whoami_sabrina 发表于 2013-9-25 12:04

亲们给出个主意，商家不给换货怎么办呢？

我在ebay的一个专卖roto dachfenster的配件的公司顶了4个外面用的Markise，当然是按照窗户的型号订的。发货超快，第三天就收到了。但是因为我的错误（其实是bauleiter帮我看的，因为我也不知在哪里查型号），一个窗户的型号其实与其他三个不同，所以就要换一个。但是联系商家后说这是nach Kundenspezifikation angefertigt werden，所以不能退换，详见后面的Widerrufs- oder Rückgabebelehrung
的Ausnahmen。可我认为他所有卖的东西都是要根据客户给出的窗户型号来发货的，这应该没有什么nach Kundenspezifikation，除了型号外我们没有任何特别的定制。如果这就算Ausnahmen,那么他们家所有的东西就都没有Widerrufsrecht了。跟ebay联系，就让我们直接跟商家联系。

不知道各位亲有没有类似的经验，我还可以做些什么呢，100欧一个，真不想浪费了。

Ausnahmen

Dieses Recht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde.

leewen31000 发表于 2013-10-9 16:38

不是法律上也有14天之内无理由退货， 价格超过40欧的商家必须承担退货运费。直接联系商家，坚持退货，不行就打电话给ebay客服了。开了fall, 如果你是用paypal付款的，这个资金卖家也拿不出来。冻结住了
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