dy_cat 发表于 2014-11-11 12:58
南航不知道，坐汉莎的时候婴儿的汽车座椅被压坏了，回家才发现，给德国汉莎这边打电话要照片和账单，后来因 ...
哎，就是不一样。
我坐南航时，跟空姐聊天，问，是不是手机可以上网呀，汉莎的很多都可以了。他们说，我们怎么能跟汉莎比呢，你都会说了汉莎啊，我们的没有可以上网的啦，就好像只有三架，从广州飞北京的可以。（听语气，他们自己就觉得南航什么都比汉莎差点儿）
去年飞澳洲也是南航把我的旧箱子的拉杆儿摔坏了，直接去柜台填表，拿了离居住酒店最近的他们合作的箱包店维修的凭证，但是去了说要修一星期，我们说等不急，有别的行程，然后，然后 他们直接给个全新的箱子，英国的牌子好像是，比我们原来的好多啦 哇咔咔{:8_491:}
他们把我的新秀丽的箱子摔坏了，那箱子几百欧，他们就赔了500人民币，死心吧
广州MM 发表于 2014-11-10 14:44
扔坏了正常到不行，我理解。
但是说好了给我们联系，却没有音信，我们很生气，不能理解。
你要当场抓住她跟她谈好的。
广州MM 发表于 2014-11-11 09:25
是的，就是方便而已，没办法，德国没有直飞回广州的。
去香港再转广州的话，带着孩子太麻烦。
你坐汉莎直飞香港然后再香港机场坐大巴回中国大酒店很快的。才2小时
清丽脱俗 发表于 2014-11-11 18:28
你要当场抓住她跟她谈好的。
跟他谈了，他说回去查查该怎么办，再联系我们。不过当时听语气，是不愿意负责的。
没想到联系都没有过。
后悔呀，没问到法兰克福那个南航的地面工作人员的工作编号或姓名。
只知道他是有点长头发的，总爱穿浅褐色西装的，会说德语。
更新
打电话跟南航投诉后，让他们马上跟进情况。
后来来邮件了，给我们赔了26欧。
碰到过一次，坏的那个箱子我用了七八年。本来以为照折旧赔不了多少，结果挺快给我寄了个新的，一样的牌子。当时坐的法航。
狼外婆 发表于 2014-12-5 20:11
碰到过一次，坏的那个箱子我用了七八年。本来以为照折旧赔不了多少，结果挺快给我寄了个新的，一样的牌子。 ...
所以啊，拿到行李后，一定要检查箱子有坏否。