O2店員傳真幫忙kun合約，沒kun成功遭討債該如何處理?

olukeo · 发表于 2013-8-10 00:09

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事情是这样的，去年申请过o2的Surf-Stick上网卡有签约，2012年11月搬家前去O2店里请店员帮忙kun，那时一个土人店员帮我打了封信传真，拍胸脯说没有问题的。我看他确实传真出去了，也无多想就收了张复印件走了。没想到将近一年后，收到ksp的讨债信说我没缴钱，连同罚款要500多欧。问题是当时是O2店员跟我说已经kun成功了，那张传真复印件过了一年早丢了...错就错在我太相信土人店员，这下该怎么办呢?我打算明天去当初kun的那家店找人问，但一年过去店员还在不在都不知道，更何况我手上没纸本证明当初是他们帮我kun的...请求高人帮忙，拜托了。

mymy365 · 发表于 2013-8-10 01:45

先看一下是否存在误会：
你的O2的上网合同是什么时候开始的？合同是无限期的还是24个月的？如果是24个月，那么在你去年11月搬家的时候还有多久到期？从你的描述看，不存在任何可以提前解约的理由。
无论是哪一种，从去年11月到现在，为什么会突然来讨债信？你的银行账户发生了什么问题么？会导致划账失败？在此期间为何没有收到过任何Mahnung?

olukeo · 发表于 2013-8-10 07:37

mymy365 发表于 2013-8-10 02:45
先看一下是否存在误会：
你的O2的上网合同是什么时候开始的？合同是无限期的还是24个月的？如果是24个月， ...

那时候主要是去O2问，同样就是那个土人店员跟我说，这合同随时能Kun，我跟他问过很多次确认因为我知道我搬家后就不需要Surf-Stick了。那时候刚办银行卡，卡片还没寄来，土人店员就说没关系你就网上直接登入付钱就行了，也没让我留e-mail，期间都是我自己去O2店里报手机号缴钱的，从没用过帐户缴款，估计后来催款通知也是寄到之间住址没人转给我，直到现在我又搬回汉堡二个月，就今天收到信了...我觉得好闷呀，全都是听那土人店员说的，就算现在去找他，他肯定也不会承认他所说的一切阿，无凭无据的，但这五百欧真要缴，还是很不甘心因为我该做的动作都做了...错就错在我没收到确认信也没去追，真是杯具阿，有没有好心人可以指点指点我该怎么办呢，传真机有没可能会留纪录呀?

kaeferin · 发表于 2013-8-10 08:44

lz 看一下合同呀，是不是真的没有kundigungsfrist，还是lz连合同都扔了？O2的Surf-stick是有期限的，当初我搬家要kun的时候还有大半年，后来打电话给客服，帮我缩短到半年，并且降到最低的Tarif。但是直接kun是不行的。
Alice的Surf-Stick我也用过，那个没有期限的，但是这个月kun，好像是下个月底才生效，就是还要多交一个月的钱

olukeo · 发表于 2013-8-10 12:17

kaeferin 发表于 2013-8-10 09:44
lz 看一下合同呀，是不是真的没有kundigungsfrist，还是lz连合同都扔了？O2的Surf-stick是有期限的，当初我 ...

我的合约已经丢了，但我记得用的是哪个方案。我用的是o2 Prepaid-Surfstick mit o2 Go Prepaid，刚刚上网查了一下，这并没有Mindestlaufzeit的，那时用的是Monats-Flat L，一个月是25欧没错，5G流量满了之后限流. ..讨债信上写的缘由是außerordentliche und fristlose Kündigung，我实在不懂到底是没kun成功还是kun了还要缴一年费用呀。我是不是该先去再次把合约kun掉，免得再缴一年...(但明明是pre-paid呀@@) 求高人解释指点，拜托了!!!!!!!!!!! !!!!!!

olukeo · 发表于 2013-8-12 07:45

本帖最后由 olukeo 于 2013-8-12 09:03 编辑

若是能录到店员推销的打包票说可以kun而且可以帮忙kun的话，会不会有帮助呀，那估计我要再次去假意申请看看~

klsharp · 发表于 2013-8-12 11:15

olukeo 发表于 2013-8-10 13:17
我的合约已经丢了，但我记得用的是哪个方案。我用的是o2 Prepaid-Surfstick mit o2 Go Prepaid，刚刚上网 ...

讨债信上的KUNDIGUNG不是你困O2，而是O2困你，因为在O2那你1年没交钱，人家要和你马上停止合同。要打官司估计胜算不大，你没证据说你1年前KUN过，以后KUN东西，都要自己亲手弄，邮局挂号信寄出，单据留好，传真什么的都不考谱

olukeo · 发表于 2013-8-12 11:41

klsharp 发表于 2013-8-12 12:15
讨债信上的KUNDIGUNG不是你困O2，而是O2困你，因为在O2那你1年没交钱，人家要和你马上停止合同。要打官 ...

感谢回覆。只能说是不能太相信别人，只能花钱学教训了唉。以后要kun东西真要再三确认，德国合约相关什么的真是不能假他人之手...这昂贵一课真痛阿。

skype3 · 发表于 2013-8-12 14:35

建议你还是要先去把合同kun了，而且要收到他们的书面确认书。
我也是O2带网的25欧每月，都一年多没有用那个卡了，可是，月租却总是按月扣我的。
我也是从去年开始KUN，之前去店里发了N个传真，月复一月地等，到今年8月了都还没有收到任何确认书。
直到2周前又寄了封挂号信给O2公司，今天才收到一封确认书，但是，信上说也要等到明年6月才能正式KUN。。。。。。。。。

skype3 · 发表于 2013-8-12 14:39

从去年开始KUN到明年能正式KUN掉，真的是要白交他们2年的钱啊。原来合同上写的是必须要24个才能KUN。可是我那O2到明年的6月都6年了。

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[售后纠纷] O2店員傳真幫忙kun合約，沒kun成功遭討債該如何處理?

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