竟然不提供宝宝筐
本帖最后由 梧桐夜雨 于 2012-12-11 18:00 编辑刚刚订了LH法兰克福飞沈阳的机票，因为宝宝到时候4个半月大，所以就给LH的Hotline打电话想订个宝宝筐。一开始告诉我没有了，我就问是不是往返都没有了，答是的。因为觉得奇怪，回程是明年3月底，应该还没有那么多人预订啊。再仔细问一下，结果告诉我这次航班根本就不提供宝宝筐，没有位置。10多个小时啊。想起来就想哭，这不是让我一个人一直抱着宝宝么！我能受的了，他那小身子骨怎么办啊？！一怒之下，刚刚给LH写信投诉了，其实也就是抱怨一下，要不然憋着难受，估计没用的。
12月11日，在看了其他妈妈们回复后，再次打了LH的电话。刚刚开始Hotline的人也很奇怪为什么所有的Kindersitze都没有显示。在她无能为力的情况下去问了她的上级以及LH的技术支持，看是不是电脑的问题。绕了一大个圈子之后告诉我，是有人用其他的Buchungsystem订了宝宝筐，在LH这里就没有显示，往返都是已经订空了。
谢谢大家的信息，以后要早点出手订票了 帮人定过，肯定提供的。都是call center，再打一次电话换个人试试。 四个半月可以抱回去，但是你没人换手的话不行的，上厕所怎么办，冲奶瓶怎么办？
另外，汉莎怎么会没有宝宝筐？
打投诉电话问问看。 freeman 发表于 2012-12-10 13:34 static/image/common/back.gif
帮人定过，肯定提供的。都是call center，再打一次电话换个人试试。
订的也是这趟法兰克福沈阳的飞机么？ 不可能吧。我家15个月回国还有筐呢。 没说为什么不提供么？
因该不是孩子大小问题，难道和机型有关系？
找个德语好的朋友再去问问？ Liv 发表于 2012-12-10 13:35 static/image/common/back.gif
四个半月可以抱回去，但是你没人换手的话不行的，上厕所怎么办，冲奶瓶怎么办？
另外，汉莎怎么会没有宝宝 ...
{:5_334:}想想头就大，本来一个人带着孩子回就已经够忐忑的了。
还是母乳，没有奶瓶。上厕所也只能把他挂身上了。
刚刚写了投诉信，等2天，没啥反应的话，就再打次电话试试。 我家今年9月回去女儿22个月还给我们宝宝框的，当时就问我体重多少我说10公斤就给我框了，11月回来宝宝2岁了框不给说体重超了为了宝宝安全不给但会给我调位子，结果调了3个位子出来，宝宝一个人睡2个位子，我觉得只要机上有空位你和空姐说她会给你调位子的，汉莎的服务还是很好的。 我们家有筐，但还是我一人抱着回的，她不睡，上厕所什么的都抱着 小狮子 发表于 2012-12-10 13:52 static/image/common/back.gif
没说为什么不提供么？
因该不是孩子大小问题，难道和机型有关系？
说这次航班上没有装筐的位置