爱吃山楂片 发表于 2013-5-15 14:24 static/image/common/back.gif
送的100欧什么时候到账？
3个月？记不太得了
21欧是明确的查询费用. 我也碰到过类似情况, 我是通过Online Banking联系的客服.
而后,他们在查询之前给我发Email和纸面书信,让我确认这21欧的查询费用.
经我确认后他们才查的.
不知道你的朋友是如何与他们交涉的.是否有确认.
foxerg 发表于 2013-5-15 15:02 static/image/common/back.gif
“1, 16,5欧的汇费，postbank顶多收取6,5欧，其他的是中间行，一般汇到中国的话，中间行就是中国银行， ...
“1, 16,5欧的汇费，postbank顶多收取6,5欧，其他的是中间行，一般汇到中国的话，中间行就是中国银行，是中国银行收了你起码10欧的汇费。”
我觉得这不是钱多少的问题，如果postbank觉得这钱少了，不能保证，那么他们可以提高手续费阿。
他是保证了你的钱肯定能汇到，不会丢，可能不能保证在预先的期限内汇到。每家银行的策略不同，可能汇1000笔，只有5，6笔有问题，需要事后查询，如果把这5，6笔查询的钱平坦到这1000笔的手续费中，那另外990多笔没有问题的人就不干了。如果要快的话lz可以选择西联什么的。
“2，postbank只是把你的汇款交给中国银行，postbank的任务就算完成了，接下来难道不应该是中国银行负责把你的汇款写进你的账号吗？”
我的钱是从postbank出去的，他们只说从postbank出去，但是是否到达了中国银行呢？ 我打电话问中国银行人家说没有到。 我的手续费全部给postbank 的，至于它觉得应该给多少给其它银行是他们的决定，但是难道postbank没有义务跟踪汇款是否到达了吗？
postbank把你的钱汇到中国银行，中国银行在他们自己内部把你的钱转来转去，你让postbank怎么跟踪？哪家银行允许其他银行进入他们自己的系统？再说了人中国银行说钱没到你就相信了，你打电话人家估计也就看了一下你的账号而已，根本没有仔细查
“3，21欧是调查的费用，明码标价的，可以去投诉这个价标得太高。”
既然是查询的话，他们是否有义务提供详情呢？ 比如 什么时间到了什么地方，在什么地方拖延了那么长时间。 他们只是告诉你钱到了。 尽管很有可能他们开始查询时，钱还没有到， 但是他们一定要等钱到了后再给你查询结果。
你以为警察抓杀人犯啊？还一步一步的，你的目的不就希望钱汇到吗？告诉你钱汇到不就完了，让人家把整个流程解释给你听，21欧估计不够。再说了，如果是中国银行把钱给拖延了，人家不还得付一部分的调查费给中国银行？
“4，现在EZB的利息才0，75%，人至于坑你这点利息钱吗”
EZB的利息低，但是如果做其它投资的话可能收益就不少。信用卡透支没有及时还账，通常是每天千分之一，7000欧28天就是196欧，如果有1000个这样的客户让他们这样拖获得的收益就是巨款了。
普及一下基本知识吧。EZB的利息0，75%，意思就是银行可以毫不费力的用0，75%的贷款利息从EZB贷到钱，你这7000欧28天估计就4，3欧的利息吧。
我试过，不过是COMMERZBANK，因为汇款超过2000欧要本人自己去取。例如您寄给自己国内的帐户，您必须自己回国取，不然没人取就会自动返回德国，于是多收了你钱。都怪国内的银行该死。
我试过，不过是COMMERZBANK，因为汇款超过2000欧要本人自己去取。例如您寄给自己国内的帐户，您必须自己回国取，不然没人取就会自动返回德国，于是多收了你钱。都怪国内的银行该死。
我试过，不过是COMMERZBANK，因为汇款超过2000欧要本人自己去取。例如您寄给自己国内的帐户，您必须自己回国取，不然没人取就会自动返回德国，于是多收了你钱。都怪国内的银行该死。
上次我在BW银行寄了笔钱，当时也是不懂行情，打了个电话问了问，结果15欧就这么没了。
晕阿，电话咨询也要钱啊？？？那银行的服务在哪里啊
前些天也打电话给spakasse银行问事情了，也会被扣钱吧？{:5_314:}
本帖最后由 foxerg 于 2013-5-18 01:05 编辑
kaeferin 发表于 2013-5-15 22:00 static/image/common/back.gif
“1, 16,5欧的汇费，postbank顶多收取6,5欧，其他的是中间行，一般汇到中国的话，中间行就是中国银行，是 ...
