求助：楼上的邻居太吵问题
我们住的是老式的一共两层的房子，搬进来的时候楼上楼下都没有人，我们选择了EG，上个月楼上搬来了一家塞浦路斯人，一对夫妻和一个三岁小孩，我们从此便没有了清净的生活。。。这家人的作息很奇怪，他们自己说是5点钟起床，但我们经常3，4点听到动静，因为房子隔音非常差，有一点声音晚上就显得特别响，经常半夜被惊醒，周六周日也是起的特别早，早上6，7点小孩就跑来跑去，大人也是走来走去，推拉椅子的声音像打雷，我们已经提醒他们，最好穿软底的Hausschuhe，但是小孩子的鞋子底貌似都非常硬。。。我们戴了耳塞，也还是没多大作用。。。提醒过他们好几次，也没啥作用，我现在都不想搭理他们。。
请大家帮忙出出主意，这种情况我们应该怎么办？我记得好像德国法律规定平常工作日晚10点到早6点，周日到早上10点吵的话是可以报警的，不知道对不对？跟房东也提过这事，不过他好像不太在意，说没听以前住的人说起过啊之类的。。。作为租房人，在我们按约交房租的同时，房东是不是应该给我们提供我们应得的权利？譬如一个安静的居住环境？
另，本人现在也处于比较特殊的时期，孕后期，需要多休息，但被他们搞的都神经衰弱了，最近失眠特别严重。。。
罗哩罗嗦写了这么多，希望大家帮忙出出主意，先谢过了！ 本帖最后由 QCheng1 于 2013-10-13 16:32 编辑
我觉得投诉没什么用。这个邻居吵并不是因为他家生活有什么不妥之处，而是你们的
房子隔音太差。拖拉椅子或是周末6、7点起床在一般人看来都是挺正常的生活，很难
要求人家周末必须10点以后起床或者孩子不走路。我觉得可以向房东投诉，要求楼上
必须铺地毯。 Aquaspirit 发表于 2013-10-13 11:16
其实吧，我觉得对噪音敏感的人最不应该住底楼，应该尽量住顶楼。这样被人吵到的可能性就小很多。
当时搬进来的时候根本不知道房子隔音这么差，以前住的Wohnung 也都是中间层，从来没遇到过这种问题，这次因为考虑到有了小宝宝，婴儿车什么的，住EG出门比较方便。。谁知道碰到个这么破的事，哎。。。 要不请楼上邻居到你家来现场感受一下？光抱怨他们没有代入感，说多了反而看见你就烦。 楼主你要做详细的记录，每天几点发生了什么，噪声多大，对你们的影响如何。写信给房东正是提出抱怨，告诉他如果不解决就减房租。这本是房东该去警告房客的。
你自己处理不了的时候，就只能找律师了。 楼上的声音很正常，又不是装修，放摇滚乐这类的吵。
只好和他们商量铺地毯，但人家还不一定乐意。 本帖最后由 zsj5243 于 2013-10-13 18:19 编辑
楼主我换个角度昂~我正好和你相反的角色~说说我的经历...
我们自己的Whonung，楼上从来没听见过隔音不好的乱七八糟的声音，我就感觉隔音应该挺好的哈~
我孩子3岁了 整天玩具噼里啪啦的 楼下老太太找过好多次~他们特别敏感，可我们有什么办法？还能不让孩子玩 ？毕竟是个孩子。。。我们已经尽量减少声音，孩子现在一有东西掉落 我就紧张的对孩子大喊大骂的~我对孩子都这么残忍了~我尽力了！ 天天跟孩子说 要小点声~楼下老太太会上来找你的！孩子现在看见老太太就害怕~
每次老太太上来找，我都一个劲儿的赔不是！有一次守着老太太把孩子都说哭了！
老太太竟然跟我们说 你们应该住在一楼，我说 ~很遗憾 我们已经买了这个房子~住不了一楼了~我也没办法~
她说她要报警，我心想 你愿意报就报吧，警察能把孩子抓走么？
各家都为了自己家的孩子~lz当了父母就知道了 做父母各方面都很难的~
LZ这是还没生孩子，如果你生了孩子以后孩子跑跳 玩玩具掉了家里有声音都是正常的~
平时我都睡到日晒三竿的但孩子上幼儿园以后，
早上6.7点起来收拾 做早饭 孩子起来洗漱 吃饭（不可能没声音~） ，之后还要送幼儿园，下午接孩子回来了 家里就爆开了~没办法！
除非嫩有了孩子自己去买个haus，当然就是haus还有可能隔壁来的各种投诉的呢~
晚上10点至早上6点属于nachtruhe时间段，室内音量日间35分贝，夜间25分贝。如果是机器造成的噪音，比如装修，可以投诉，又或者非正常噪音，比如音乐很响，或者party,也可以投诉。
但是说话声音，或者孩子的哭声，或者地板的声音都不属于噪音，所以不在投诉范围内。唯一有可能的是去bauaufsichtsamt投诉房子建造不合理，隔音差，但解决问题的几率很小，时间也会比较长，如果真的受不了，还是搬家吧 zsj5243 发表于 2013-10-13 17:05
楼主我换个角度昂~我正好和你相反的角色~说说我的经历...
我们自己的Whonung，楼上从来没听见过隔音不好 ...
你们买房子不先问问隔音好不好，而是靠住进去以后自己的感觉吗？
不过现在说这些也别用了。http://www.urbia.de/magazin/recht-und-finanzen/wie-viel-kinderlaerm-ist-erlaubt
还有Spielbedürfnis von Kindern hat Vorrang
Solche Vorkommnisse sind keine Einzelfälle. Immer wieder prallen die Tobebedürfnisse mit den Ruhebedürfnissen der Nachbarn aufeinander. Grundsätzlich hat der Gesetzgeber in der neuen Rechtssprechung entschieden, dass das Spielbedürfnis von Kindern Vorrang hat. Das Bedürfnis von Kinder ungestört zu toben, schreien, lachen oder weinen steht also über dem Ruhebedürfnis von Nachbarn. Von Mitbewohnern wird eine erhöhte Toleranzgrenze gegenüber Kinderlärm erwartet. Dieser wird damit ganz anders bewertet als zum Beispiel der Lärm durch das Abspielen von Tonwiedergabegeräten, weil "Kinderlärm eine notwendige Ausdrucksform und Begleiterscheinung des kindlichen Spielens darstellt, die nicht generell unterdrückt oder auch nur beschränkt werden kann" (Entscheidung des Oberlandgerichts Düsseldorf).
老太太上来找，你自己就跟她理论就好了，别找个三岁的孩子阿。不太利于孩子的心灵成长吧？