急问:Campuspoint笔记本退货
本本10月23号收到的，跟网站介绍的不符，指纹识别没有，摄像头像素是0.3M不是他介绍的2.0M，本来不想退了，前天看说明的时候发现质保只有一年，不是介绍上写的两年，想退回去，有几个问题：1. 网站上我买的这款型号的笔记本介绍被撤掉了，但是我保存了当时的网页，不知道有没有用；
2. 本本我装了QQ，杀毒软件和一些别的，用不用删掉？有一键恢复出厂设置的方法吗；
3. 我查了一下寄送来的东西，没有退货的单子，网站上Bestellung也没有退货的链接，我看了Allgemeine Geschäftsbedingungen，用翻译软件翻成的英语不太明白，有些地方前后矛盾，we和you的责任混了，发现翻译后的译文是we和you都有可能，请达人帮帮忙，谢谢！！
另：我前天给他们发邮件没有人回复，我不会讲德语，没法电话里说清楚。
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