首先感谢kaeferin的回复。但是针对你的回复我觉得实在不能令人信服：
"他是保证了你的钱肯定能汇到，不会丢，可能不能保证在预先的期限内汇到。每家银行的策略不同，可能汇1000笔，只有5，6笔有问题，需要事后查询，如果把这5，6笔查询的钱平坦到这1000笔的手续费中，那另外990多笔没有问题的人就不干了。如果要快的话lz可以选择西联什么的。"
很显然，如果是那样的，他们当然必须把这钱平摊到1000笔，因为这5，6笔的问题不是我客户的问题，而是银行的问题。他们既然没办法保证100%，那么他们就必须要承担出错的风险。服务就像产品，当然要考虑成品率，比如你去买相机，买回来发现质量有问题，然后拿去退，人家告诉你我们这1000台中就有5，6台这样的，你买了这台你自认倒霉吧，要想退另外再交钱。给你退了另外990多个就不干了。
“postbank把你的钱汇到中国银行，中国银行在他们自己内部把你的钱转来转去，你让postbank怎么跟踪？哪家银行允许其他银行进入他们自己的系统？再说了人中国银行说钱没到你就相信了，你打电话人家估计也就看了一下你的账号而已，根本没有仔细查”
Postbank既然没办法查中国银行内部的，但是他们至少应该提供到达中国银行的时间和证据，他不能说我转出去了就OK了，至于到不到中国银行就不关postbank的事。如果他们能够出具证据这笔钱什么时间已经到达中国银行，但是至于为什么没有到我帐户那是中国银行的问题，那么我就有理由去找中国银行，否则我怎么有证据去找中国银行，况且我的钱是支付给postbank的，至于这笔钱怎么分配，那是postbank的事，他收了我钱就应该对我的转帐负责，难道这样的要求过分吗？可是他们不仅不提供相应的证据，也拒绝回答我的这个问题。
“你以为警察抓杀人犯啊？还一步一步的，你的目的不就希望钱汇到吗？告诉你钱汇到不就完了，让人家把整个流程解释给你听，21欧估计不够。再说了，如果是中国银行把钱给拖延了，人家不还得付一部分的调查费给中国银行？”
对的，我的目的是钱汇到，4天汇到和1个月汇到能一样吗？况且这钱本来是应该我查不查都应该要到账的阿。是不是我如果不查，那我的钱是不是就永远是他们拿着在用而不用承担任何责任？
“普及一下基本知识吧。EZB的利息0，75%，意思就是银行可以毫不费力的用0，75%的贷款利息从EZB贷到钱，你这7000欧28天估计就4，3欧的利息吧。”
感谢你的普及，我不知道EZB是什么。但是银行真的可以毫不费力的用0，75%的贷款利息从EZB贷到钱？ 这难道不要条件吗？如果是那样的话，那么银行完全不需要任何储户了，POSTBANK的sparcard储蓄利息都是0.9%，他们能够直接从EZB拿钱就够了，就0.75%利息的钱不拿，要拿储户的0.9%的钱？ 我想EZB能够给银行0.75%利息的钱应该是根据该银行的储户金额来评价的吧？ 如果一份存款都没有的银行EZB会把钱贷给银行吗？类似你借钱，如果没有任何抵押有人愿意借钱给你吗？银行的资产就是储户的存款。如果是那样的话，那么理论上说POSTBANK则不仅可以利用我的这笔钱做投资，而且还可以作为抵押从EZB贷到便宜的的款。他们大大获益，而我则只能自认倒霉？？ -- 这纯属个人假设，但是理论上这种可能性绝对是有的！！！
最后，很显然，转帐过程中我的信息正确就说明我没有问题。为什么POSTBANK的工作人员在出了错误之后，还一直能够一副大爷态度。好像就是说：“爷的银行就是这样，想让你4天到帐，你就4天到帐，想让1个月到帐，你就得1个月到帐，谁让你用爷的银行转帐呢？ 活该你倒霉！”
老湿不给力 发表于 2013-5-14 14:45 static/image/common/back.gif
1 直接给客服的Leiter联系，投诉要求退那个21欧的款项以及要求解释为何转账耗时那么长
2 找你当地的Verbra ...
为了21欧还找律师，不是得不偿失？