worriless 发表于 2014-3-23 03:43

hermes 一个25kg的包裹寄丢了

之前搬家，通过hermes寄了一个包裹，25公斤，10天还没到，给他们打电话他们说找。快一个月了还没到，说什么可以理赔，但是必须有小票或者网上交易的截屏。

可是我那里面很多衣服鞋子首饰各种日用品比如被子厨具什么的，小票早就没有了。不知道怎么办呢。

Hermes真是垃圾公司，打客服电话贵死，东西丢了他们好像也不找的，就等时间到了理赔，估计他们到时候会找各种理由不赔。

东西2月26号寄的。姐妹们有没有这之前买过比较贵重东西的小票能借用下？哎，不知道行不行，也想不出别的办法了，谢谢！

☆笑着流泪★ 发表于 2014-3-23 09:41

{:5_371:}

鱼之乐 发表于 2014-3-23 10:23

索赔

sxias 发表于 2014-3-23 10:49

你要说hermes不找你的包裹，那你真是冤枉他了。 我有次寄丢申请去找，过了快一个月还真给我找到了，发了个消息给我重新给我寄出，还真收到了。我本来也不报啥希望了呢。
另外打客服电话是贵，但是你可以写email联系啊。 我当初也是email联系的，回复也蛮快的。

Lilia 发表于 2014-3-23 11:55

这个，这边包裹寄丢了，理赔都是要小票的啊。

worriless 发表于 2014-3-23 17:49

sxias 发表于 2014-3-23 09:49
你要说hermes不找你的包裹，那你真是冤枉他了。 我有次寄丢申请去找，过了快一个月还真给我找到了，发了个 ...

是吗？希望能找到。我这眼看就一个月了。。。

蘑菇球 发表于 2014-3-23 17:51

我有小票可以给你。

sxias 发表于 2014-3-23 19:59

worriless 发表于 2014-3-23 16:49
是吗？希望能找到。我这眼看就一个月了。。。

是啊。 当时都准备开始索赔，结果收到email说找到了。

worriless 发表于 2014-3-24 04:05

蘑菇球 发表于 2014-3-23 16:51
我有小票可以给你。

谢谢mm.是什么东西的小票，能否发给我邮箱？谢谢！

worriless 发表于 2014-3-24 04:06

德语好的mm,能帮忙解释下面这个最后一个状态是什么意思吗？

Die Sendung wurde im HUB sortiert und an die Retourenstelle des Versenders weitergeleitet. (115,1,6)
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