当地X战警 发表于 2013-11-21 17:10

换1und1的网遇到问题

旧的alice10月31已经成功取消、收到他们书面确认信。然后11月签了1und1网，路由器等东西都已经寄到，但就是没有网。现在已经月末还是没有开通，也没有信说来个techniker过来弄网。请问签过1und1的同学，这个情况正常嘛？

老谷 发表于 2013-11-21 17:26

可以打1und1的免费客服，或者直接自己上FRITZ!Box的网站设置连接。打客服也就是指导你上FRITZ!Box的网去设置

老谷 发表于 2013-11-21 17:28

我权限不够发不了链接，你去德国谷歌上搜 MyFRITZ! - Login

老谷 发表于 2013-11-21 17:35

你之前用的alice走的是telekom的网，1&1走的也是他们的网，所以不会有techniker来。只需要设置路游器就行啦，我也是从alice换到现在1&1的网，网比alice的稳定，几乎没有断网，alice隔三差五的断，每次断了都要打那个计时收费的客服，坑爹。不过1&1的固定电话线路不稳定，几次三番反应都没有好转，最后搬出要请律师起诉的威胁才给彻底解决了。

yanglifeng928 发表于 2013-11-21 17:36

他们家的网速不错，可是遇到问题就永远都解决不了了，上次因为搬家，最后交了3个多月的钱，一直没有网络，最后只能不了了之。唉，使劲打他们的客服电话吧

有魔法的精灵 发表于 2013-11-21 17:39

java931 发表于 2013-11-21 17:39

打电话 0721 96 00 （座机）

或者上帮助页面
http://hilfe-center.1und1.de/dsl-anschluss-c83893

老谷 发表于 2013-11-21 17:44

专门捡周末或者晚间或者周末晚间的时间打，并且要求通话录音。

我家固定电话几个月内都不通，打不进来，在FRITZ!Box的网站上都有记录，向客服投诉了N次，他们派了三次人来，电话还是时通时不通，最后说要请律师，电话突然就通了，他们还主动给了20欧的gutschrift。

当地X战警 发表于 2013-11-21 17:53

老谷 发表于 2013-11-21 17:35你之前用的alice走的是telekom的网，1&1走的也是他们的网，所以不会有techniker来。只需要设置路游器就行啦 ...

谢谢指点
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