ybaijin 发表于 2013-9-3 17:53

DHL无缘无故把我的箱子退回了怎么办？

本帖最后由 ybaijin 于 2013-9-3 19:16 编辑

我最近搬家，从旧家寄了10个箱子到新家，不知道什么原因，DHL要给我全部退回来了，理由是“Der Empfänger ist unbekannt. ”但是我的地址什么的绝对是对的，门铃和邮箱上也贴了我的名字，如果是邮差粗心弄错的，能不能让他们重新寄回去？最关键的是，我现在也不住在旧家了，两个城市隔的也挺远的，我也不能回去取啊！他们的人工热线我也找不到，找到一个客服热线，打过去全是机器的声音。
现在箱子还在新家附近的Paketzentrum，还没有正式寄回去，现在还有机会让他们打住吗？

小小爱forever 发表于 2013-9-3 18:37

同问...我今天也有个被退回去了...

聆音 发表于 2013-9-3 18:40

他家网上有电话，打吧，我以前打过的，然后又送一次，不过我是dpd，dhl电话只打过定了上门取货但是没来，肯定有人工接的

@1234@ 发表于 2013-9-3 18:47

找在线的人投诉。

Mathilde 发表于 2013-9-3 19:19

dpd从来找不到地址的，我网上买了个东西寄了3次都没收到。。。还是用dhl或者hermes吧。

ybaijin 发表于 2013-9-4 13:38

小小爱forever 发表于 2013-9-3 19:37
同问...我今天也有个被退回去了...

美女，打客服电话吧，在他们网站上，我已经解决了。
谢谢楼上各位。

小小爱forever 发表于 2013-9-4 15:39

ybaijin 发表于 2013-9-4 14:38
美女，打客服电话吧，在他们网站上，我已经解决了。
谢谢楼上各位。

谢谢~~它今天又自动送了一次~
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