投诉天府小吃火锅店
大老远从瑞士来柏林谈事，还带着瑞士朋友夫妻和我们自己的小孩。以前去过柏林另外两个火锅店，名字就不说了，免得大家觉得我是托，都比这家态度好，东西全，等下详细说。看坛子里夸这个火锅店，去了就知道，你会后悔死的，老板老板娘斤斤计较小气至极，当天下午打电话问3岁孩子怎么收费，老板回答：不收费！等我们好几个拖着柏林一天劳顿疲惫的身躯过去以后，老板老板娘直接说孩子莫非不吃东西？当然要收费，我说你电话里说不收的，他马上改口说那是一点点的孩子。我晕，电话里明明说3岁，而不是3个月....，因为头天晚上去周-五自助餐本来没有想到不收费，但是人家就没收。而且以前去你好火锅人家也没有收，所以认为既然老板电话说的肯定算数的。而且我问是怎么收费而非是否收费，回答是：不收费！！！！OK,算了，收就收吧，坐下吃...累了一天不想动了。
呵呵，去的时候不到8点，取餐区已经没有什么货了，就问了老板还有豆腐吗？回答：慢慢来急什么！
然后问大虾，老板娘从里面拿出来一小盘冻得邦邦硬的说：你要等，还没有解冻！
我彻底蒙掉...，自助不准备好餐食还开什么？然后瑞士朋友们不喜欢拿来的羊肉，口感柴一样，蔬菜也是发黄打蔫尤其那个西兰花，居然是黄色的....
还有蘸料，吃着吃着就变成胶一样的，很神奇，老公说要不要拿到实验室看看啊！呵呵
至始至终没有人问吃的怎么样，整个店里3个人都拉着脸，好像欠他们一样。结账时候问了几遍才搭理。
酒水收了将近30欧，一瓶水收费5.20，呵呵，！
这家自助火锅如果坛子里有人夸好，一定100%托，从服务到质量品种是我目前吃过最差的火锅店。
而且，老板老板娘根本不是四川人，说什么地道四川火锅，简直就是骗人！ 本帖最后由 hvk 于 2013-10-22 15:41 编辑
这家火锅的确不咋样，店里格局别扭不舒服，老板老板娘不热情让人看着不舒服，火锅品种少而且东西都见底，我们去也是得张口问料还得看脸色，的确很尴尬，感觉太抠门。我也觉得说好的都是托....反正我们去过一次就再不会去了。
楼上说到周`5那个巨大的自助餐厅，那个味道先不说，但是老板跑堂看着都很友好，东西又巨多，甜品冰激凌都有，至少吃饭心情很好心里敞亮。 这太恶劣了，哪天去吃个霸王餐 本帖最后由 ai6611 于 2013-10-28 14:12 编辑
:sleepy: 这家口碑一直不太好的。 本帖最后由 hvk 于 2013-10-29 10:32 编辑
看地板发骂人表情那个ai6611应该是老板吧！
提意见就骂人.....这店家真够刁的！
这样的态度开店可就吓人了！别家被提意见都很低调的。 本帖最后由 ai6611 于 2013-10-28 16:03 编辑
首先赞一下楼主费了这么多的心思和时间发了这个贴，其次，我想问下，那天您的女儿在餐馆有吃饭吗，吃的少吗？如果吃了，而且吃的不少，难道就不应该付钱吗？只是收4,50欧很多吗？当然，如果小孩没吃或者吃的很少，即使再大的孩子，我们也不收费，这种情况不是没有。再说您的女儿只有三岁吗？看她的个子和饭量，，，，，我想您心里也有数的。因为那天比较忙，东西没了没有及时加肯定是有的，但是后来不是都加上了吗？您说本店是烂店，什么什么都不好，那你们还能吃得下去吗？中间还给你们的火锅加了汤，你们也加了酒水。您说我们的水贵，可是我们的酒水单都有明码标价，都是物价局订的标准，不是我们自己乱写的。如果因为我们收了您那区区4,50欧元，你就对本店这么恶意的评价，那我们也无话可说了。我不想与您争执，只是给本店做个小小的辩解。一种米养百种人。我们只是一个区区小店，开店的目的也不仅仅是为了赚钱，也是为了让身在海外同胞们能够吃到比较地道的中国菜，让老外能够认识到比较正宗的中餐。当然我们肯定也有做的不够的地方，人无完人。我们一定会不断的完善，尽量做的更好，让客人满意。我相信，好坏自有定论，公理自在人心。在这里我要向对本店给过好评的客人说声抱歉，你们并不是她说的托。本店将一如既往的竭诚为每个到来的客人服务。 本帖最后由 hvk 于 2013-10-29 10:33 编辑
哇！看来老板时刻盯着客人吃了多少啊！我们也有小孩，而且我们孩子看上去也比同龄高许多，汗！！！孩子必须不能吃！以后带孩子吃饭要拿娃护照了{:5_352:}
本来去过一次感觉就不好，现在看了老板这番话就更不敢去了。{:5_357:}真够刁的。
吃火锅的地方多了，可不想看这种态度的店家！再说我觉得没人出去吃饭就是为了省两个钱吧。 这家火锅店服务态度确实不敢恭维，没有那个本事就别摆那么多桌子。你们区别对待中国客人和外国客人不是一次了。店主还是自己反省一下比较好，跟顾客争执对贵店无益，好自为之。 我们无意跟客人争执，开门做生意，客人就是我们的上帝。不求最好，只求更好，谢谢楼上的建议，我们会好好反省的。 天府小吃是吧，本来还想去吃一顿呢，现在看来还是换别家吧 的确一般，品种少，无水果，无先吃。 刚打算定位子，幸好看到这个帖子了。最怕服务态度糟糕的饭店了，比味道不好更糟糕，感觉带朋友去会很丢人。 真心过分 今天气死我了 本来点的菜就不行 忍了半天 最后一个菜 简直是无语 我们本来想说给老板说一说 从新做一下就行了 结果老板娘一顿议论 拿着菜谱图给我们看 因为老公是德国人 转头说不过跟我说 你在中国吃过吗 我们吃中国的厨师 然后一顿说 我当时就跟我老公说 算了 不用说了 没有用 付钱走人吧 真的没有见过这样的 不会做的菜就别做了 就做火锅不就行了 被德国人说菜不行 真不嫌丢人 还嚷嚷 我也是醉了 以后一定不去了
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