DB 列车因故取消, 要求赔偿失败, 准备向德铁近一步申诉
本帖最后由 捡乐 于 2013-11-16 20:47 编辑事情是这样的.
我的目的地是巴黎, 要从HANOVER坐夜车. 夜车的发车时间是23:26.我要从另一个小城市先坐一班车到HANOVER. 两程车票是一起买的.
从我出发城市到HANOVER的例车因故在当晚被取消了. 当晚还有一班到HANOVER的例车, 但到达时间是23:30. 如果我坐这班车是不可能赶上去巴黎的车的. 所以在车站服务台跟德铁服务人员说明后, 拿到一个车次被取消的确认章后就决定打车到HANOVER. 全程花费190欧. 从巴黎回来之后马上就从DB网站上下了表格, 并说明情况后要求DB赔偿这190欧的车费.
过了两个多星期, 结果今天很生气的被DB给拒了. 拒的理由是, 当天还有到达HANOVER的例车, 我并不是必须选择其它交通工具到达目的地. 我当时的第一反映就是他们一定是弄错了. 就马上打了电话. 结果电话里的答复是, DB的规定就是这样的. 目的地并不是指你最终要到达的地方, 而是被取消的这次例车的车票上所写的目的地. 也就是说, 要后面的车要怎么去赶上还是赶不上, DB是不管的. 可以打车的情况只限于: 延迟时间超过一小时, 并且(这个并且很重要)到达时间晚于0点!!
这个回复我感觉完全没道理啊. 很多人赶飞机呢? 也不管?? 所以现在打算再写信给DB. 不知道最后结果会如何. 但是真的感觉很气. (看了旧帖, 现在感觉希望不大了. 看吧, 反正信已经写了, 看DB后面怎么答复吧)
对了, DB也不是一分不付. 例车被取消给我赔了30欧. 加上退我4欧的座位预定.
在这里也想问问有没有人跟我同样情况的, 还有就是提醒大家, 决定打车前要三思. 钱不一定能要回来. 但是如果因DB原因到达目的地时间晚了一个小时以上是可以索赔的. 这个我之前索赔过是成功了的! 赔大概车票价格的25%, 两小时以上是50%.
搜下旧贴？记得错飞机是不赔的。 之前德国南部发大水，所有班次延迟至少2小时。没赔钱，当晚给安排旅馆住宿，第二天免费乘其他班次火车 看了旧帖, 感觉可能不会给赔出租车钱了. 当时应该让车站工作给开条子直接打车那种. 而不是只要确认章之后自己打车. 我遇到过，之前参加一个团去意大利，我要赶去埃森上车的，就是发大水那次，后来临时买了张票从Dortmund到慕尼黑，我的误点的单子是工作人员给的，DB来信说只退那张夜火车的50%，后面临时的票不退，我给他们打电话了，她没有马上拒绝，她说她再核实一下，我现在等着呗，不急。当然我做了书面说明，以及旅行社发团的各个地方的上车时间的资料，也就是发团通知书也给他们了。 我爱吃鸭舌 发表于 2013-11-16 20:43
我遇到过，之前参加一个团去意大利，我要赶去埃森上车的，就是发大水那次，后来临时买了张票从Dortmund到慕 ...
我已经给DB写信了, 处理赔偿的人电话上是说不赔了, 但可以给DB写信. 不过我看了之前的旧帖, 也又仔细看了DB网上的规定, 感觉希望不大. 要补充一点的是，当时我在Dortmund的Reisezentrum买去慕尼黑的火车的时候，问那边的工作人员，她当时说一定会退给我的 可以打车的情况只限于: 延迟时间超过一小时, 并且(这个并且很重要)到达时间晚于0点!!
我记得前年我坐一趟车晚点，好像没有到0点的时候呢，后面要转车去我的城市，但是后面因为没有火车开往我的城市了，DB给我叫出租车了，从斯图加特到慕尼黑。 DB赔过我的出租车钱，不过情况同楼上，不是自己叫的出租车，是DB直接给我的一个卡片让我去做出租车，结果转车出租车就一辆而且不愿接受DB的那个卡片，我付的现金，那我我的zahlungsbelg和DB给我的卡片要回了钱 的确是有一点被惯坏了。 你要是在天朝坐火车哪里还有赔偿之说。
而且如果你是db的老板， 你会因为火车出了点故障就让全车人去打的么？ 这合理么？
本来０点以后可以打的的那个条例就是个人道条例，并非是什么法律而来的义务，你把他曲解了，这边并不是乌托邦，只是规章稍微健全一点点而已，远远不完美。db也并不是保险公司，买了ice票一旦误了就要赔飞机票赔出租车， 这个不合理的。
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