waxwings 发表于 2013-9-9 17:26

booking.com 上不能取消的预定

定了一家饭店，当时没看清楚，把nicht kostenlos stornierbar 给看掉了一个nicht...想取消，结果取消要收的费用跟房费一样，这也太不合理了吧。有什么办法吗？

cooljht 发表于 2013-9-9 18:18

我记得以前是提前多少天取消免费的。。。现在变了么？

Qiqi128 发表于 2013-9-9 18:56

本帖最后由 Qiqi128 于 2013-9-9 19:59 编辑

这个你可以直接和booking联系试一试，原则上如果写着NICHT-ERSTATTBAR的，取消就会有一定费用，至于多少，那就得按照宾馆定的取消费用支付。不过你可以尝试和BOOKING客服联系，告诉他们你想取消订房，理由是什么，他们会和宾馆联系，沟通，说不定还能免费取消，或者不需要支付过多的取消费用，当然，完全取决于宾馆的决定了、{:7_426:}

waxwings 发表于 2013-9-9 20:40

谢谢回复。我是觉得买东西都有14天退货期，定了不让取消有点强卖的感觉。不知道是否符合相关法律。

良乡 发表于 2013-9-9 21:02

问题是你自己没看清楚啊，一般不让取消的都是特价房或者展会期间房，这种房我都不敢贪便宜定，就怕出现这种情况。如果取消了酒店就要吃亏。联系酒店估计没戏，跟booking交涉一下，看看能不能退回一部分。

小小爱forever 发表于 2013-9-9 21:05

没办法啊～被这样扣过好多钱～

summer_lush 发表于 2013-9-9 21:14

以前在expedia（好像这名字）上订房，有专门的手续费的。而且说明了退房可以手续费可不退。。。手续费比例还不小，百分之十几吧。

☆笑着流泪★ 发表于 2013-9-9 21:24

{:5_323:}

angjzy 发表于 2013-9-9 21:51

本帖最后由 angjzy 于 2013-9-9 22:53 编辑

booking一般房间会有两个价格，特价的是不能退的，正常价位是可以退的。都会有相应说明。行程确定了就定特价房是合适的，但一定是确定行程的。不确定的最好还是订正常价位的。预订页面都会有明确说明，不存在强买强卖的。就像有时候商店衣服打折处理有的也会告诉你，这些特价品是售出不退的。
lz尝试和booking或者酒店联系一下吧，如果实在不能退，只能在网上尝试把房间转让出去，减小损失

zhaojy0928 发表于 2013-9-12 02:25

本帖最后由 zhaojy0928 于 2013-9-12 03:26 编辑

我之前也出现过类似情况，在booking上订的去荷兰的房间，后来磨蹭着没订火车票，就打算不去了。那网站上写在xx日上午12点之前取消不收手续费，结果我早晨九点多取消，系统显示收全部的房费，我就给新加坡的中文客服打电话了，他们说上午12点指的是凌晨0:00。。。。我就怒了，你家上午12点是零点啊…后来他们道歉并且帮我联系了酒店，说我希望不收取消费，酒店同意了，这事儿就过去了。。。lz试试联系booking的客服吧，看看有用没…
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