被DB罚冤枉款求助怎么办
这个事情很特殊，所以让我来写个长篇···今年寒假的时候买机票回国，附带了Railway&Fly ticket，就是用提取码提火车票的那个。3月底回德国的时候在法兰克福机场提取码出问题提不出票，相信那时候有好几个兄弟都遇到这个问题。我当时在机场为这个事情耽搁了3个小时，想找国航也被告知找不到人，最终无奈到DB的service开了个证明坐车回住地。
然后呢有个事情要插入，我们住的那个楼有4层，1,3,4都是中国人，在寒假的时候1,3楼被人入室盗窃，我们怀疑都是2楼的人干的，因为被1楼和3楼是分批次被偷的。警察管事那是假的，重点是房东也不管事，我们那层的邮箱锁早坏了可以直接拉开，因此那个传说中的DB会寄过来的关于这个开证明的信我是没有收到。回去住了不久，因为2楼的人太嚣张从房东那拿到我一个室友退房退回去的钥匙来开我们那层的大门，我也就急匆匆的搬出去了，而我和房东商议过以后，还钥匙是6月的事情，当时仍然没有证明或者坐黑车的催款单。不知道是该吐槽邮箱其实是拿来装广告的还是办事效率太低。然后开始忙碌学校和暑假安排的事情，而我暂住在朋友那里也就没有去改地址，问题出来了。7月底到9月初我人不在德国，等回来以后去改了地址，过了差不多一个月也就是10月底，DB的一类似催款公司寄来一封信，上面大概是170~180的罚款，我完全不明状况，还以为是有人盗用信息办bahncard不然数额不会这么大，况且我也没有坐过黑车。找这个公司问也没说清楚，其中拨打热线电话的艰辛相信有经验的同学都懂。过了几天又来了一封，是200多欧的罚款。于是打这个公司的，DB的热线问，终于搞清楚是3月底的这个事情。跟DB一通讲理，对方告知这事情期限已过，没有办法只能交罚款。于是联系当时买机票的地方，说是先把罚款交上，然后需要当时开的证明才能找航空公司说这个事情。问题来了，这搬家一来二去的，又过了那么久，这证明早没了，去和当地的DB service沟通说能不能开个一样的也说不可以。至此我是一点办法也没有了，所以想求问，这个罚款还能不能要回来了？虽然我没有及时改地址，邮箱出问题这类有我的责任，但是本质问题还是出在提取码无效这个环节，我付了钱没有得到应有的服务不说，还被罚款，别提多委屈了。
如果有人有相似的经历希望可以给出点建议，比如可以争取一下索赔，如果要索赔应该找谁，没有证明应该如何索赔。提取码和航班号我都还有保留。或者说，这个罚款是绝对要不回来了。我也好死了这个心。
另外就是，这是一个告诫，如果大家遇到这样的问题一定一定要及时处理，跟德国人说不清就联系售票方，千万要尽早解决。票据或者证明一定要保存好别像我一样扔掉了。还有，租房一定要看好邻居和房东，别以为老外就素质好，之前的房子2楼的人素质非常之差，不然也不会有中间这些岔子。{:4_287:} 自己顶··· 这不算冤枉吧 blumchen 发表于 2013-11-28 18:24
这不算冤枉吧
2楼的人素质非常之差，不然也不会有中间这些岔子。
说你呢2楼{:5_319:} 你的 Rail & Fly车票打不出来，DB应该赔你钱，怎么还罚你的款？罚的什么款？
这种事我遇到过，从中国回来，Rail & Fly车票打不出来了，就自己买了火车票回来。
然后将火车票收据寄给旅行社，旅行社与DB联系，然后就将火车票钱汇给了我。
DB都给你开证明了，你坐车回去怎么会被罚？说了那么多，怎么就不能说重点 oah 发表于 2013-11-28 19:47
你的 Rail & Fly车票打不出来，DB应该赔你钱，怎么还罚你的款？罚的什么款？
这种事我遇到过，从中国回 ...
就是因为我当时没有意识到这个事情会有这么多后续，后来10月底才收到这个才知道还有这事儿。它罚款我坐黑车，坐黑车的意思就是说我没有票，用这个证明坐的车没有买票。 本帖最后由 皮带挂腰杆 于 2013-11-28 22:22 编辑
爱吃山楂片 发表于 2013-11-28 19:52
DB都给你开证明了，你坐车回去怎么会被罚？说了那么多，怎么就不能说重点
我在车上被查票也没有被罚款啊，问题是后来给我寄信就是说我坐黑车.应该说是我使用了证明以后还有什么信会寄给我让我去办什么事情，来证明我这是正当渠道而不是诈骗，但我没有收到这个信。 怎么罚那么多，利滚利么。。。？ 为什么Railway&Fly ticket会打不出来，而且楼上的oah也遇到过，别吓唬我啊。今天还刚研究了一顿这个车票呢，才知道这个票只能提前72小时打印出来。貌似有个选项可以用打印机打印，但是我肯定是回来时在法兰的机器上打。
好吧顺便学了一招，打不出来的话跟DB要个证明，回来后再跟旅行社扯皮
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