O2这是翻账本么？
学生时代签了个Genion S，无月租打多少交多少的合同。后来又弄了个其它带上网的号，这个号就放那一直没用。大概有几年了吧。最近想把o2 dsl解约了换cable。收到解约确认之后不到一个星期，o2就接二连三的发信，让我重新提供学生证明。也没说不提供会怎么样。这是什么节奏涅？是想让我解约就解彻底点么？ 那你直接让他们把合同结束不就结了？ 好像最近大批收到O2这个催证明信呢。我已经收到过2封email了，还收到过一次短信。。。
我跟LZ情况差不多，现在我已经在准备解约了。今天刚把kun信打出来，准备一会儿去寄。。。
就是不知道他们会不会咬着这个证明的事情不放啊？好几年没证明了，不会让我把这几年钱都补回去吧？！{:3_244:} 本帖最后由 zpvip 于 2013-10-29 11:34 编辑
Genion S 不是只有学生才可以签的吧，有没有合同，翻出来看一下
看了一下帐单，原来每月免了我8欧多
zpvip 发表于 2013-10-29 11:21
Genion S 不是只有学生才可以签的吧，有没有合同，翻出来看一下
看了一下帐单，原来每月免了我8欧多
对的。当初用学生身份签的可以打免费客服热线。常规的Genion S只能打收费客服。就这点区别。 旧账也不可能算你头上，即使赖用了他们几年，也是他们自己工作失误 {:8_469:} 看来不少人收到了呢，是不是都是平时不怎么用的？O2开始清理这些平时不怎么用光占着号的客户了吧？kun了算了 劈马甲 发表于 2013-10-29 11:41
旧账也不可能算你头上，即使赖用了他们几年，也是他们自己工作失误
劈老师一出手就点明问题了{:5_310:} 看了一下，发现合同虽然都是一个名字，但也分时间段的，没看到关于学生的字眼，当时记得也没有交学生证啊。
moudy 发表于 2013-10-29 11:50
劈老师一出手就点明问题了
{:8_474:} 我也是O2 Genion S ohne Handy的合同，刚来德国就一直用这个号，要kun的话，还真有点舍不得呢。。。 直接Kun吧，一般在生效的前几个星期就会给你打电话挽留，在最后一个星期会提供比较优惠的条件，我最后谈到保号保Homezone，无月租。
目前三个手机四个卡随身带..... moudy 发表于 2013-10-29 11:41
对的。当初用学生身份签的可以打免费客服热线。常规的Genion S只能打收费客服。就这点区别。
我帐单上显示打热线要钱，估计我这个 Genion S 不是学生身份签的。
劈马甲 发表于 2013-10-29 11:41
旧账也不可能算你头上，即使赖用了他们几年，也是他们自己工作失误
{:3_259:}安心不少~ G旋律 发表于 2013-10-29 21:52
直接Kun吧，一般在生效的前几个星期就会给你打电话挽留，在最后一个星期会提供比较优惠的条件，我最后谈到 ...
现在的genion s ohne handy不就是没有月租的，打一分钟算一分钟吗？ zpvip 发表于 2013-10-29 22:25
我帐单上显示打热线要钱，估计我这个 Genion S 不是学生身份签的。
这是o2后来统一改了的。无所谓了，已经全kun了。落个清静 ruojun 发表于 2013-10-30 00:22
现在的genion s ohne handy不就是没有月租的，打一分钟算一分钟吗？
Genion 已经是好多年前的事了，现在没有这个合同选项了。O2经常换Tarif的。
现在合同里就没有不带月租的。 赶紧kun吧 看来不靠谱 哭过的天空 发表于 2013-10-29 11:10
好像最近大批收到O2这个催证明信呢。
我已经收到过2封email了，还收到过一次短信。。。
我跟LZ情况差不多 ...
MM寄了kun信后多长时间收到bestaetigung的信的。我的情况一样，前几天把KUN信挂号信寄出去了，但是过了两个星期了，还是没有收到KUN信。另外没有学生证的期间要不要补交费用啊。谢谢MM了{:5_342:} Fanny81 发表于 2014-1-18 18:10
MM寄了kun信后多长时间收到bestaetigung的信的。我的情况一样，前几天把KUN信挂号信寄出去了，但是过了两 ...
