ebay 上购物出现问题，卖家拒绝退货，货物已发，怎么办
2月中下旬在ebay上买了台2手电脑，通过paypal付的款，拿到手电脑与描述不符，与卖家沟通，对方万般抵赖，对方是gewerblich的，有AGB，写着两周内可以无条件退货，但是卖家是新卖家，才交易过几十笔，态度非常恶劣，我把东西已经寄回去了，对方就完全没消息了，万一卖家跑了怎么办啊，500多欧呢。。而且之前邮件沟通感觉这个卖家一直撒谎，机子描述是还有6个月保修，wie neu,结果到手一查无保修的，而且，很多划痕和损伤，之前邮件沟通的时候他不承认，还诬赖是我弄的划痕，说他寄出的时候都是好的，没有问题的，现在。。德国人卖家，太恶心了。现在就怕他跑了，或者撒谎说东西是坏的或怎么样，这个卖家就是个无赖。。ebay会保障消费者么，因为也是才在ebay买过几次东西，不是很熟悉操作。。虽然通过的paypal不过和支付宝不同，感觉没什么保障。
请各位了解的帮我出出主意 不用担心，马上拍照，他肯定有实物图片的，收到和实物不同肯定是卖家的问题。
然后PP马上投诉，如果1-2周内不理也不在PP上回复的话就上升到补偿申请，就是必须全额退款，这样PP就会强制执行，10天后如果还没有卖家任何回复，你的钱PP就会全部还给你，放心，500多欧不是很多，PP还是拿得出来的。 pull108 发表于 2013-3-9 01:18 static/image/common/back.gif
不用担心，马上拍照，他肯定有实物图片的，收到和实物不同肯定是卖家的问题。
然后PP马上投诉，如果1-2周内 ...
刚刚卖家回信了，声称机子上的磕碰和划痕是我造成的，并且要我赔偿，我拿到机子用都没用，并且拿到后就跟他联系，因为机身上有磕碰，还有garantie根本没有了，两项和beschreibung不符合，现在我把这个交给ebay kundenservice 仲裁，但是卖家很会狡辩，撒谎，我有拍照，但只有磕碰的地方，并且不是在收货当天，是第二天，因为本来没想到事情会那么麻烦，以为跟卖家交涉就可以了，不会想到对方那么无赖的，现在对方一口咬定是我弄的磕碰，说我摔过机子了，我也不知道怎么证明自己，ebay在这种情况下怎么判呢。。谢谢你的回复 坑爹的马甲 发表于 2013-3-10 16:45 static/image/common/back.gif
刚刚卖家回信了，声称机子上的磕碰和划痕是我造成的，并且要我赔偿，我拿到机子用都没用，并且拿到后就 ...
如果的确是卖家的问题，并不是你自身造成的，就PP投诉就行了，PP有自己判断的能力，一般都是保护买家利益多过卖家，所以不用太担心，只要不是你自己弄的，就不要怕，收到货1，2天反映没问题，只要不是过了1周才投诉就行，而且你也说了，卖家虽然是商家，但是是新卖家，这样就更难判断他的信誉，欺诈的商家现在德国多了。
他写的WIE NEU，还有保修，光一条保修就够他受的，这个已经属于欺诈了，他还是商家，保修是否还有这个可做不了假，直接投诉就是不是WIE NEU，保修没有，这个官方数据一提交就行了。
如果这样卖家都赢了我就只能建议你以后放弃EBAY吧，估计EBAY不适合你，呵呵。
希望一切顺利。 pull108 发表于 2013-3-10 20:34 static/image/common/back.gif
如果的确是卖家的问题，并不是你自身造成的，就PP投诉就行了，PP有自己判断的能力，一般都是保护买家利益 ...
谢谢，现在就是等ebay的仲裁，这个卖家太可恶了，我那机子连用都没用，打开包裹，看到东西都磕碰的好几个坑了，产品描述里都没有，估计就是打算好的，买家要退货的话，就坑一笔，我是收货当天，一有问题就联系的卖家，没有直接ebay投诉，是过了4天，跟卖家沟通不了了，才找的ebay。。但是ebay也没问我要什么证据啊，沟通邮件之类的，也没回我，卖家说他拍照了，说是我弄的坑，因为他一直在撒谎，我怕到时他做假什么的。。完全是个无赖
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