xiaochong111 发表于 2013-7-4 10:21

信用卡被盗刷 银行好像故意忘掉

本帖最后由 xiaochong111 于 2013-7-4 11:26 编辑

5月初 我的信用卡封于是上网查询 发现一个曼谷的网络银行 盗刷650欧元 银行猜测盗刷 于是封了卡 我打电话到服务中心 工作人员说会把新卡和一份盗刷的文件发给我 我填写签名后就把这个款项退回

两天后新卡拿到又过两天密码也到了 但是表格没有来我于是电话过去询问办事人员说 需要时间 要我耐心等等到了账单派发时间我没有受到这个月的账单 我再次上网查询 结果记录都不可以打开 再次电哈话询问 结果是一样 要等 而且我特意询问 是否需要我 自己拟一份声明 工作人员说不用 等就好了

又一个月过去 突然看到 银行有信用卡公司的转账就再次上网查询这次可以看到 网络账单 最后两个月的盗刷款项没有被消除 反而多了一款消费利息

于是再次拨打服务热线因为是晚上发现的只有拨叫卡被诈骗后的热线   陈述我的情况以后 办事人员说我可以把这个账单上的盗刷标注 陈述原因 签名传真或者发信都可以 我回答 我都没有得到最后两个月的账单 上个月的时候连网上也没有账单工作人员记录以后 然后今天再次拨打总部热线 （说实话 立刻有种被下套的感觉）
好今天上午 一到工作时间立刻拨通的总部热线 结果工作人员说 表格已经发给我 因为没有回音 视为默认这笔钱是正常
我说从未接到过任何文件 而且就连账单都没有收到，工作人员说我的地址可能有误我说我收到新卡 密码 还有两次广告 但是不但没有文件 两账单都没有
这次工作人员说 最晚应该在事发 14天以后接到这个文件，我说我已经两次电话催信都是让我等待
信已经发出最晚下周2 可以得到账单和表格也可以自己下载然后发回去

我仔细看了网络账单 说有异议的话 要在6周申诉现在已经8周了是不是银行故意不想承担责任 弄的我睡都不好
看看那位大虾相关经验



ehao911 发表于 2013-7-4 23:33

哪家银行

bjzjyang 发表于 2013-7-5 13:23

我记得我有一次被盗刷，好像是在哪看到。 因为对这种盗刷是有上保险的。我sparkasse 退的很痛快

流晓咪拓 发表于 2013-7-5 23:51

tong wen
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