sallyalisa 发表于 2014-3-8 22:35

DB在线买火车票的问题

刚才在DB网站上买火车票，用得是即时转账。
第一次转账以后啥显示都木有，我以为没转成功，就又转了一次（都怪我手太快了我先自抽五百下）。
结果现在网银显示扣掉了两次钱，而DB那边显示只有一个订单，它也只给我发了一张电子车票。
这种情况下我应该怎么把多转的那次车票钱拿回来呢。。。

先谢谢看贴回贴的了～

zlxb9999 发表于 2014-3-8 22:42

联系客服就好了吧

sallyalisa 发表于 2014-3-8 23:00

zlxb9999 发表于 2014-3-8 22:42
联系客服就好了吧

这种情况下，我应该联系哪边的客服呢？德意志银行还是DB？

谢谢回复～

zlxb9999 发表于 2014-3-8 23:01

sallyalisa 发表于 2014-3-8 23:00
这种情况下，我应该联系哪边的客服呢？德意志银行还是DB？

谢谢回复～

DB，叫他们给你转回去

sallyalisa 发表于 2014-3-8 23:03

zlxb9999 发表于 2014-3-8 23:01
DB，叫他们给你转回去

直接去找火车站那边的information就可以吗？

zlxb9999 发表于 2014-3-8 23:06

sallyalisa 发表于 2014-3-8 23:03
直接去找火车站那边的information就可以吗？

恐怕不行，感觉那个就是咨询处，Reisezentrum也是只管卖票的，找他们也白搭，就是让你再打电话而已。我是说找db的客服，邮件啊电话啊都可以。。

sallyalisa 发表于 2014-3-8 23:12

zlxb9999 发表于 2014-3-8 23:06
恐怕不行，感觉那个就是咨询处，Reisezentrum也是只管卖票的，找他们也白搭，就是让你再打电话而已。我是 ...

我试试发邮件给他们吧，口语是硬伤电话怕说不清楚。。。

能不能再帮我看下这么发行不行：
Ich habe heute eine Buchung 2 mal per "sofort Ueberweisung" gezalt（erste malzeigte es keine Erfolg, deswegen machte ich 2te mal).Koennen Sie mir helfen, eine Zahlung stornieren？

谢谢谢谢～

zlxb9999 发表于 2014-3-8 23:33

sallyalisa 发表于 2014-3-8 23:12
我试试发邮件给他们吧，口语是硬伤电话怕说不清楚。。。

能不能再帮我看下这么发行不行：


哈哈，我德语也是个半吊子，能说明白意思就行。我就胡乱那么一写哈。。
ich habe für eine bestellung doppelt mit sofort überweisung bezahlt. Können Sie die übrigen Zahlung rücküberweisen?
再把订单号名字啥的说说就行了吧。。

sallyalisa 发表于 2014-3-8 23:38

看起来比我写得合理多了～

大晚上的太谢谢你了，thxxxxxx～

Trene 发表于 2015-1-28 01:30

请问楼主退款成功了吗？我这边Bahncard25被多收了一次款 也想找客服退...
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