EBAY上卖了个手机。遇到事情头都大了。求关注求帮助
我1月2号在EBAY上卖了个手机，然后1月5号寄出的。买家是在爱尔兰。1月20号晚上9点46分买家联系我，说手机开不了机，就停留在开机的LOGO了，没其他任何反应。上周买家向PAYPAL提出了KONFLIKT，说我手机是坏的。我手机在寄出时是好的，而且我还拍了一段手机能正常使用而且被包进包裹的视频。我在KONFLIKTLOESUNG里面把视频的链接地址写上了。
今天打电话问PAYPAL，他们说现在等买家出具一份手机是坏了的证明，如果有这个，买家就可以得到KAEUFERSCHUTZ。
我想请问大家，作为卖家，怎么保护自己的权益。我寄出的手机明明是好的，而且有视频可以证明。而买家在经过这么长时间以后和我说这个事情，我觉得是买家自己弄坏了。
如果PAYPAL判我把钱退给买家，我如果要起诉，是起诉PAYPAL还是买家？
大家还有什么好的建议吗？ papal 吧 Ebay个垃圾平台等着关门吧 爱尔兰买家，觉得碰上骗子了。。。{:5_327:} 本帖最后由 xiaoji80 于 2014-1-28 18:00 编辑
我能理解你的心情，因为我也碰到过这些买家很倒霉的，有的是说收到坏了要赔，有的说是空包裹，有的说和描述不符合要退邮费还我出，否则写我不好。不过是我AMAZON卖家，我当时人又不在德国，为了100%好评只好认倒霉。最近又碰到同行捣乱。{:5_334:} xiaoji80 发表于 2014-1-28 16:55
我能理解你的心情，因为我也碰到过这些买家很倒霉的，有的是说收到坏了要赔，有的说是空包裹，有的说和描述 ...
防止买家说是空包裹，可以邮寄的时候请邮局的人称重并写到单据上。 xiaoji80 发表于 2014-1-28 16:55
我能理解你的心情，因为我也碰到过这些买家很倒霉的，有的是说收到坏了要赔，有的说是空包裹，有的说和描述 ...
请问一下在Amazon上卖东西是不是要先买条码？每种商品一个条码？谢谢啦 Fanny81 发表于 2014-1-28 21:37
请问一下在Amazon上卖东西是不是要先买条码？每种商品一个条码？谢谢啦
不用的。先注册个账号，然后登上要卖的东西，很简单的，就是当中AMAZON的抽成很高的。 比如我想卖一副耳环，就找到相应的KATAGORIE，自己命个名字就可以了吗，还是要找到跟这个耳环一模一样的别的卖家，放在他的下面呢？{:5_336:} xiaoji80 发表于 2014-1-28 20:44
不用的。先注册个账号，然后登上要卖的东西，很简单的，就是当中AMAZON的抽成很高的。
比如我想卖一副耳环，就找到相应的KATAGORIE，自己命个名字就可以了吗，还是要找到跟这个耳环一模一样的别的卖家，放在他的下面呢？