萍聚 › 德国法律 › ebay上若买家说收到空盒子让全额退款怎么办？

stepmm 发表于 2014-8-1 00:39

ebay上若买家说收到空盒子让全额退款怎么办？

ebay上卖了一件二手手表
卖家在德国 买家在法国
通过paypal交易寄的DHL
但过了半个多月 买家提出申诉
说收到的是空盒子 里面没货 让全额退款
可我寄的时候东西确实放包裹里了
有sendungnummer 包裹信息也是显示买家本人签收
求教这种情况应该怎么办？

fall 发表于 2014-8-1 12:34

应该有些包裹多重的吧？先骗他拍张包裹打开的照片过来，如果只是空盒子，重量肯定不对的

老艺术家 发表于 2014-8-1 02:00

买家会找ebay仲裁，卖家响应，如果不响应到时间按放弃处理，然后买家再找ebay，这时候ebay会让paypal把钱退回去......如果买家不找ebay仲裁钱是要不回去的吧，如果你对仲裁表示异议应该也不会把钱要回去吧。

kidkudo 发表于 2014-8-1 10:37

发货包装前，拍照留底了么？有的话去申诉

stepmm 发表于 2014-8-1 10:57

kidkudo 发表于 2014-8-1 11:37
发货包装前，拍照留底了么？有的话去申诉

只拍了货物照片 为了证明下东西寄出前是好的 因为有标不让退货
但寄的时候没拍照没料想会遇到这种事情= =

stepmm 发表于 2014-8-1 11:22

老艺术家 发表于 2014-8-1 03:00
买家会找ebay仲裁，卖家响应，如果不响应到时间按放弃处理，然后买家再找ebay，这时候ebay会让paypal把钱退 ...

这流程我明白现在是有Sendungnummer只能证明我寄了包裹 但没法证明东西在包裹里 （寄之前并没有全程拍照） 这又不算包裹寄丢 也没法问DHL索赔这种扯皮的事情能扯的赢么？

老艺术家 发表于 2014-8-1 12:53

stepmm 发表于 2014-8-1 12:22
这流程我明白现在是有Sendungnummer只能证明我寄了包裹 但没法证明东西在包裹里 （寄之前并没有全程拍 ...

按楼上说的试试吧

Fanny81 发表于 2014-8-1 18:31

买家会在ebay那里开一个Fall投诉你，你就把Sendungsnummer输进去，和寄出包裹的时间。最后的结论是，ebay付买家损失的钱，你的钱不会被扣掉

xuxiaoyao 发表于 2014-8-2 05:44

包裹重量可否作为证据

adrenalin 发表于 2014-8-2 09:15

那在里头放块石头不是也有重量，我觉得这就是扯皮的事情

查看完整版本: ebay上若买家说收到空盒子让全额退款怎么办？