voip 发表于 2013-2-6 11:48

德国2013年最佳服务排名

本帖最后由 voip 于 2013-2-6 10:50 编辑

近日，德国媒体n-tv联合德国服务质量研究所（Deutsche Institut für Service-Qualität）做了服务质量测评，有39家公司获得了最佳服务奖（Deutschen Servicepreis）。

测评的内容包括现场服务，远程电话邮件服务，等待时间，友好程度等，此外发货，付款等服务也作为重要评比标准。调查显示，今年的整体服务要优于往年。

保险方面Krankenkassen AOK Baden-Württemberg, AOK Plus und SBK Siemens BKK 获得前3名，电子商务领域Limango, der Spassbaron.de 和 Travelscout24.de名列前茅。银行服务方面Berliner Bank, Sparkasse Hannover 和 Volksbank Rhein-Ruhr服务最好。

全面测评如下：
Banken


E-Commerce



Einzelhandel Lifestyle


Einzelhandel Technik/Mobilität


Energie


Finanzinstitute


Gesundheit



Lebensmittel/Gastronomie


Technik und Telekommunikation


Tourismus


Versicherer



来源：www.n-tv.de
原文：http://www.n-tv.de/ratgeber/tests/Deutscher-Servicepreis-2013-article10055161.html

siufai 发表于 2013-2-6 11:56

real居然排名靠前。Aldi丢人丢大发了

老湿不给力 发表于 2013-2-6 11:58

一看到DEUTSCHE BANK是sher gut，我就知道这个报告只能看看。。。。。。。

lioumang 发表于 2013-2-6 12:30

lhwdominik 发表于 2013-2-6 13:40

觉得Aldi sued很好啊，Aldi Nord是不怎么样。
Preis gut, alles gut.

猫尾拂人 发表于 2013-2-6 17:20

Klenkes 发表于 2013-2-6 20:01

原来还有那么多家的服务比神店amazon还好，震惊鸟
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