绝大多数的德国人都这样，利用手中的权利整外国人。没有权利的就坐在街头骂外国人，能打就打。这是不能改变的。所以大家能回国的就回国，没有办法非呆在这里不可的，就要想办法减少这些事，比如直接用挂号信向分行投诉，以减小当事人晋升和得奖金的机会。
DB 服务很棒，十年从无不愉快。 可能沟通上有误。用词不当等造成，也可能是对方听错。 下次注意些就好。
同样是DB的客户，快二十年了，真没碰到楼主这种情况，我估计沟通有误吧？DB不一定笑脸相迎，人家也没苦着脸，很正常办业务，效率不错。有时候在国内没法进行国际汇款，发封Email，再给支行长打个电话，搞定。另外DB的服务我记得去年被某财经杂志评定为Nr. 1 他们的存取汇款服务真的没说的。
不过，如果你想买房，finger weg von DB，他们心狠手辣出了名的。