口袋星空 发表于 2012-12-22 13:25

求教亚马逊退货事宜

12月初在亚马逊购得一款佳能相机，买来时电池有些电量，拍了照片，还可以。圣诞放假打算出去玩，头天晚上充满了点，听说第一次要激活锂电池什么的，特意充了12小时的电，可是第二天刚开机就显示更换电池，没电。很郁闷，晚上回家再次充电，知道充电器上绿灯亮起，拔下电池装上，还是显示更换电池，然后再次把电池放在充电器上又成了红灯无电的状态了。想请教下，这是相机的问题还是电池的问题呢。因为买的是超薄的款，所以同学的佳能电池我还不能试试。想联系亚马逊客服，网页上找了半天好像kontakt只有退货的，他写的是我这款预订1月31号前可以退货。可是我买了之后直接把邮寄时候的最外层纸箱扔掉了，装相机数据线的盒子还在，而且当时随包裹一起的订货单也随手丢了。现在只能在网上mein konto 看见我预订的信息，这样我打印出来自己包装能退货吗？不用原始包装能退货吗？还是哪位有经验，退货好些还是我自认倒霉，再买块电池试试？我现在不确定相机有没有其他毛病，一直没有电池？求高手支招，现在该怎么办

glaube0711 发表于 2012-12-26 19:33

相机没退过,亚马逊的Rücksendezentrum有自助退货的页面,打个单子就行了.邮寄时的盒子不重要,但是如果你把相机的原包装扔了,那就不用想了,因为人家没法儿再次销售了,问客服维修怎么弄吧

glaube0711 发表于 2012-12-26 19:36

kontakt不是只有退货的,你没找对地方吧,他家还有kostenlosen Rückrufservice呢

makyeame 发表于 2012-12-26 21:45

打开电脑，输入亚马逊网址，登陆自己的账户，选我的亚马逊，接下来有一项我的订单，点开，在你买的相机旁边还有个可以下拉的菜单，点一下，里面有退货的选项，接下来随便选个原因，继续点击weiter，最后亚马逊会给你提供DHL的包裹单，打印出来，粘到包裹上，要是相机的话，应该还有个内有锂电池注意什么的，一并打出来，粘上，出门买车票，做bus到邮局，发之。。。
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