都市蜗牛 发表于 2012-10-23 13:44

请有才大侠帮忙！！！

6月初在老城Q2签个了移动网卡合同，每月25欧，5G流量，Stick另付30欧。第二天就发现质量很差，总断，而流量一直在走。去店里询问，要求带电脑过去检查问题所在。一周后带笔记本再来，一个土耳其员工非常粗暴，说没义务提供咨询，自己去打Kunden Service电话解决。第二天带朋友又来店里交涉，要求退换Stick。仍是该员工和另一阿拉伯摸样女同事，态度极其嚣张，声称这东西本来就不是在家用的，只能出差途中偶尔使用。气愤之下我要求解除合同。对方称店里签订的合同不能解除。我们问哪里有明示？对方说在AGB中有。问：哪里有AGB？答：自己去网上查，店里不允许向客人出示AGB。我们要求对方书面证明他们所说的话，对方捂着胸前的名牌拒绝。当时有短信进来，我刚一拿出手机，对方认为我在录像，马上驱逐我们离店，还威胁要报警，并说以后不许我再进店。接下来的三天我打他们客服电话，那么贵的号码，找不到一个能做决断的人，只是不停地把我的电话转来转去，每次转接都听好几分钟音乐。实在快气死了，挂号信取消合同。回信马上到了，说证实我到2014年5月底之后合同结束，并迅速从我账上划走月费。我当然立刻让银行召回了。之后Online Rechnung一直进来，一概不理。慢慢我都把这件事忘了，昨天突然收到Forderung，要我下周付清91.70欧，否则要转交SCHUFA. 难道德国法律没有明确规定，合同可以在2周，甚至是4周之内Widerrufen吗？请有才支支招吧，先谢了！每天工作都累死了，还加上这样闹心的事，烦哪！

都市蜗牛 发表于 2012-10-23 14:20

{:5_329:}

都市蜗牛 发表于 2012-10-23 14:21

{:5_313:}

都市蜗牛 发表于 2012-10-23 14:21

{:4_300:}

都市蜗牛 发表于 2012-10-23 14:22

自己先顶一下，XDJM们支持支持了

都市蜗牛 发表于 2012-10-24 12:59

有才在哪里？着急求助啊，55555555555

kaeferin 发表于 2012-10-24 18:03

O2的电话是一个2毛钱，不论打多久，还有根据个人经验，半夜打，22点之后，一打就通，别人是24小时服务

都市蜗牛 发表于 2012-10-25 11:26

kaeferin 发表于 2012-10-24 19:03 static/image/common/back.gif
O2的电话是一个2毛钱，不论打多久，还有根据个人经验，半夜打，22点之后，一打就通，别人是24小时服务

可是电话打通也没用啊，他们都不说正经事，只是把电话转来转去。

figoluwang 发表于 2012-10-25 11:35

{:5_389:}

都市蜗牛 发表于 2012-10-25 11:39

请xdjm们转告有才大侠帮助排忧解难吧，否则只有找律师一条路了。谢谢支持！送花了{:5_335:}{:5_335:}{:5_335:}
页: [1] 2
查看完整版本: 请有才大侠帮忙！！！