这是什么意思？

德国小新 · 发表于 2013-4-17 10:59

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本帖最后由德国小新于 2013-4-17 12:28 编辑

谁知道 1 level support 2 level support 3level support 是什么意思啊，有些广告上出现这些词，不懂，是it专业特有的，还是类似于 igmetall 之类的名词啊，有人知道吗？

Linux_Handy · 发表于 2013-4-17 11:05

这种Support没什么意思，我觉得中国人还是不要去做这个。说实话学不到系统的Projekt经验。如果想以后的路更宽，还是做真正的Projektarbeit比较好。

德国小新 · 发表于 2013-4-17 11:29

Linux_Handy 发表于 2013-4-17 12:05
这种Support没什么意思，我觉得中国人还是不要去做这个。说实话学不到系统的Projekt经验。如果想以后的路更 ...

这是什么意思啊？一般要求什么水平呢？

鲁尼 · 发表于 2013-4-17 11:34

different levels for tech support, telecommunication?

kleinlin · 发表于 2013-4-17 12:20

就是helpdesk，1st level就是接电话处理email和简单的问题，2nd level对付中等难度的问题，3rd level应对2nd level搞不定的问题

pyws060606 · 发表于 2013-4-17 14:47

我理解的一般Level 3的Support得出Techniker飞机火车汽车到现场。。客户付钱或是自己付钱需要事先批准。。

德国小新 · 发表于 2013-4-17 16:41

orientalwolf 发表于 2013-4-17 17:02
我之前也问过，意思大概是Support的三个阶段，大公司的售后服务分的比较细，一级服务就是接电话的，二级服务 ...

谢谢这么详细的回答

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