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[职业生涯] 这是什么意思?

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发表于 2013-4-17 10:59 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 德国小新 于 2013-4-17 12:28 编辑


谁知道 1 level support  2 level support 3level support 是什么意思啊,有些广告上出现这些词,不懂,是it专业特有的,还是类似于 igmetall 之类的名词啊,有人知道吗?
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发表于 2013-4-17 11:05 | 显示全部楼层
这种Support没什么意思,我觉得中国人还是不要去做这个。说实话学不到系统的Projekt经验。如果想以后的路更宽,还是做真正的Projektarbeit比较好。
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 楼主| 发表于 2013-4-17 11:29 | 显示全部楼层
Linux_Handy 发表于 2013-4-17 12:05
这种Support没什么意思,我觉得中国人还是不要去做这个。说实话学不到系统的Projekt经验。如果想以后的路更 ...

这是什么意思啊?一般要求什么水平呢?
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发表于 2013-4-17 11:34 | 显示全部楼层
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发表于 2013-4-17 12:20 | 显示全部楼层
就是helpdesk,1st level就是接电话处理email和简单的问题,2nd level对付中等难度的问题,3rd level应对2nd level搞不定的问题

点评

是这样,明白了  发表于 2013-4-17 12:23
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发表于 2013-4-17 14:47 | 显示全部楼层
我理解的一般Level 3的Support得出Techniker飞机火车汽车到现场。。客户付钱或是自己付钱需要事先批准。。
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 楼主| 发表于 2013-4-17 16:41 | 显示全部楼层
orientalwolf 发表于 2013-4-17 17:02
我之前也问过,意思大概是Support的三个阶段,大公司的售后服务分的比较细,一级服务就是接电话的,二级服务 ...

谢谢这么详细的回答
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