具体多久不记得，但是肯定大于2周，好像至少是3,4周。我最后没耐性了，直接电话过去问，人家说，哎呀，确实已经收到你的信了，确认信已经在路上了呀~~过了1,2天，我就收到了。。。。
真是那个字！。。。
所以我觉得你可以直接电话问一下，应该会提高效率吧。 我也有个Genion S的号，n年了懒得kun掉。每个月月费都是0，突然去年12月的月费是25欧了。查了一下帐单，貌似25欧是续合同，或者是改Tarif的费用。刚刚寄出Kun信。
有同样被扣这个25欧的吗？ O2当年绑架了那么多中国留学生，现在想跑？没门！ 哭过的天空 发表于 2014-1-18 22:15
具体多久不记得，但是肯定大于2周，好像至少是3,4周。我最后没耐性了，直接电话过去问，人家说，哎呀，确 ...
谢谢MM了，明天就打电话问一下，能不能麻烦问问MM,客服电话是不是官网上的那个，还是有什么特殊的免费电话询问KUNDIGUNG的事呢？{:5_336:} Fanny81 发表于 2014-1-19 18:39
谢谢MM了，明天就打电话问一下，能不能麻烦问问MM,客服电话是不是官网上的那个，还是有什么特殊的免费电 ...
好像没有，就给的联系电话，什么都可以，他们内部可以转来转去的，你只要说清楚是为什么打过去的就可以了。 jevais 发表于 2014-1-19 14:35
我也有个Genion S的号，n年了懒得kun掉。每个月月费都是0，突然去年12月的月费是25欧了。查了一下帐单，貌 ...
我是kun了，因为合同到13年年底。结果11月账单就有个25的开通费。。。我真心无语啊，我都要kun了，开通个P东西啊。
打电话过去，接电话的说询问一下，1分钟左右电话等待，然后回来就说是搞错了，会退款。。。
估计是能讹一个是一个吧。。。。。不过貌似我到现在还没收到退钱呢。哎，真是被他们磨烦了。都有点懒得再问了。。。 jevais 发表于 2014-1-19 14:35
我也有个Genion S的号，n年了懒得kun掉。每个月月费都是0，突然去年12月的月费是25欧了。查了一下帐单，貌 ...
有个朋友也是这样，12月扣了25欧，然后联系客服，说退，结果1月账单下来，没退，又联系客服，说退回到银行账户，现在一周过去了，没退呢。O2看来是能宰一个是一个。 哭过的天空 发表于 2014-1-19 23:13
好像没有，就给的联系电话，什么都可以，他们内部可以转来转去的，你只要说清楚是为什么打过去的就可以了 ...
谢谢MM了哈，今天就赶紧打电话去问。{:5_342:} 巧了，我这也有个不要钱的O２合同刚刚昆了，是２０００年签的。 panorama 发表于 2014-1-19 23:25
有个朋友也是这样，12月扣了25欧，然后联系客服，说退，结果1月账单下来，没退，又联系客服，说退回到银 ...
我今天发飙了。
用新手机号打55222，居然不给我接通。。。完全不给联系的可能性了！
于是我上O2online，还好还可以用老号登陆。
然后我就用chat找他们。
chat上面居然也是可以转人的。。。我一说关于账单的事情，第一个人就立刻给我转接给了另外一个人，等了半天。。。
另外一个人来了，我刚一说情况，他又说，请等一下，他需要查一查。
然后又是等。。。。
终于那个人回来了，居然还是没搞清楚什么问题，然后一问一答说了半天，终于承认听懂了，然后也承认是之前那个同事工作不力，没有及时把钱给我退回来。
然后，就让我给账号，给了以后我专门再问了一句，大概要等多久？？？
他回：6周之内。。。。
我只能回了个ok。。。
这次为了他们抵赖，我把所有聊天记录都存下来了，两个版本，一个把内容copy到word，另外一个直接截屏，因为聊天窗口巨小，内容一次看不完，我截了10几个屏，全部存下来了。
看他们到时候还能出什么幺蛾子吧！！！{:5_311:} 不知道我的o2o会不会被翻出来？两年多没用这个号码了，不过手机号一直没费，也有10年的号了
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