手机合同改签产生的高额流量费用问题
各位亲，我先简述一下我的问题。我于2011年9月26日签了一个手机合同，合同期2年，每月29.95欧，3G不限流量。我知道要提前退合同，于2012年12月提出了书面退合同，与2012年12月6日收到了他们的确认信，信里写的是合同截止于2013年9月25日。
8月份，收到他们的电话，说可以把卡转成打一个电话收一份钱的那种，Vodafone 15 Cent Treue Plus，我同意了。当然，电话的时候他们没有告诉我他们录音了(这点是否重要？在中国，至少提前告知的录音才是有效的。)。我是在电话里同意的。电话里也没有谈到数据流量的收费。其实我是问了的，但是他们没有回答（这是我大脑记忆中的，不知道准确否。）。然后于2013年8月17日收到了一封信，确定我会在2013年9月26日之后延长一个月合同。信里同样没说流量多少钱，只是说价格表可以在www.md.de上看到，我去找了，但是没看到数据流量的费用。但是，该信后面还说了一句话：
Die Einrichtung des von Ihnen gewuenschten Tarifes inklusive etwaiger Tarifoptionen haben wir fuer Sie zum 01.09.2013 vorgenommen.
也就是说，他们从9月1日开始就要按新的合同收费。这一点我没注意，是我的失误。直到昨天我发现无法上网了，我去网上看我的账单，发现流量费用达到了190欧元之多。
请问大家，这要打官司的话，我能赢么？毕竟，我的24个月的合同到25.9.2013才到期，而今天才04.09.2013. 希望大家给我支个招，不能便宜了他们。
我给他们客服打了电话，他们说这个账单没办法，你用了就得付钱。我说我的合同应该到25.09.2013，但他们说我们告诉你了新的计费方式01.09开始。没法理论清楚。我就纳闷，新的合同从26.09.2013开始，新的计费方式却能从01.09开始么？
不知打官司赢面大么？ 直接投诉他们账单部门算错了，因为你的老合同还未结束，新费率应该从26号开始，而不是9月1日。那封信上的那句话是不合理的，你不用担心什么。 live 发表于 2013-9-4 21:17
直接投诉他们账单部门算错了，因为你的老合同还未结束，新费率应该从26号开始，而不是9月1日。那封信上的那 ...
谢谢您的回复。您的意思是我去debital投诉么？其实我打过电话了，但是他们坚持说已经在信里写了从9月1日起开始新的计费。好像他们不愿意更正。去法院能赢么？对了，我在亚琛，如果要和他们打官司，是必须去他们那里么？我这是第一次遇到这种情况。 争议值太小，打官司不合适。你书面reklarmation，说明一下情况，指出他们不合理的地方，告诉他们你会拒付这个账单。另外，你有必要去当地的消费者保护协会咨询一下。 好的，谢谢。我去消协问问看。 live 发表于 2013-9-4 21:52
争议值太小，打官司不合适。你书面reklarmation，说明一下情况，指出他们不合理的地方，告诉他们你会拒付这 ...
请问，消协是verbraucherzentrale吗？他们是要收费的吧。我看到www.vz-nrw.de的网站上，Rechtsberatung durch Anwalt 每20分钟30欧元。如果争议解决了，能让debitel出我的误工费，律师费之类的么？ 合同有效，整个操作无任何不恰当之处，你没有仔细看Tarif生效的日期。所有服务商，所有的Tarif和Option的转换，都会在之前用各种文字提示你生效日期。
你并没有开始新的合同，所以不存在旧合同什么时候到期，新合同然后才开始，你只是延长了你的合同，并且更改了Tarif。
你说的这些基本都无法成立，我只能给你提两点办法：
1、Internet Starter应该是md的所有没有上网包月的Tarif自动加入的一个Option，而你的却没有加入。
2、去facebook用留言以及在线交流功能，要求guthaben补偿。
祝你好运 本帖最后由 aayong 于 2013-9-5 07:44 编辑
mymy365 发表于 2013-9-5 01:23
合同有效，整个操作无任何不恰当之处，你没有仔细看Tarif生效的日期。所有服务商，所有的Tarif和Option的转 ...
好的，非常感谢您的回复。
我还有几个问题。也就是说，虽然旧的合同说24个月的最短Laufzeit，他们在23个月就停了我的旧合同，而他们没有违规。他们只是绕开了这个合同期限，说我是换了Tarif?而且，以前的合同，有一张纸明确写了什么电话，网络，多少费用。而这次没有，只是告诉我md.de上可以看到详细的。这些不属于合同欺诈么？
另外，您说的去facebook留言，是去debitel的facebook留言么？他们不会删帖? aayong 发表于 2013-9-5 07:42
好的，非常感谢您的回复。
我还有几个问题。也就是说，虽然旧的合同说24个月的最短Laufzeit，他们在 ...
你的确是换TARIF， 因为你已经在电话里答应要这个合同， 虽然合同的LAUFZEIT是24个月， 但是只要双方同意，当然可以随时更改原来合同的内容。在LAUFZEIT里你随时想要高价合同所有电信都不会有异议， 从高往低换就不行了。 第二， 关于那个价格自己上网看的事情，也不存在什么欺诈， 因为签合同是有取消时间的， 你上网自己看了价目表不满意， 可以马上WIDERRUF掉，你如果没有WIDERRUF，那基本就是默认了你同意了， 打官司没法打。 以后要长点心， 手机合同，千万别在电话里就同意， 哪怕对方说的天花乱坠，我们外国人语言毕竟是问题， 稍微不留意就漏听了什么关键的东西。 尤其是你已经KUN了合同，现在莫名其妙就变成换TARIF，那你就又自动延了2年吧。。。。。。 aayong 发表于 2013-9-5 07:42
好的，非常感谢您的回复。
我还有几个问题。也就是说，虽然旧的合同说24个月的最短Laufzeit，他们在 ...
http://www.facebook.com/mobilcomdebitel
也可以在每天的8-14点，选Service里面的live chat，这里面的客服权限也不低，可以直接给Gutschrift
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