lwsdu 发表于 2015-2-8 12:09

shop-apotheke 成功下单后是不是就能在Wo ist meine Bestellung 中查到吗？急！

本帖最后由 lwsdu 于 2015-2-8 12:14 编辑

如题，shop-apotheke 成功下单后是不是就能在Wo ist meine Bestellung 中查到？

我下了个订单，到最后付款时犹豫了一会儿，但是最后也显示付款成功了， 可是在Mein konto里面查不到购买的东西的订单，也没收到购买确认邮件，请问是不是就没买成功啊？

lwsdu 发表于 2015-2-9 10:05

求有经验的人士解答，谢谢啦！

酒酿圆子 发表于 2016-3-2 09:49

lwsdu 发表于 2015-2-9 10:05
求有经验的人士解答，谢谢啦！

楼主后来事情如何解决了呢？我也遇到相同的情况了，付款的时候中途有事情，耽误了一点时间，然后接着付款，最后显示扣款成功了，查过银行记录的确扣款了，但是Shop apotheke网站登录进去并没有找到我下的订单，不知道要怎么办啊？

酒酿圆子 发表于 2016-3-6 10:46

酒酿圆子 发表于 2016-3-2 09:49
楼主后来事情如何解决了呢？我也遇到相同的情况了，付款的时候中途有事情，耽误了一点时间，然后接着付款 ...

看过了，里面没有对应的订单。后来我发邮件给网站客服了，他们确认钱已经收到了，让我提供订单，我就把买的药的名称和数量告诉他们了，他们邮件回复说是会安排发货的，我现在还在等收货中。

tang959595 发表于 2017-5-6 18:00

酒酿圆子 发表于 2016-3-6 11:46
看过了，里面没有对应的订单。后来我发邮件给网站客服了，他们确认钱已经收到了，让我提供订单，我就把买 ...

我也是这种情况 请问您现在已经收到东西了吗¿

sweetberlin 发表于 2017-9-20 08:43

tang959595 发表于 2017-5-6 19:00
我也是这种情况 请问您现在已经收到东西了吗¿

请问客服邮件一般多久回复 等了好久
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