alta_buljo 发表于 2014-9-11 20:23

想向IKEA相关部门投诉一下

是这样:
前段时间和老婆搬了家, 然后大概8月22日在IKEA官网上订了数套家具(一张双人床,一张床垫,两张办公桌,两个书架,一个衣柜,4个灯罩, 四套窗帘). IKEA确认了订货后发了电子邮件,说9月6日送货到我们家.
然后9月5日那天我们又收到一封IKEA电子邮件,说床垫缺货,所以预计送货日会推迟约两周. 好吧,这我们忍了. 尽管我们之前那个星期为了迎接新家具专门收拾了一下Wohnung.
今天IKEA又来一封电子邮件,说送货日推迟到本年第41周(就是10月的第2周), 也就是说,再推后了整整一个月.

这就是IKEA的服务质量? 如此怠慢顾客......

请问有人遇到过这种情况吗?我应该向IKEA相关部门反映,投诉一下吗?

:curse:

andreaswang 发表于 2014-9-11 21:42

我昨天发了个邮件给amazon骂hermes，最后也不了了之

allanx 发表于 2014-9-11 20:56

那就去别的地方买嘛，卖床垫子的到处都是，何必非盯着宜家呢，你有投诉的时间都买十个床垫子了。他们的供货链出了问题了，他们自己也没办法。

liqianqian 发表于 2014-9-11 20:57

那就先发有的床垫再到别的地方买

沿途 发表于 2014-9-11 21:16

IKEA 送货一直都是这么慢的，我们这里一般都要2个月左右，所以急的话，我们都是直接跟专卖店订的。

良乡 发表于 2014-9-11 21:18

床垫ikea的出名的差啊，着急就amazon，不着急去lidl看看。这周正好有活动，物美价廉，基本3到4天到货。

qiqimum 发表于 2014-9-11 21:21

有过类似经历，感觉能等就等，不能等退单，总比送来个次货好吧。

鱼之乐 发表于 2014-9-11 22:32

感觉他家家具质量一般般，想长久用还是要去别处买好点的

alta_buljo 发表于 2014-9-11 23:19

本帖最后由 alta_buljo 于 2014-9-12 00:22 编辑

allanx 发表于 2014-9-11 21:56
那就去别的地方买嘛，卖床垫子的到处都是，何必非盯着宜家呢，你有投诉的时间都买十个床垫子了。他们的供货 ...

在宜家网上订购时不光订的床垫,还包括其他的床,写字桌,书架,衣柜等等起码十余件家具 现在有2个选择:要么把IKEA全部推翻不买(不能只把其中的床垫取消掉), 要么就再等4周.
如果他们能先把其他家具送来又另当别论, 但现在是一件家具都没到,解释是非要货齐了后才一次性送货上门.

alta_buljo 发表于 2014-9-11 23:20

沿途 发表于 2014-9-11 22:16
IKEA 送货一直都是这么慢的，我们这里一般都要2个月左右，所以急的话，我们都是直接跟专卖店订的。

有什么好的专卖店?推介一下?
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