 19:29

DHL有免费的客服电话的呀
坛子里面给了好几次了
这样的事情出一次得投诉一次！

crazymoon 发表于 2012-10-9 20:13

我觉得lz的生活方式有问题。。

kanpxd_19 发表于 2012-10-9 20:20

支个招，不要去拿，再定，反正7天后会自动退会，你一直订，直到直接送到你家为止，不过一般2次就应该够了，我以前有个地址也是，有时候对有时候不对，都疯了，后来一次买衣服，发现没投递到，直接马上又订了次，然后第二天就收到了

chocomoo 发表于 2012-10-9 20:21

kanpxd_19 发表于 2012-10-9 20:20 static/image/common/back.gif
支个招，不要去拿，再定，反正7天后会自动退会，你一直订，直到直接送到你家为止，不过一般2次就应该够了， ...

这招狠{:5_370:}

ericxu 发表于 2012-10-9 20:24

crazymoon 发表于 2012-10-9 19:13 static/image/common/back.gif
我觉得lz的生活方式有问题。。

+1 {:5_338:}

samzhao 发表于 2012-10-9 20:47

kanpxd_19 发表于 2012-10-9 20:20 static/image/common/back.gif
支个招，不要去拿，再定，反正7天后会自动退会，你一直订，直到直接送到你家为止，不过一般2次就应该够了， ...

这样不会有附加的费用么？
上次，也是乌龙，我也写过，在hm，6月7月的样子浏览他们网站，正好赶上对着，就挑了几件衣服放进购物筐，但是死活都不能进kasse，抢的人太多了，我就放弃了，也没收到邮件，没人任何消息。隔了3个月我收到他们的信说我买了东西送来，我就好心告诉他们别寄了，我没定，他们搞错了。
结果人家措辞严厉的给我回封信说，东西就是我定的，必须去hermes取，如果不取就有这个费用，那个费用烂七八糟加一起十几二十欧的费用，都得我承担。

samzhao 发表于 2012-10-9 20:52

中华小当家 发表于 2012-10-9 19:16 static/image/common/back.gif
顺便附上当初的邮件：

Liebes DHL Support Team,


谢啦，这个下次留着直接寄去，改改就能用。成不？你的知识产权哈！

sads 发表于 2012-10-10 01:10

欧记得每个区DHL投递员经常随机换的。就跟Aldi超市收银员在一个城市内各区Aldi经常轮流换岗一样，怎么到了嫩们那就固定了{:3_245:}

beagle 发表于 2012-10-10 02:13

老湿不给力 发表于 2012-10-10 08:44

{:4_278:}
村里只有一个中国人，地址写错也能轻松收到包裹的快乐飘过

有梦的悟粥 发表于 2012-10-24 00:14

老湿不给力 发表于 2012-10-10 08:44 static/image/common/back.gif
村里只有一个中国人，地址写错也能轻松收到包裹的快乐飘过

老湿也住村里啊。我和你一起快乐飘过。。。

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