异国小镇 发表于 2012-10-31 19:10

DHL的上门取包裹服务差到家了！愤怒啊———

三天前上网定的上门取货服务。
等了一天，没来。晚上Live chat，对方说重新给我定第二天的。
又等了一天，还是没来。继续联系，说定第三天的。
今天第三天，还是没来啊。
三天连超市都不敢去啊，光在家里等啊，从早上8点到晚上8点啊。
都等哭了啊。DHL怎么这么差啊。
有什么办法投诉啊

justalittle 发表于 2012-10-31 19:41

同关注，过一阵也要邮，不知道服务怎么样

夏溦 发表于 2012-10-31 19:54

没说为什么？我邮过几次，一直都挺好的啊。

地主老爷 发表于 2012-10-31 19:59

估计lz家地址很难找吧。平时是不是也没什么包裹的？

Dortmund110 发表于 2012-10-31 20:20

我也是这个情况
今天第二天了，现在都还没来
我估计又要等第三天了

异国小镇 发表于 2012-10-31 20:55

Dortmund110 发表于 2012-10-31 19:20 static/image/common/back.gif
我也是这个情况
今天第二天了，现在都还没来
我估计又要等第三天了

别等了没戏
DHL经过我家都绕着走

小甜橙 发表于 2012-10-31 21:09

取包裹的一般都是送完包裹再去。所以时间没准。

greengreencity 发表于 2012-10-31 21:36

它家是挺没谱的，我都是自己去邮局得了，跟他们着不起那急！

匿名用户 发表于 2012-10-31 21:40

你们家地址是不是太长了？邮递员手里的机器显示不了那么多地址，找不到你的门牌

ivygegenmm 发表于 2012-10-31 22:12

是你家那边的邮递员人品不好。。

异国小镇 发表于 2012-10-31 22:13

谢谢上述MM的关心，你们说的问题，例如地址太长，地方不便，之类统统不存在。
我觉得就是送货的完全忽视这个Auftrag.
可是我又只能跟网上的DHL人员沟通，他们也说无法跟Fahrer直接联系。
真是找个说理的人都没有！真的很想投诉，就是说理无门的感觉！
整整三天啊，呆在家等。想想都难受。
难道他们员工不履行合同，没有任何责任的吗

黑妹威武 发表于 2012-10-31 22:17

习惯就好了，我已经被放了三次鸽子了！！
开始投诉他们态度还挺好的，后来投诉就干脆不理我了。

人才啊！这狗屁服务！

cristalle 发表于 2012-11-1 00:30

很早之前订过一次,等了一天都没来,写信去问,回复是:邮局的人来了敲门人不在家......但是明明就在的,门铃压根没响过.以后再也没用过这个服务,还好才3欧.

coral9439 发表于 2012-11-1 00:34

这个绝对跟RP挂钩的
有的工作人员就挺好，有的就很差劲。
顺便一说，有一次Hermes送货，等了两个礼拜，居然发现货原路返回了！！！原因居然是查无此地址！！！后来发现，是原来一直送货的大叔Urlaub去了，小年轻不认识地址就居然不送了。。。。orz。。。态度真是千差万别啊

紫凌 发表于 2012-11-1 01:58

严重同意和负责每个区的邮递员有关系，以前住的地方负责的邮递员服务就很差，现在住的地方负责的邮递员非常非常好，好到我忍不住给小费。有一回周六出去了，他第一次上午送没人，竟然送了3次，第三次的时候才遇到我回家，感动到不行，若是丢邮局让我自己去取，我还不知道如何把2个大箱子搬回家。

Benetanash_Eta 发表于 2012-11-4 11:38

DHL送货一般都是只送1次 不在家直接留条 于是我改变策略 反正我这里送货的邮递员就那么几个 有时送包裹来包裹较大比如我买了猫粮猫砂啥的 就给邮递员1欧小费 轮到过年过节也给1欧 或给糕点甜品巧克力 原先我这里HERMES和DPD出过几次问题的 亚超的DPD有几次下了几单一个都没到的 被我此法一来 从此之后不管啥送货的都尽心尽力 不把包裹送我手上誓不罢休 DHL都从来不留条了 都是再次派送的

zf22 发表于 2012-11-4 12:22

Benetanash_Eta 发表于 2012-11-4 11:38 static/image/common/back.gif
DHL送货一般都是只送1次 不在家直接留条 于是我改变策略 反正我这里送货的邮递员就那么几个 有时送包裹来包 ...

其实这法子最管用，小恩小惠笼络一下，大家皆大欢喜，比投诉啥的有效多了。

我还没给钱，就是帮快递员转交过几次包裹，我们这是大楼，一次留下四五个包裹，帮他省事不少。后来他就和我说如果以后有包裹要寄出，不用网上约termin，直接在电梯里贴个条子，他送包裹的时候看到就会过来取。虽然我没试过，但是听上去也很贴心。

wimlwiml 发表于 2012-11-4 12:29

dhl的人再恶心能有telekom的恶心吗，第一次termin没来，说找不到门派，第2次没来说特殊理由，第3次没来说缺少数据，第4次来了，打开们一看是一个残疾人，瞬间没有怨气了。。。

nannanliu 发表于 2012-11-4 12:39

16楼给小费的办法不错！

jenny燕 发表于 2012-11-4 12:47

平均每个月都要DHL上门来取一、两次包裹
从来没有遇到过这样的事情

Benetanash_Eta 发表于 2012-11-4 13:08

nannanliu 发表于 2012-11-4 12:39
16楼给小费的办法不错！

很管用的 投诉某热线电话费不便宜吧 不如用在给小费上 肯定马到成功 也不用经常给 变相互助 比如楼上的帮他人签收包裹等等 换着花样让他觉得你无比nett 自然服务也尽心了

和风细雨 发表于 2012-11-4 14:55

网上约过一次没来从此就再也不约了,看见DHL车在楼下,直接给他,2欧小费,皆大欢喜.

柠檬很酸 发表于 2012-11-11 12:12

Benetanash_Eta 发表于 2012-11-4 11:38 static/image/common/back.gif
DHL送货一般都是只送1次 不在家直接留条 于是我改变策略 反正我这里送货的邮递员就那么几个 有时送包裹来包 ...

{:5_394:}有才

柠檬很酸 发表于 2012-11-11 12:13

zf22 发表于 2012-11-4 12:22 static/image/common/back.gif
其实这法子最管用，小恩小惠笼络一下，大家皆大欢喜，比投诉啥的有效多了。

我还没给钱，就是帮快递员 ...

{:5_394:}还是软办法好啊。

rollin 发表于 2012-11-14 11:31

网上投诉就行，投诉过一次，后来还给免费取了一次

穷折腾 发表于 2012-11-14 11:46

啊。。。被放啊放啊的就习惯了。。。

我也被放过无数 流泪

hmfang 发表于 2012-11-14 12:11

gls 也是这样 呵呵一次司机和我说理由是unfall另外一次说是krank了

caidan 发表于 2012-11-15 15:06

投诉和服务电话就是一个。。。我已经遇到3次这样的情况了。其中一次因为包裹着急寄，只好自己扛到邮局。每次都是约了根本没人来取

llleeeooo 发表于 2012-11-16 22:57

这个,真的靠人品!

sammijia 发表于 2012-11-17 18:06

用过该服务从来没被放过鸽子，而且我都是定那种不限时的，但是邮递员都一大早送包裹就顺便取了
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