我都快气死了，请教jms写投诉信！
本帖最后由 iamsf1986 于 2013-1-4 15:41 编辑事情是这样的，小天鹅不是打折嘛，往年我都网上买了省事，今年貌似折扣不给力，偏偏看中了一款项链，想着差价也30多呢就跑了趟shop，顺便看看有啥好看的随便买点回国送送人。今天去汉诺威见个朋友，顺便去了下karstadt的小天鹅店，5点左右进店的，看中了一款项链，就想说直接付钱走人。我前面有2个顾客，一个亚洲人一个德国人，店里就两个ba，我就在一边的陈列台子前面等着他们完事了给我拿下，结果就一直等啊等，后面陆陆续续进来人，他们都被招呼了，我中途讯问了三次，都叫我一边等着，他们有客人。中途有一次更加搞笑，ba就在我边上的陈列区放东西，我说那你帮我拿下吧，她说你等下，结果好不容易放好了人就跑去kasse了，从头到尾就没鸟我。可怜我等了快一个小时，最后我真忍不住了，我说我都快等了一个小时了。人家不冷不热来了句我这边有客人。。。我气得掉头就走，真的太生气了。回头一想，我必须要投诉，我朋友劝我算了，可是真的气不过啊，每年花这么多钱在这个破玻璃牌子上，竟然还来这么个待遇。现在的问题是我不知道该找谁投诉，是写信给karstadt的网页上的客服还是给小天鹅网上客服说这事情，都气了一晚上了，哭求虎摸{:4_292:}
感动ing，谢谢大家~~下次我就吸取教训再碰上这种事就当场发飙了！不过话说今年S家真的是乱~~ 好吧，虎摸一下{:5_333:} {:5_327:} 那你在店里为啥不投诉她呢？就说找他们这经理之类的负责人投诉她。
或者你直接走人就是了，为甚么要等1个小时？
想不明白。。。 mirandawx 发表于 2013-1-4 01:33 static/image/common/back.gif
那你在店里为啥不投诉她呢？就说找他们这经理之类的负责人投诉她。
或者你直接走人就是了，为甚么要等1个小 ...
我当时都气昏了，出门走了好一段路越想越气 想要投诉她啊，可是真不想回去了。她叫我等下，我想说她完事了就会给我拿下了，结果就等了快一小时 最后一次问还说有客户 叫我等 我才气炸了啊，这有个积累过程的啊。早知道她一直不给我拿我也不会等这么久 直接走人了 iamsf1986 发表于 2013-1-4 01:41 static/image/common/back.gif
我当时都气昏了，出门走了好一段路越想越气 想要投诉她啊，可是真不想回去了。她叫我等下，我想说她完事了 ...
说实在的，你挺有耐心的，我最多等10min。
mirandawx 发表于 2013-1-4 01:44 static/image/common/back.gif
说实在的，你挺有耐心的，我最多等10min。
我跟我朋友聊天呢，而且生意挺好的，我就想那等一下好了。后来真太久了啊。。。 投诉没什么用.当时就该发彪.
对德国人其实当场发彪是最有用的.如果是签证什么的还怕那人搞破坏,这种买东西的,根本不用受这种鸟气.
就算不买,影响他们在其他顾客心目中的形象也是好的. Don't_speak 发表于 2013-1-4 02:30 static/image/common/back.gif
投诉没什么用.当时就该发彪.
对德国人其实当场发彪是最有用的.如果是签证什么的还怕那人搞破坏,这种买东西 ...
不管了，我已经写了，反正总要表达一下我的气愤！下次吸取教训 当场发飙，主要是她的态度太明显了，就是轻视我了，如果真的很忙到能够理解。实在是生气啊！ 你应该到Karstadt投诉，我始终认为他们的服务态度不好！Kaufhof 相比起来好多了！