求助,关于钱被人网上银行转走的问题
事情这样的,上个月初帐号回国度假. 9月1号的时候用postbank的网上银行给房东转房租. 转帐一般postbank都会把TAN码发到我手机,然后输入就完成转帐. 当时转完房租成功, 没注意手机其实收到两笔转帐的TAN码.这是后来查手机短信是发现的, 一个是房租的,我输入了转帐成功 ,另一个2千欧的,不是我要转的,当时没理会. 后来9月4号再一次上网上银行,说因安全原因被锁了. 当时我就直接从国内给postbank打电话问告诉他们2千多欧不是我转的,要他们处理, 他们说会给我发信告诉我怎么一步一步处理. 后来我还是不安心当天马上电话他们问他们能不能取消这笔2千多欧的转帐, 他们说可以,只要付21欧.我说可以叫他们取消， 说第二天会给我发信. 由于当时在国内,根本不知 处理没, 也查不到帐. 等回来才收到postbank给的一封信, 说去警局报案,发材料给他们等等. 然后上礼拜发了,今天收到信说不能还我2千欧. 说那笔转帐的TAN确实freigeben了，转帐程序没出错，不是他们问题， 还说不能证明不是我转的。请问，现在 可以怎么处理。 当时4号的时候叫他们取消那笔转帐也没取消，现在过那么就是不是不能取消了。 请大家帮帮忙， 2千多欧对于我真是很大一笔钱。谢谢 你o2的手机吗？听说o2手机不安全来着 steot 发表于 2014-10-5 22:14
你o2的手机吗？听说o2手机不安全来着
是o2 的号码，但现在还能怎么处理， 还可以取消吗，postbank说不给我erstatten这钱
tan码是发给你的手机的，你不操作不就转不出去了？你是说你输了两次Tan? iloveheidelberg 发表于 2014-10-5 22:25
tan码是发给你的手机的，你不操作不就转不出去了？你是说你输了两次Tan?
没有，我只数了一个TAN，就是房租的那个转帐，我每笔网上银行的转帐都PDF下载下来，另外一笔2千多欧u的转帐我可以百分百肯定不是我弄得，那个TAN我也没输进去 黑客貌似能虚拟你那o2的号码。好像说就o2容易钻空子些。我也是听说来着 从楼主述说的来看，那个转走2000欧的TAN的确是postbank发到你手机上的，钱也的确给转走了。现在楼主肯定转账操作不是自己做的，那么只有一种可能，就是这个TAN还被别人知道了，而且楼主网上银行的登录密码也被别人破解了。
你现在只能报案要求警方调查，看看钱转到哪里去了。但是不管钱转到什么地方去了，你都很难证明这个操作不是你做的，这样就拿不回钱来。
建议房租这类每月必转的钱，还是搞个自动转账比较好，多上网操作一次就多一次风险。另外手机收TAN这种事情总是有些不靠谱，我一直用传统的纸质TAN，银行直接寄来，减少中间被偷的可能。 Truecar 发表于 2014-10-6 08:39
从楼主述说的来看，那个转走2000欧的TAN的确是postbank发到你手机上的，钱也的确给转走了。现在楼主肯定转 ...
很多银行都停用纸质的TAN了 要不手机 要不10欧那个小东西协助 postbank挺恐怖的，最近几次出事都是他家:curse: Truecar 发表于 2014-10-6 08:39
从楼主述说的来看，那个转走2000欧的TAN的确是postbank发到你手机上的，钱也的确给转走了。现在楼主肯定转 ...
还是电脑转账比较安全。但LZ的问题是，无论是电脑还是手机操作，他都没有做，帐就被转走了。。。蹊跷