007ws123 发表于 2013-7-8 13:27

Online shopping的商品描述细节到底以何为准？

我在Mediamarkt.de上订了一部手机，然后选了到Mediamarkt自取，目前还没发货，今天发现网页上那部手机最下面标注的是SIM-Lock，而且不是我用的那个网，所以我联系客服想取消订单，客服的回复是，那部手机其实是ohne SIM-Lock的，任何卡都可以用，不过如果我的确想取消订单，现在他们可以帮我取消。
像这种客服的电子邮件回复描述商品细节和网站上有冲突的情况下，到底以什么为准呢，如果我最后还是不取消订单，拿到手机后发现还是有SIM-Lock的话，能不能凭这个邮件的内容直接把手机退掉呢？

贺贺有名 发表于 2013-7-8 13:48

哪个都不准，AGB里一般都写着允许出错

马了个甲的 发表于 2013-7-8 16:23

本帖最后由 马了个甲的 于 2013-7-8 17:25 编辑

试试看，不行就说不想要直接退就是了。可以无理由退货，不过记着试试行，不能有使用过的痕迹，比如划痕什么的，还要保留原始包装。Mediamarkt这种店不用担心。

007ws123 发表于 2013-7-8 16:42

马了个甲的 发表于 2013-7-8 17:23
试试看，不行就说不想要直接退就是了。可以无理由退货，不过记着试试行，不能有使用过的痕迹，比如划痕什么 ...

嗯，我打算先取货，拿到后当场把手机卡放进去试一试到底有没有Sim-Lock，如果有的话就当场提出要退掉

shreck_xie 发表于 2013-7-10 20:56

14天内无条件退货

润德 发表于 2013-7-11 09:00

你的情况问题不大，最多收到货之后试一下，不管什么理由总可以14天内退货的。
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