大家谨慎选择O2合约并求支招下 O2很垃圾

东西方不败 · 发表于 2015-3-29 00:42

上来把最近o2让本人不爽的一件事写出来，大家注意些。
本人刚来德国的时候，傻傻的跟O2签了个O2的两年每月19.9的合同。一个月300M高速流量，去年12月想换个套餐，我就用我的电话号码和密码登陆O2 官网，操作了下，选择了一个新的流量包。我以为这是在我原有手机号的基础上增加的流量包。但隔了几天，我傻了，他们给我寄来了两个新卡，且每个卡的合同是自动变为了两年，跟我原来的卡一样长，每个卡都扣月租。

我当然不想用，想到还可以反悔，所以我立即到O2-shop去告知这一情况，当时就怕取消不了，特意去了两家O2 shop，两家的营业员都告诉我，如果我不想用，不激活卡，立即把合同和卡寄回去就行。我回家后，就立即寄回去了。结果一个月后，我发现我的银行卡仍然扣钱了，相当于每个月分别扣我3个合同的钱。

我又去两个柜台问，他们告诉我，我的取消不了了。并且只能提前90天通过写信告诉O2，在下一个合同到期时终止。

我给O2写了信，他们没有回复我的内容，格式化回复说需要在合同上手写签字：

我现在的新卡号是SIM卡也没有，合同也没有，O2网没法注册和登录。这两个卡号合同的终止我该怎么办呢？还是我不管，就让他扣钱？
我的旧卡号，今年10月份合同到期，这个是我手写个终止合同的证明签字了寄回去旧行了么？

总之，希望大家不要不要上当了，特别是到O2shop那帮人，简直就是垃圾垃圾。O2也很垃圾，开通很快，网上点几下就开通了，终止时只能发纸质信件去，还得提前90填。我想把这3个卡都不用了，立马换成非合同类型的卡。

贺贺有名 · 发表于 2015-3-29 05:16

简单的事情办复杂了，直接发个wiederruf过去不就行了

ldstar2006 · 发表于 2015-3-29 08:51

对。刚开始直接widerruf 就可以了。2周内可以取消。你写的kündigung 就是另外一回事了。

依_依 · 发表于 2015-3-29 09:50

tarifwechsel和新套餐bestellen还是有点区别的。

gaogeng · 发表于 2015-3-29 17:17

照楼主这么说，德国任何一家电信服务商都很垃圾

1. O2shop或者某某shop和O2或者某某服务商没有直接关系，你去O2shop签合同和在网上签合同是没有区别的，店里你签合同可以，取消都是要写信给O2的，因为Kündigung是要schriftlich的，店里最多是帮你发个传真给O2，和你自己交一欧多邮寄挂号信没有区别。这个是你应该要知道的。

2. 几乎所有的合同上面都有wiederrufsbelehrung，如果你想“反悔”，能不能“反悔”，如何“反悔”上面都有。找o2店对合同不会有任何改变，而且，个人认为，你的合同是在网上签的，不是在你提及的任何一家店，他们又没拿分成，所以没有任何理由阻挠你取消合同。楼主确定听懂了店里人的意思？

3. 九十天提前取消也吐槽，怀疑楼主除了手机合同是不是连房屋合同都没有。

4. 有个东西叫AGB，你签合同的时候，要打勾的，否则没有办法next，这个和装软件是一样的，所有的东西都在上边，如果真是o2有问题，而不是你自己的错误的话，支持你去告o2，让德国人看看我们中国人的法律意识。

5. 如果是自己的错误，用于承担，积极解决，并努力提高德语，并融入德国生活，以便以后尽量避免类似的事情发生。请不要一遇到问题，挫折，就要找别人的原因，买别人垃圾解决不了任何问题，只会拉低你的水准，这不是一个强者的做法，最后下去，可能会出现更严重的问题。

最近又处理了一件留学生自杀案件，看到楼主帖子，又联想到这几年来德国的90后，不免啰嗦几句，冒犯之处，还请见谅。

东西方不败 · 发表于 2015-3-29 22:48

gaogeng 发表于 2015-3-29 17:17
照楼主这么说，德国任何一家电信服务商都很垃圾

1. O2shop或者某某shop和O2或者某某服务商没有直接关系 ...

多谢提示，怪我自己当初糊涂一时了。 O2 shop的人不靠谱。相当于花钱买教训了。

东西方不败 · 发表于 2015-3-29 23:01

gaogeng 发表于 2015-3-29 17:17
照楼主这么说，德国任何一家电信服务商都很垃圾

1. O2shop或者某某shop和O2或者某某服务商没有直接关系 ...

不过两张SIM卡我都没有激活，还是扣钱的，连在卡套上都还没有拆下来，被我寄回去了。现在不知道SIM卡在哪里了。

Eliflover · 发表于 2015-3-29 23:21

我用了3年的O2的卡，除了在某些地方信号有点问题，其他的我都很满意，服务我也很满意！我建议LZ直接打 Hotline 然后让客服转接到 Kündigungszentrum，把您的情况一说，好好交流，一切都会愉快解决的！还有就是以后凡是要自己签字的地方一定要看清楚上面写的什么！在德国没有辅导员，你也不是小孩子！一切都会好的哈，不要伤心！

dennik · 发表于 2015-3-30 13:03

直接和O2联系，就算德语不好，还可以网上Chatten的。

limbo · 发表于 2015-3-31 11:32

dennik 发表于 2015-3-30 14:03
直接和O2联系，就算德语不好，还可以网上Chatten的。

哈哈确实是可以网上聊天，我上次手机丢了，和他们客服网上聊了半天感觉他们真的好闲的样子

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