急求"太有才了"同学!，或者懂法律热心人帮助。
本帖最后由 enmy 于 2014-10-25 08:50 编辑我是店家，卖 一个物品 (货物价值超过50EURO) 给客户，客户跟我说有问题，我就给他寄了一个新，结果他收到后又说第二个也有问题，要求在寄第三个新的，我就让他把前面2个都寄回来，我们需要鉴定货在给他发新的货或者退钱，他说他本月13号给我发了回来，发的是WARENSUNDGUNG, 可是我们到现在一直没收到货，现在天天逼问我要退回他钱，一会说找律师，一会又说要去报警，可是他没给我任何他发货的证明。
希望懂法律的人给我一些建议，我该如何在法律范围内维护自己的权益。如果他真的寄丢了，我是否可以要求他出具寄货的单据，或者证明，真丢了，按照德国目前法律，似乎是卖家承担损失，我可以考虑退，如果对方没有寄，还要恐吓我方，拿我是否也可以控告他威胁。
先谢谢各位兄弟姐妹的热心帮助。 是不是ebay，太变态了，碰上这样的卖家 联系ebay客服 你的AGB里关于退货是怎么描述的？
你让他出示之前的邮寄证明。
你在AGB的退货条款里要注明，不接受WARENSUNDGUNG之类的不能跟踪的退货方式。 谢谢 楼上live 的回复，因为我商店有些东西是属于10欧一下的，所以我的AGB没有注明非要用跟踪的退货方式。 我确实自己有责任，太好说话了，也是刚开店没多久，只想多一事不如少一事，每次顾客有要求我总是尽量满足，这次以后我也学习了，好心也会经常被人利用的， 退钱是小事，只是我觉得如果对方是有意对我欺诈的话，我觉得我应该反击，而且如果他只是想欺诈或者恐吓，我如果能有理有据的争取，他就会退步的。还有就是我也想给自己一个锻炼的机会，如何在以后的生意中保护自己的正当权益。因此很想听听懂法律方面人的建议和意见。再次谢谢大家。 刚跟EBAY客服联系，EBAY给我的建议是，第一， 把他马上加入黑名单，第二，跟他说要求出具寄货的证明，在没有收到货或者证明之前，不能给他退钱。 本帖最后由 Sky23 于 2014-10-25 18:20 编辑
sorry。 本帖最后由 enmy 于 2014-10-25 17:16 编辑
楼上的好像回复错帖子了，{:5_328:} 不过还是谢谢您的热心关注。 坐等高人指点，谢谢先{:5_334:}
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