萍聚 › 芊芊茜茜 › 给BS退货的包裹貌似丢了，怎么办

cooljht 发表于 2013-11-16 11:21

给BS退货的包裹貌似丢了，怎么办

刚才想起来查了一下，发现bs没处理退货，又去查了下dhl状态，好久没动了，是不是丢了

Produkt / Service       DHL PAKET
Status       vom Di, 05.11.2013 12:02
Die Sendung wurde abgeholt.

Nächster Schritt        Die Sendung wird ins Start-Paketzentrum transportiert.

这都10来天了，我是应该通知bs处理呢，还是自己找dhl？

妙朵朵 发表于 2013-11-16 11:39

那你先看看银行账户，是不是钱给你退回来了，如果没有退款，那再想办法呀

红豆牛奶冰沙 发表于 2013-11-16 11:57

妙朵朵 发表于 2013-11-16 12:39
那你先看看银行账户，是不是钱给你退回来了，如果没有退款，那再想办法呀

BS要收到货之后一段时间才处理退款的~

cooljht 发表于 2013-11-16 12:16

妙朵朵 发表于 2013-11-16 11:39
那你先看看银行账户，是不是钱给你退回来了，如果没有退款，那再想办法呀

没退，要等到他们收到包裹才给退呢。

依依子冰 发表于 2013-11-16 12:36

我觉得是DHL的问题，你保留退货小票就可以

cooljht 发表于 2013-11-16 14:45

依依子冰 发表于 2013-11-16 12:36
我觉得是DHL的问题，你保留退货小票就可以

嗯，小票有的。去找dhl么？

依依子冰 发表于 2013-11-16 14:48

cooljht 发表于 2013-11-16 14:45
嗯，小票有的。去找dhl么？

MM可以先联系BS客服，让他们去check

cooljht 发表于 2013-11-16 15:15

依依子冰 发表于 2013-11-16 14:48
MM可以先联系BS客服，让他们去check

好的，谢谢mm

心的伤痕 发表于 2013-11-28 18:00

我的情况跟你一模一样，他家客服这两天打不通

cooljht 发表于 2013-11-28 19:05

心的伤痕 发表于 2013-11-28 18:00
我的情况跟你一模一样，他家客服这两天打不通

我去邮局去找他们了，填了个单子，找不着赔钱。
给bs发了email说明情况，延长了退货的期限。

现在都还没有结果。。。。

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