HanseMerkur看病报销一点信息，也许有用。
本帖最后由 透明衣eva 于 2013-11-9 20:20 编辑妈妈是HanseMerkur的保险，来了之后摔了腿，住院三天，陆陆续续到今天，出院三个月后，终于把最后一张账单处理完了。写下来，也许对其他人有用。
1. 去之前打了电话给HanseMerkur，描述了一下大致情况，得到确认（当然这个确认是很官方很小心的，就是如果是意外，是在保险范围内的，然后如果医院有疑问，可以和他直接联系）。把和我谈话人的名字记下来，出发。
2. 是先去的小Klinik，然后急救车给转到大医院的。在两个地方都是出示了那个HanseMerkur 打印的那张保单，两处都说没处理过这种保险的病人，要求我先预交押金，我据理力争，挺住了，没交。
3. 因为是急救车送过去的，手续就从简，直接去了病房。这个步骤其实是错误的。建议以后万一有人遇到这种情况，无论多忙，去医院的Aufnahmezentrum 出示保险单，确认一下，是否正确。
4. 我所说的错误就在这里了，HanseMerkur的旅行险，是包Mehrbettzimmer (3-4人一间的) + Oberarzt 的，但是当时因为前台处理的时候不知道，就只问了我，是公保还是私保，我说了私保。然后就给妈妈安排到了 单人套间 + Chefarzt，护士还给我加了一张床，允许我在那儿睡，当然，这样，护士省事儿了，我也放心了。
5. 为了避免上面的错误，要是有医院问保险是公保还是私保的时候，标准答案应该是：Privat, aber es ist Reise Krankenversicherung, zwar privat ohne zusaetzliche Wahleistung。一般，这句话一说，就都明白了。
6. 错误是我在出院的时候，给我带了厚厚一沓子的资料让我签，我才意识到，妈妈的单间每晚要多出100多欧，我的加床70多。老实说，如果提前和我说清楚，这个钱我还是可以掏的，就当住酒店了呗。。。但是，要命的是，Chefarzt的钱，很扯皮，不知道怎么算。。。后来我就拒绝在文件上签字，我说我可以自己手写一份文件，证明我享受了这个服务，但是我不承认这个费用和已知价格的前提。。。。扯皮了大半天，最后他们同意不交额外费用，让我们走了。
7. 有关费用结算的问题，我当时在医院的时候，给保险公司打了电话，咨询什么样的前提条件下，他们能够让医院和他们直接结算。。。。问清楚之后，和医院要了一份“Einwilligungserklaerung"，就是授权医院替我直接和保险结算。
8. 我们后来自己提前垫付的就是一些门诊换药的费用了。。。中间又有一次大额的费用，大概500多，我们不想提前垫付，和医院把付款期限延长了一个月，又打电话给保险公司，仿照医院的“Einwilligungserklaerung"，自己写了一份文件，让医院直接和保险公司直接结算。。。最后我们提前垫付的总额就是400的样子。本次住院花费总计大概是2600，剩下的2200左右都是医院还有其他各单位直接和保险公司结算的。
9. 保险公司的回复周期，实在是长。。。8月中出院就把所有资料都寄过去了，到9月底没任何消息。。。急了，立刻措辞严厉的写信，催，如果限期之内收不到钱，找律师。。。。然后，一个星期后，退了360回来，剩下的40是打Taxi的钱，没报。
好像就这些了，有啥问题，想起来再说。 我妈妈来德国看我，也是生病住院做手术，也是在HanseMerkur 保的险。 但是我的情况和mm你比来真是简单多了，是不是应该庆幸一下。hoho. lz写的真好，很有帮助。{:5_370:} 学习了。 哦，想起来，这种旅行险的，具体联系方式是在这里
HanseMerkur Reiseversicherung AG
Abteilung RDV-B2
20352 Hamburg
这个无论是打热线咨询，还是寄资料，直接联系这里，会省掉很多时间和麻烦。 很有用，谢谢lz。{:5_335:} 透明衣eva 发表于 2013-11-7 14:23static/image/common/back.gif
哦，想起来，这种旅行险的，具体联系方式是在这里
HanseMerkur Reiseversicherung AG
Abteilung RDV-B2
20352 Hamburg...
学习 最近也是邮寄了资料，还在等回复。 mikaundhugo 发表于 2013-11-8 09:52
我妈妈来德国看我，也是生病住院做手术，也是在HanseMerkur 保的险。 但是我的情况和mm你比来真是简单多了 ...
妹妹运气好。。。我妈妈当时就一共住了两晚，三个白天在那儿。。。我陪床，根本没怎么睡，连轴转了三天。到办理出院手续那天，已经快挺不住了。有点儿幻听，别人说话，不管是中文还是德语，我能听见声音，但是好像又什么没听到一样，就不停的让人家再说一遍。。。 本帖最后由 mikaundhugo 于 2013-11-8 10:25 编辑
透明衣eva 发表于 2013-11-8 10:14
妹妹运气好。。。我妈妈当时就一共住了两晚，三个白天在那儿。。。我陪床，根本没怎么睡，连轴转了三天。 ...
我妈妈是肚子痛，本来以为是肠胃炎，后来做了 CT说是肾结石掉出来把输尿管给堵了，有点发炎，如果不及时拿出来会尿潴留把肾给搞坏了。反正医生极力劝说连夜救护车送医院做手术。可是我家里两个小孩子，男人又不在家，当然不能马上送开刀的医院了。幸好有邻居帮忙，我第二天开车送妈妈去医院，又是各种等，不过还好，手术不是很复杂，呆了4天就出来了，作完手术后结果很好，医生也很友好，这次就算是老妈的一次德国医院历险记吧。
关于保险公司,在医院挂号时候我都准备好给他们确认书拷贝件,之间还给保险公司打过电话问保险范围啥的,所以都还顺利.现在要填好他们给的表格给寄回去.